广交会实习报告范文（最新5篇）

广交会实习报告范文（最新5篇）广交会实习报告广交会实习报告【第一篇】一、实习资料。广交会已经过去了，算起来在岗位上也辛辛苦苦工作了十几天了，在这半个月多的时间里，我和同伴们一齐把工作做好，很好地完成了为广交会服务的任务。这是一个辛苦的充满汗水和泪水的过程，但是我们依然累并快乐着。不仅仅在这样一个世界大舞台锻炼自己的潜力，见证这一世界大事，为来自全世界的客商服务，在那里我们学到了很多课堂上都学不到的知识。我被分到咨询导向组的大厅门口的分流小组，负责把前来的客商指引到正确的区域。根据半个多月以来的工作和总结经验，得出以下几种状况：1、老客商，有邀请函等的新客商去a区。2、第一次来而且没有邀请函的新客商去b区。3、国内的采购代表，技术人员，翻译人员去c区。4、老客商在2008年之后已经办了ic卡的，遗失了或者忘了带来，先到咨询台查询buyernumber，然后要到b区交钱补办。5、持有ic卡的老客商带着第一次来的同事，他的同事要，这样的状况是直接到a区免费。6、第一次来广交会而且没有邀请函的客商，有一部分是他的公司在此之前参加过广交会，广交会能够找到记录，也是先到咨询台查询buyernumber，然后就能够到a区免费。7、有客商第一次来，收到广交会的邀请函，但是没有带来或者没有打印出来，要先到办公室传真过来再打印出来，然后能够到a区免费。8、在广交会官方网站上预先登记注册的客商，能够凭注册号到a区免费。9、询问客商是否有准备好了个人近照，没有的话要先到照相区拍照。这样的工作看似不难，实际上很辛苦，不仅仅需要长时间的站立，还受到日晒雨淋，而且要快速辨认客商的身份，在几句话中，在几秒钟，用英语甚至用手舞足蹈地表达自己的意思，以求客商明白我们的意思，回答我们的问题，于是我们才能指引客商到正确的地方。为了减小验证人员和人员的工作麻烦，为了帮忙咨询台的同事分担一些工作，我们的工作岗位十分重要，起到承上启下的作用，指引错误会造成混乱。个性是在客商多的时候，假如有的客商在a区排队等候了很久，结果轮到他了，被告知要到b区，这样会造成客商情绪不愉快，耽误了客商宝贵时间，还会另我们的验证组和组的同事陷入困境，这样的状况是我们最不愿意看到的。于是，我们迅速进入主角，在第一天就迎来了最大的客流量，也还是全力以赴，留意谨慎同时也快速地辨认，顶住了各种压力，使得客人开心愉快，各项工作有条不紊地进行。接下来的几天，我们不断地在工作中总结经验，能从客商手中拿的表格，邀请函，身边带的人和身上带的证，再透过几句简短的交流便能够准确而高效地辨认出客商的身份，并指引到正确的区域。有时候为了避免发生误会，有些客商还是会找错区域，在人不多的时候甚至能够带他们到各区域的入口处。二、实习记事和体会。1、个人形象与国家形象息息相关。广交会是一个国际性的大舞台，大市场，来自全世界的人无论男女老少，无论肤色，种族，宗教信仰都走到一齐，透过这个平台走到一齐谈生意，做买卖，交流感情。当一个人在一个世界的舞台前，他代表的就是他的国家，在广交会你会见到来自世界各国的人，你或多或少会根据他们去评价他们的国家。一个人的表现就是代表了国家，民族，确确实实有这么重大的影响。在这一方面给我们印象深刻的是日本人，这么多天以来接触了好多的日本人，他们给人的印象都是很守规则，很懂礼仪，很讲礼貌，他们就代表了日本在我心中的形象。他们的精神，他们的文化让人震撼，他们无论什么时候都能做到礼貌礼貌待人，遵守规则。我遇到一个来自日本的像武士一样的大汉，谈吐举止都很礼貌，我们迫不得已要截住人流的时候，他不幸地刚刚被堵在前面，他不像其他人那样抱怨，他就静静地站在那里，用他庞大的身体挡住了后面的人，算是帮了我一个忙。当有一个西亚面孔的人，不耐烦地要冲抢关卡，我也无法拦住，只能让他过去了，看到这么不守规矩没礼貌的西亚人，日本人笑了，笑得很开朗，我明白他是在自豪，自豪自己民族是那么有秩序，处事不惊，临危不乱，这是为什么这个国家能这么快就从一个战后废墟一跃而成世界第二大经济大国的原因吧。