沟通技巧通用5篇

好文供参考!1/15沟通技巧通用5篇【引读】这篇优秀的文档“沟通技巧通用5篇”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！技术篇【第一篇】沟通，往深的讲，是一门艺术，涉及到复杂的心理过程。往浅的讲，是一门技术，可以做到熟能生巧。我把沟通的技术按照mece法则，拆分为三个方面：语言沟通技巧、文字沟通技巧，和肢体语言沟通技巧。语言沟通技巧主要是“听”、“说”、“问”。“听”即“倾听”，对应到课程，就是“倾听技术”，包括同理心、复述、引申等基本技术。“说”即“表达”，其内核是思考模式，其核心是演讲技巧。竞越的“驻足思考”这门课程非常不错。“问”即“提问”，问对问题做对事，提问技术是管理者的核心管理技能之一。这方面，wial（国际行动学习学会）有不错的课程，以及标准的流程。书面沟通技巧，目前最时髦的是ppt技巧（比如深圳甘磊、上海孙小小，属于办公软件课程系列），以及用图表说话（即图形思维，比如深圳的臧贤凯、顺德的菜农、以及思维导图流派），公文写作也有不少的需求。好文供参考!2/15肢体语言沟通技巧，很少单独成课，一般是和“表达”技巧一起。主要包括讲师的肢体语言、演讲的肢体语言和职场礼仪部分。沟通技巧【第二篇】一、错误的批评方式1、羞辱性批评那些挖苦、讽刺、打击的语言批评，使身心正在发育之中的孩子们倍感难堪、窘迫和屈辱。如：“你怎么连这么简单的问题都弄不懂！”“你真蠢！”“你要是能考上××学校，我上天给你摘颗星奖励你。”……这种典型的羞辱性批评，很容易挫伤学生的上进心、刺伤他们稚嫩的心灵，也构成了与学生心灵沟通的障碍。2、威胁式批评这种批评就是用恐吓性的语言批评学生，使他们感到意外、害怕，甚至恐惧。一些老师为了使批评立即产生效果，往往用“否则”、“要不然”、“如果……就”之类的最后通牒式语言。其结果是：不仅引起了师生情绪的对立，学生听不进批评，而且，这种批评往往不易付诸行动，久而久之，就丧失了教师的威信，更有甚者，吓得学生不敢回家或离家出走，造成了更严重的后果，根本达不到那种“润物细无声”的良好教育效果。3、埋怨式批评好文供参考!3/15这种批评是用教训、指责或怪罪的语言批评，使学生感到一无是处，因而失去了信心。老师经常用“总是”、“从来”、“早料到”之类的语句，以表示学生行为是故意的，老师早有先见之明。如坐在窗边的那个同学，若玻璃破了，老师说：“又是你打破的！第几次了？看我怎么收拾你！”这不又是把埋怨、恐吓式的方法一齐用上吗？这样的批评学生难以接受。上面几种批评方式，由于学生从中感受不到老师的关心，所以不会真心接受批评，更不会改正。批评不仅失去了积极意义，而且还会产生其负面效应：师生间的沟通纽带被这种不良方式掐断。作为教师要做到与学生进行沟通，就要用好批评之方法，首先就要对“批评”有一种科学的认识。教师的批评是通过客观地指出学生缺点、错误，沟通师生的思想认识，促进学生产生积极的行为，自觉改正自己的错误。二、批评学生的基本原则和方法：1、态度要诚恳，批评要客观。批评学生必须是真心实意帮助学生改正错误，而不是觉得自己的权威受到触动，丢了面子，从而把怒气撒在学生身上。批评他们时，要使他们体会到你的爱心和关怀，从而真正敞开心扉与教师进行交流。批评时评价要公正客观。对其缺点和错误既不夸大也不缩小，更不掺杂私人感情，不偏袒任何一方。但是一定要明确指出错在什么地方，还要帮助找出改进的方法，使他们在教师指导下改正自己的错误。毕竟中学生的人生观、世界观还没有完全定型，是好文供参考!4/15非观也不一定清楚，所以，教师的导向作用不可低估。2、要选择恰当的语言和表达方式面对同样情形，不同的教师采用不同的语言批评学生，产生的效果可能截然相反。如学生在教室里面扔飞盘，撞坏了桌椅，老师可以说：“教室里都是桌椅、同学，玩飞盘太危险，不是撞坏东西，就是伤着人，你伤着了吗？”也可以说：“我早就多次警告你们别在教室里玩这些名堂，可你们就是不听，现在把桌椅撞坏了，看我怎么收拾你！”前一种批评，学生认为老师是在为自己考虑，自然会承认错误，修好桌子并吸取教训，而后一种批评的效果肯定比前一种差。