集团领导率各企业负责人赴标杆企业万科参观学习

编 委 会主  任：刘爱群副 主 任：施长跃 林婵波编  委 张俊林 张瑞理 刘学优 郑海天 郁小平甘名东 唐大平 袁洪章 丁 辉编 辑 部主  编：林婵波副 主 编：陈忠炼责任编辑：张正治本期编辑：张正治地址：深圳市人民南路发展中心大厦26楼电话：（0755）8208901182089085传真：[phone]邮编：518001集团网站：www.sdg.com.cnE-mail：主管主办：深圳市特发集团有限公司登记证号：粤内登字B第10250号印刷单位：深圳市源昌盛彩色印刷有限公司（张正治/集团办公室）三年前，集团确定以万科、华侨城为我司的标杆企业，今年再树立特发信息公司为集团系统的管理标杆企业，并号召系统企业外学万科、华侨城，内学特发信息。推行标杆管理是我集团放开眼界，引用国际上先进的企业管理方法，将其作为管理创新和现代企业制度建设、提升企业经营管理水平的战略举措，具有十分重要的管理创新意义、工作指导意义和企业实践意义，各企业要积极响应集团的号召，将对标管理工作活动扎扎实实地开展好，力求取得最大实效。市政府和国资国企管理部门十分重视企业对标管理。2月12日召开的市国资国企工作会议上，许宗衡市长要求我市国企要瞄准国内外一流企业找差距，大力推动企业转变发展模式，提升企业的内部管理水平；张思平副市长多次强调国企要大力开展对标管理工作。集团也十分重视标杆管理，早在2006年就确定以万科、华侨城为集团的学习标杆，号召总部和系统企业“向市场看齐，向行业标杆企业看齐”，对标找差，大力加强企业管理和制度建设，开拓经营，争创佳绩。推行标杆管理，树立标杆企业，是集团为贯彻落实市领导、国资委对国资国企工作重要指示而作出的积极响应，是集团战略管理全局一盘棋的重要组成部分和核心举措之一，具有十分现实的工作指导意义。标杆管理是近20年来全球发达国家现代企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，世界500强企业中有近90％应用了标杆管理。标杆管理之所以风行，根本原因在于能给企业带来巨大效益，且为企业提供了一种可信、可操作的前行目标，蕴含了科学管理规律，充分体现了追求竞争优势的本质特征。与国际成熟、先进的现代企业相比，我国企业的管理水平总体上相对落后，引进和推行标杆管理这一具有极强实效性和广泛适用性的先进管理方法，对我国企业而言就显得更加重要和迫切。特别是我集团这样从计划经济时代创立的老牌传统国企改制而来的企业，推行标杆管理，外学万科、华侨城，内学特发信息，对转变观念和发展模式，树立市场理念和竞争意识，提升企业经营管理水平，见效更快，作用更显著。尤其是在当前全球金融危机和经济蓑退的严峻时期，开展向标杆企业学习活动，苦练内功，对企业化危为机，逆势上行，或为经济复苏后的下一轮发展做准备，十分必要和及时。充分认识到集团推行标杆管理、开展向标杆企业学习活动的重要意义，就解决了为什么要学的问题。那么，又如何学呢？首先要明确学什么。标杆管理方法涉及到企业经营管理的诸多方面，从企业制度建设、文化建设、企业发展战略规划，到市场营销、新产品开发、成本管理、人力资源管理、质量管理，乃至库存管理等，都是其中的内容。各企业所属的行业不同，也有自身的特性，不能盲目地照搬，要善于抓住共性的东西、补己之短的东西。对此，集团授予特发信息公司“管理标杆企业”的决定指出了学习的重点和方向：即学习特发信息积极进取、自主创新的经营管理策略；学习特发信息严谨、科学地制订和实施企业战略规划；学习特发信息优秀的企业文化。通过学习，对标找差，优化经营管理模式，苦练内功，全面提升本企业的经营管理水平。其次是以什么态度学。态度决定学习成效，正确的态度是前提。要抱着虚心的态度去学，以开阔的胸襟和诚意去学。“知耻近乎勇”。承认、接受别人是标杆，以更高的标准要求自己，向高者看齐，以高者为自己效法的对象和追赶的目标，这本身就是一种自我突破，是正视自己、不怕露短的勇气的表现，同时也是信心的表现，是学习力和“我能”的表现。