在那时候刚刚日本福岛强震海啸加上核电站危机，他们不仅仅国内没有乱，到国外也是举止礼貌，遵守其他国家的秩序和文化，一个地震震不垮自强的民族，灾害的悲痛还没过去，核电站的危机仍在继续，这个民族的人民已经再次启程，冲刺新一轮的经济腾飞。而我们作为这一次交易会的东道主国家，每年都迎来成千上万的客人，很多客人都会觉得广交会的服务很好，和中国人做生意很愉快，他们回去之后也会给予中国很高的评价。我们处，作为外商参加广交会的第一个进口，我们也代表了国家的形象，我们要给远道而来的客商一个良好的第一印象，我们做到了为外商带给便捷、省时、愉快的服务，总是不遗余力地为客商解决每一个难题，应对批评我们微笑对待。我们的胸前都挂着一个微笑章，就是时刻提醒我们要微笑着接待每一位客人，我们展现了中华民族礼仪之邦的良好形象。2、助人为乐是精神上的享受。在广交会的日子，每一天都要站着六七个小时，虽然很累但也很快乐。因为对于我们来说，能帮忙到别人就是最大的快乐。有一天下午，已经下班时间了，两个印度人才走进来，他们说的英语口音很有印度风味，我一下子听不懂他们在说什么，只能结合当时的状况大概能理解，重要的信息还是问到清楚为止。从他们一进门，我就指引他们填好报到表，然后带他们去，只可惜当时组的同事们都已经下班了，我又带他们到另外一个区去，但也还是晚了，他们只能明天再来。我已是尽了最大努力，还是没能帮他们办到证，他们也还是很感谢我，走的时候跟我握手。这边他们刚走，又遇到了一对印尼老夫妇迷路了。他们是一个旅游团来广交会的，他们找不到他们的旅游车在哪里了，而且他们连地址都不明白。然后他们打电话给导游小姐吧，然后叫我问她，我得知他们的车是在香格里拉大酒店附近的停车场。然后我就跟他们说怎样去香格里拉大酒店，告诉他们怎样找到b区495停车场。在这个岗位上每一天都会有来自很多外商来向我们提问，他们总会遇到这样那样的问题，比如行李要拿到哪里寄存，厕所在哪里，护照没带怎样办，b馆里面有什么展览，和家人走失了等等。这本不是我们的份内工作，我们把他们指引到咨询台也算完成任务了，但我们也很乐意地为他们解答，尽最大努力帮忙他们。看到他们写满疑惑的脸上露出了笑容，我们的心也是甜甜的。在帮忙他们的同时，也提高了我们英语口语的沟通潜力，提高了我们应对特殊状况，寻求办法解决问题的潜力。3、尊重每一个人是良好道德的体现。我们站在门口引导客商，也会有很多时候会被忽视的，有一些客商完全不理会我们的询问就直接急忙忙地走进来，有些客商走对了地方，有一些还是走错了又错还是没问人。有一些客商还是很有礼貌的，即使他们完全明白要去哪里，即使他们很着急，他们也不会忘记很友好的向站在门口的打招呼，向我们微笑问好，看到清洁工人在打扫卫生，也会主动的微笑让开，看到武警威武地站岗还会敬礼，看到辛勤的保安也会用中文问好，这让我们很感动。我们本来就是不太起眼的工作人员，忽视了我们也是情理之中，但能做到随时随地都向每一个人都友好地微笑就是难得的。这是一种尊重，是对所有劳动人民的尊重，是对劳动成果的尊重，是对低层人民的尊重，一个人一个民族如果做到尊重每一个劳动的人和他的劳动成果，尊重每一个有生命的人，那么这个人是很有崇高的道德品质的，这个民族是很强大很团结的。我们国家就需要这样的尊重，有些人也许做着很低微的工作，有些人很不起眼，但是实实在在地为着这个国家做出贡献，这些人是必不可少的，没有人的付出是理所当然的。时刻都要记得尊重每一个人，对每一个付出辛勤劳动的人都感恩。我们同是一个民族就更就应相亲相爱，做到尊重每一个生命，尊重任何人的劳动，那么我们国家我们民族是用立于不败之地的。三、对实习单位的推荐。在这半个多月的实习里，还有一些推荐，期望的效率能越来越高，客商越来越满意，广交会越办越好。1、现场指示设置要明晰。每一天都遇到许多采购商问“咨询台怎样走c区在哪里b区要怎样去”诸如此类的问题。如果报到处前的等候区那里有清晰地报到处地形图的话，那么工作人员能够节省下这些时间去更快的疏导后面的人流。