3、注意周围的环境和学生的个性特点及学生的情绪状态批评学生时一定要根据当时的具体环境和学生的具体情况来决定。必须当场提出批评的，应及时批评；事态不很严重的，可以事后提醒；需要当众批评的，应注意方式；学生自己认为有理，而且抵触情绪特别强烈时，最好不正面严厉批评，以免引发冲突，酿成重大不良后果。4、要做好必须的善后工作批评的最终目的，是促进学生进步，不能批评了就完事，针对一些特殊情况，必须做好善后工作。如果教师一时判断失误，批评错了，应主动向学生承认错误并道歉。这样做不但不会降低教师的威信，而且还会赢得学生的信任和爱戴，同时还给学生勇于承认错误树立了一个榜样。对那些性格内向、心理好文供参考!5/15承受能力差的学生，批评之后，一定做一些疏导工作，理顺情绪，以免发生意外事件。人都是有缺点的，在心理学中，一个没有缺点的人是不可爱的，也是不可能客观存在的，成功的批评是人人希望的，把握成败的关键在于调整自己的沟通方式和技巧。“老师，XX早上一来就在教室里玩，不看书！”“老师，XX家庭作业没完成！”“老师，XX又迟到了！”……早上一走进教室，传入耳中的就是学生一遍又一遍不厌其烦的告状声。这些恼人的小报告打破了我一早舒畅的心情。听得多了，看什么都烦，甚至有时对学生也失去了基本的耐性。“不看书，就给我抄课文。”“家庭作业不做，给我补起来。”……就这样，学生依旧重复着同样的错误，我也周而复始地重复着昨天的话，昨天的工作。渐渐地，性格一天天暴躁起来，学生挨批评的次数也越来越多，有时候连自己都不敢相信。静下心来，孩子们那一张张灿烂的笑脸，一个个可爱的模样清晰地浮现在我的脑海中。换位思考一下，当我们还是他们那么小的时候，也淘气过，也顽皮过，也犯过错误。但是仔细想一想，这些错误并不可怕，它是我们成长过程中必须经历的，它是美丽的。当你以一个新的角色去看待这些，心自然而然会放宽了。所以，我们要用一颗平常心去善待学生所犯的错误。但是，善待并不是一味的纵容，而是一种善意的宽容。班主任工作就像是五味瓶，充满了酸甜☆☆苦辣。其实，好文供参考!6/15快乐与不快乐全在于我们自己的心态，不要将对学生的期望过多地当作对学生的“苛求”。小孩子毕竟是小孩子，调皮好动是他们的天性，他们的心理总是稚嫩的，不稳定的。但是，我们常常习惯地把他们当成“小大人”。往往我们给予的期望越高，失望也越大，“恨铁不成钢”的情绪也越重了。保持一颗平常心，摆正心态，努力将耐心“延长”，让快乐的一天从“心”开始！沟通技巧【第三篇】我们都知道，在人际交往过程中，良好的当众表达能力往往能够使人际关系变得融洽。而在表达的过程中，也就不可避免地会遇到双方观点不同的情景，如果处理不好，往往会给人际关系造成直接或间接的伤害，因此有效的沟通技巧和处世应变能力就成了维系人际关系的重要因素。我们总结了在日常生活中可能会运用到的说服技巧，它们将会帮助你消除尴尬，避免人际交往过程中因观点不一所造成的麻烦。1.站在对方的立场在彼此观点存在分歧的时候，你也许曾试图通过说服来解决问题，结果却往往发现遇到了前所未有的困难。其实，导致说服不能生效的原因并不是我们没把道理讲清楚，而是由于劝说者与被劝说者固执地踞守在各自的立场之上，不替对方着想。如果换个位置，被劝说者也许就不会“拒绝”劝说者，劝说和好文供参考!7/15沟通就会容易多了。2.通过赞扬调动热情其实，每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能够了解，并给予赞美，所以适时地给予同伴鼓励与赞扬往往会使双方的关系更加趋于亲密。在职场中，上级对下属的赞扬就显得尤为重要，当下属由于非能力因素借口公务繁忙拒绝接受某项工作任务之时，作为领导的你为了调动他的积极性和热情去从事该项工作，可以这样说：“我知道你很忙，抽不开身，但这件事情只有你去解决才行，我对其他人做没有把握，思前想后，觉得你才是最佳人选。”这样一来，就使对方无法拒绝，巧妙地使对方的“不”变成“是”，这个说服的技巧主要在于对对方某些固有的优点给予适度的赞扬，以使对方得到心理上的满足，减轻挫败时的心理困扰，使其在较为愉快的情绪中接受你的劝说。3.以真心打动别人在大多数情况下，在进行说服的时侯，在很大程度上，可以说是对对方情感的征服。