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物业环境部工作总结范文通用4篇【参考指引】此文档资料“物业环境部工作总结范文通用4篇”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!物业环境部工作总结1转瞬间,xxxx年在我们忙碌的工作中已经过去。回首xxxx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在xxxx年初步完善的各项规章制度的基础上,xxxx年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对服务理念的认识更加的深刻。三、日常报修的.处理据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。四、xx区物业费的收缴工作根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。五、能源费的收缴工作如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务——xx区首次入户抄水表收费工作。六、xx区底商的招租工作制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了超市、药店项目。七、部分楼宇的收楼工作在x月份,完成了xx的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(1、2单元)收楼工作。八、"情系xx"组织开展募捐活动在得知xx的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。九、节日期间园区的装点布置工作积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区x门及x区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。十、业主座谈会在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。总之,在xxxx年的工作基础上,xxxx年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能努力完成公司下达的各项工作指标。物业环境部工作总结2一、清洁绿化日常管理工作1、上半年本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。2、员工培训工作员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个上半年度,经考核,员工实操考核100%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。4、日常保洁工作加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。5、工具物料管理:为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。二、清洁开荒工作1、在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员工进行保洁并保持良好的质量,为看楼客户营造了良好的环境。取得了优异的成绩。2、同时,部门员工上下协力圆满完成了别墅装修后开荒、清洁及维修清洁、装修及维修、入住前清洁、植物摆设等相应的大量工作,安排员工进行保洁并保持良好的质量。三、有偿服务工作随着二期业主陆续收楼、入住,业主的需求也不断增加,清洁组在完成以上工作的同时,利用原有计划编制人员,为众多业主提供了服务,和绿化组绿化有偿服务受到大部分业主的好评,加上铝梯借用、收楼开荒转扣、绿化日常养护等共为公司创收......元人民币。四、消杀工作在20**年上半年度里,为更好地做到开源节流工作,从3月份收回四害消杀工作,科学合理安排清洁员工完成,仅此一项就可每月节约费用支出......元。上半年度,实践总结出的几点经验如:a、深入基层,在以公司利益为中心的基础上,多关心员工生活,做到工作上是员工的好上司,公正、公平、合理、民主提升机会,生活上是员工的朋友,关心员工、解决员工点滴困难、帮助员工,使员工以主人翁精神投入工作,充份发挥集体凝聚力,但要把握好尺度。b、深入做员工思想工作,使员工在无思想包袱、情绪情况下投入工作。c、注重员工业务培训工作、长期培训、不间断培训,使员工不断在工作中提高自身技能,发挥员工所长等。五、工作中不足之处及建议主要有1、清洁绿化作为后勤工作,两班组管理上不太统一,由于工作多且杂,管理工作监督检查力度不够。针对部门以上缺点,(在公司的支持下已成立环境部,基本上可统一管理)另外建议请公司各部门对工作质量全面进行监督、批评,即提倡部门内部管理统一,但要建立良性质量互相监督机制、工作氛围,以提高公司整体服务质量。2、不单清洁绿化员工流动大,且各兄弟部门员工流动太大,所产生的负面影响很多,对业主服务影响较大,对公司整体发展有一定的影响,建议出台相关奖励并留住肯干及优秀员工,并给有潜力的员工学习培训的机遇。物业环境部工作总结3为贯彻落实乍浦镇城乡环境卫生“四位一体”保洁工作,进一步美化社区卫生环境、建立完善长效管理机制。上半年,天妃社区在乍浦镇党委、政府及爱卫办的正确领导下,按照乍浦镇创卫办和“四位一体”工作领导办的指示,从社区实际出发,坚持实事求是的思想路线,把握因地制宜、分类指导、量力而行、循序渐进的工作原则,组织开展了义务劳动、灭蟑、灭鼠、卫生宣传等活动,做了很多工作,也取得了一定成效,现将天妃社区20xx上半年环境卫生“四位一体”工作情况总结如下:一、加强组织管理根据乍浦镇社区环境卫生保洁工作实施细则,天妃社区成立了以社区党总支书胡连云为组长,主任杭华强为副组长,社区其他班子成员为组员的环境卫生“四位一体”工作小组。并制定了各项规章制度和措施,层层落实,分工明确,使天妃社区的卫生工作有组织、有计划的进行。充分发挥社区党员、小组长的先锋模范作用,成立专门由小组长组成的环卫志愿小组,加强巡逻与监督,对垃圾乱扔等各类不良行为善意劝导,对不能解决的环境问题及时向社区上报;组建社区环卫志愿者队伍,定期开展志愿者活动。二、开展除“四害”工作为了改善社区居民的生活环境,减少和预防疾病的发生,社区在镇爱卫办的指导下,组织开展了春节灭鼠、夏季灭蟑工作,挨家挨户为居民发放蟑螂药共1100袋,灭鼠药共50斤,都取得了良好的效果,另外还安排保洁人员对垃圾房、下水道、卫生死角等容易孳生细菌的地方进行重点消除,防止传染病等隐患的再次孳生。三、开展卫生宣传工作4月份,组织开展了以二十六个“爱国卫生活动月”为主题的卫生宣传活动,通过社区宣传橱窗、健康知识讲座的方式,广泛开展卫生健康宣传工作,普及卫生知识,提高社区居民的个人卫生意识,城市卫生意识和环境保护卫生意识。四、开展志愿者活动,集中清理卫生死角组织居民小组长,义务劳动志愿者,党员志愿者等在辖区内开展了多次志愿者义务劳动,对社区创卫区域内脏乱差的状况进行了整治,进一步提升了社区的环境卫生面貌。在今年学雷锋日,组织志愿者清扫楼梯,清除墙壁上的张贴物,分发倡议书至居民手中,增强社区居民保护环境意识,更使社区的环境面貌得到进一步改善。通过上半年不懈努力,我社区卫生工作取得显著成绩,提高社区内环境质量,巩固创卫成果。环境卫生工作是一项重要工作,我们天妃社区一定会狠抓并落实到实处,进一步加大社区环境管理力度,为给居民创造一个整洁、优美的生活环境而努力。物业环境部工作总结4认真学习科学发展观,以提高社区居民的生活环境和精神文明为宗旨,建设管理有序、环境优美、生活便利、人际关系和谐的新型社区。在这一年里,我们认真地完成了上级领导交给的各项任务。做了许多工作,现总结如下:一、为了搞好楼道内的卫生,保持楼院内清洁,我们学习了有关治理卫生环境的宣传材料,进行卫生检查监督。二、组织青年青少年志愿者,通过开展各种宣传活动,让他们参与到环境卫生的宣传中来。在志愿者活动日中,散发各种环境卫生宣传资料,使更多的居民了解到了保持环境卫生的重要性。三、积极发展监督作用,督促医院环境卫生工作的进一步提高,坚持定期检查医院环境卫生,每天做记录,并保持与环卫所的紧密联系,做到有问题及时反映,督促清洁员尽早解决。开展“除四害”工作,我医院定期、定时、进行鼠药投放、消杀、灭“四害”整治。四、发放预防甲型H1N1流感的知识,使大家了解甲型H1N1流感的特征和正确的预防办法,提高防病意识和能力,一旦发病,及时就医,除“四害”控烟宣传及环境健康资料共计1000余份,出版报4期。在今后的工作中,我们继续以患者满意是标准,加强自身素质的训练,提高整体素质,为创造美好医院环境而努力工作。
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