其次，此次“zonea”的那个牌子“a”字不够醒目突出，客商们抬头搜寻了一会儿后才发现，而且这个牌子挂偏了。多人的时候，abc区都难以分清楚，去a区的经常就跑到了c区。在入口处放置一个指示牌会减少很多不必要的误会。2、明确的岗位安排和高效的培训，确保信息口径必须要一致。广交会期间，不少咨询导向人员与验证员以及与员在某些问题上获知的信息不一致，以至于传达给客商的信息就不一致，比如说外国驾照的问题，以及属于六国的但无护照的客商要如何处理的问题等。如果咨询导向员，验证员以及员的回答口径一致，以及各个小区对个别问题的回答统一，情形就会好很多，出现客商跑来跑去以至于火气怨气很大或被客商责备的情形的几率会小很多。3、要在每一个展馆都设置一个行李寄存处。琶洲会展中心一共有三个展馆，占地面积也是十分大，从一个展馆走到另一个展馆要花很长时间，如果在炎热的夏天，带着很多行李，来到b馆，想要寄存行李，却被告知行李寄存处在a馆，b馆和a馆的距离很远，每一个外商听到都会抱怨。个性是第一次来广交会的客商没有在来之前得知在哪里能够寄存行李，这样的麻烦会大大降低会广交会的评价。所以在每一个展馆都设立一个行李寄存的地方放能够减少客商的抱怨，带给给客商更贴心的服务。4、降低对国内采购商入馆的门槛。广交会主要是中国出口商品展，主要对境外采购商开放。国内采购商能进入广交会的不多，手续麻烦，连境外公司的国内采购代表也要交300元人民币一天进馆。在我们实习期间，有不少的国内商家没有事先了解状况就远道而来，但被告知国内采购商不能够进馆，就会有很多人不理解。这是一个难题，因为这么一个国际性的展会，国内当然很多商家也想去采购，连一些市民也想去凑热闹，在那里是一个全球性的大超市，在那里能够买到全国各地商家的商品，也能够买到一些国外的商品。中国人口众多，门槛降低自然会引起很多国人的兴趣，这样对参展商是不利的，对境外采购商也是不公平的，广交会的各方面秩序也难以。中国的经济靠出口和投资带动是众所周知的，十六大的时候提出要以扩大内需来带动经济发展，有一系列的政策，例如家电下乡，以旧换新等等，作为中国第一展的广交会何时才能扩大对内开放，让来自全国各地的商家走到一齐做生意，促进感情。广交会实习报告【第二篇】先简略介绍一下我的工作。我的岗位是咨询导向，隶属于境外采购商报到处，主要协助采购商xx以及进行简单的会场引导工作。套用几句陈思老师在广交会期间与我进行入党谈话时所说过的话：“一看你穿着咨询导向的制服就已经不再需要问你为人民服务的问题了。众所周知，咨询导向是所有岗位中最辛苦最能考验人的工作。你能担任这样的岗位，说明你在同学心目中就是一个亲切，容易相处的人，同学信任你”短短几句话就概括了我们岗位的特点。其实我们的工作比较杂碎，基本上xx大厅的事情都与我们有关，具体的xx除外。从采购商一下地铁出来到他们进入会馆，中间的所有环节都是我们的职责。琐碎但重要。一、维持秩序。广交会是举世瞩目的盛事，人流量可说是每年递增，所以控制好人流便是重中之重。因为我们的报到处临近地铁口，大多数客商都是经由地铁到来。于是，我们小组就务必有人跟入口的保安一齐维持秩序。这是一场艰难的战役。经过长距离的旅行，很多客商来到时已经是疲惫不堪，再加上还要在入口处排队，他们的情绪及态度想必深受影响。因此，这就要求我们务必要有良好得心理素质去应付不同的客商，避免不必要的冲突。入口是第一道关卡，报到处的大门口是第二道，而验证处则是第三道。应对着庞大的人流，持续耐心是十分重要的。因为客商是一向排着队过来的，他们也不容易。如果我们有所怠慢，会影响他们对广交会的印象。作为门面的我们，务必时刻持续着饱满的热情与良好的工作态度。而且之后我们发现，在客商排队时适当地与他们攀谈，既能够提前跟他们确认xx所需的资料，加快验证的速度，又能够让他们没那么无趣，减少他们排队时的负面情绪，冲突就不会发生。二、协助xx。因为我们是在境外采购商报到处，协助客商xx就是我们的核心工作。每个到来的客