只有善于运用情感技巧，动之以情，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，就必须跨越这样一座桥，才能攻破对方的心理壁垒。因此，劝说别人时，你应该做到排心置腹，动之以情，讲明利害关系，使对方觉得你们是在公正地交换各自的看法，而不是抱有任何个人的目的，更没有丝毫不良的企图。你要让对方感觉到你是好文供参考!8/15在真心实意地帮助他，为他的切身利益着想。4.忍一时风平浪静当别人与自己的意见或看法相左时，千万不要不顾一切地据理力争，因为这样做往往会同时激起对方的逆反情绪，使争论逐渐偏离谈话的初衷，而转向对个人的攻击。因此，在出现类似的情况时，高明的方法应该是克己忍让，以柔克刚，用事实来“表白”自己。一旦你采用了这样的做法，必然也会平息对方可能出现的暴躁情绪，在无形中达到了规劝与说服的目的。这种忍让的气度和“四两拨千斤”的说服技巧常常能赢得别人的好感与尊敬。5.共同意识的作用朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”，因此，在谈话过程中出现矛盾的时候，你应该敏锐地把握这种共同意识，以便求同存异，缩短与对方的心理差距，进而达到说服的目的。其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离，而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感，最终达到接近对方内心的目的。6.说服时的语言艺术在说服别人的时候，如果你总是板着脸、皱着眉，那么，这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪，使说服陷入僵局。因此，在注意到这一点时，你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，在说服的过程中，使对话的气氛变得轻松些，这样往好文供参考!9/15往会取得良好的效果。7.自责的作用在工作中也许会经常出现这样的情况：你要将某一项艰巨的工作或任务交付同事或下属时，明知可能不为对方接受，甚至还会引起他的不满，但此事又太重要，实在非他莫属。要说服他十分困难。在面对这样的情形时，怎么办？我们的方法是你不妨在进入主题之前先说一句：“现在我要向你交待一项工作，虽然明知你会感到不愉快！”这样的表达使对方听了以后，便不好意思拒绝或不满了，这就是自责的作用。在平时的生活中这也是说服的最好技巧，没有人会对一个已经做过自我检讨的人再横加指责，而你的这种“自责”也是谦虚的一种表现。8.顾全别人的面子每个人都会因为面子而与别人发生过或多或少的冲突，这是因为每个人都很在乎它。因此，在说服别人的时候，你也要尽量考虑到保全对方的颜面，只有这样，说服才有可能获得成功。就像在职场中，你想要改变同事已公开宣布的立场，首先要做的就是尽量顾全他的面子，使对方不至于背上出尔反尔的包袱。假定你与同事在一开始没有掌握全部事实的情况下产生了分歧，为了说服他，你可以这样说：“当然，我完全理解你为什么会这样设想，因为你那时不知道那回事。”或者说：“最初，我也是这样想的，但后来当我了解到全部情况后，我就知道自己错了。”这样的表达可以把对方从自我矛盾中解放出来，好文供参考!10/15使他体面地收回先前的立场，你们之间的关系却不会受到任何的负面影响。沟通技巧【第四篇】想要获得一个轻松的职场环境，想要让自己的工作能够如鱼得水，我们在跟别人接触的时候，就应该要懂得一些职场的沟通技巧，那么在懂得了这些职场沟通技巧之后，我们的职场效益就会发挥到最大值，也会促进我们自身的价值的尽快实现。一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是的刽子手，只会使事情恶化。三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难。四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。五、