特发信息被树立为集团管理标杆企业后，感觉既是对其近年来在管理方面不断探索、积极进取的一个肯定，也是莫大的鞭策和巨大的压力，感觉“诚惶诚恐”，认识到“标杆”无止境，并不断反思自己，寻找不足和继续提高的方向，思考“标杆”这面旗如何扛、能否长久地扛下去，同时向系统兄弟企业的优长学习，不怕被学习、被超越。作为管理标杆企业的特发信息尚且如此，集团系统各企业都更应该抓住契机，取长补短，见贤思齐，迎头赶上。一些企业已迅速行动起来。最后是怎么学，即采取什么方法、方式学的问题。有了见贤思齐的积极心态和学习实际行动，还要有正确有效的学习方法。学习标杆企业，就是要在比较和学习对方的过程中不断提高自己，将对方所长学过来变成自己的所长，最终提升本企业的经营管理水平。这样学才能真正达到目的，才能得其“神”而非似其“形”。学习标杆企业要坚持学习与创新并举。在学习的过程中结合企业实际加以创新，提升本企业核心竞争力。学习标杆企业还要注重制订实际可行的目标与行动方案，配之以具体的措施和实施步骤，使方案得到强力执行，达成预期目标。至于学习的方式，是灵活多样的，如召开动员会、研讨会、相关培训、讲座、上门学习、案例调查和剖析等等，通过这些方式将学习管理标杆企业的活动推向纵深。向标杆企业看齐本刊编辑部◆◆卷首语EYNOTEKCONTENTS江大林熊敏曾林浩高戈弋32333435员工情怀王海椿40曾小婷小梅沙旅游中心3131李茂红姜辉李玉东谭忠仁孚特力张渭炎242526262626——深圳仁孚特力被评为“2008年度广东省诚信示范企业”深圳仁孚特力市场部王钰小梅沙旅游中心曾小婷李赛男赵刚贵李赛男朱坚胜272728282929聚焦经营诗海拾贝职业风采张正治封二图片新闻本刊编辑部02卷首语——在市投资控股公司企业文化建设会议上的发言——特发集团产业发展战略调整回顾与剖析刘爱群林婵波张建民张正治060912——万科高管谈万科——小梅沙旅游中心积极开展学习集团管理标杆企业特发信息公司的活动本刊编辑部本刊编辑部《信息窗》编辑部王坚16182223特发论坛管理标杆地产行业动态30《特发地产信息》2009 SDG06特发论坛2009 SDG07特发论坛一、企业文化建设说到底是企业的思想工程、灵魂工程——在市投资控股公司企业文化建设会议上的发言特发集团党委书记、董事长◆刘爱群◆◆2009 SDG08特发论坛2009 SDG09特发论坛一、职业化的内涵二、企业文化建设的载体是塑造共同价值观的必要平台三、国有控股企业党组织在企业文化建设中担当着主要角色和领导地位林婵波/集团党委副书记、纪委书记◆◆2009 SDG10特发论坛2009 SDG11特发论坛二、职业化是现代企业人的必然选择Аe᭻࠶݈ڱ૆ၸᡓ᣾ʶӦᄉௐ֖ᫍዴҦԜᆐ2009 SDG12特发论坛2009 SDG13特发论坛特发早期发展“一次创业”阶段（1981年至1994年），实行超多元化产业发展战略。特发中期发展“二次创业”阶段（1995年至2005年3月31日），实行“五业并举”、“一体两翼”产业发展战略。——特发集团产业发展战略调整回顾与剖析张建民/集团副总经理◆张正治/集团办公室◆◆2009 SDG14特发论坛2009 SDG15特发论坛债转股后特发新时期发展阶段（2005年4月至今），实行集中优势资源培育和发展具有比较优势的旅游、地产主导产业及信息高科技工业的产业发展战略。2009 SDG16管理标杆2009 SDG17管理标杆一、以市场为标准的公正的考核评价体系二、稳定的职业经理人和专业化的经营策略三、末位淘汰机制四、以市场为原则，尊重公平工作氛围，制度透明、简单的企业文化——万科高管谈万科本刊编辑部◆◆2009 SDG18管理标杆2009 SDG19管理标杆一、万科优秀的企业文化（一）企业愿景（二）企业宗旨（三）核心价值观二、万科1克拉文化的体现2009 SDG20管理标杆2009 SDG21管理标杆推荐书刊：《万科之道》内容简介：经过20多年的发展，万科已经步入第3个10年的发展阶段，但面对房地产市场短期内供求关系和交易状况均存在的不确定性，万科却依然一如既往地前进着。对于万科创造的业绩，业界名人冯仑的一句评论极为精辟：“有些公司80%时间关注的是机会和突破，只有不到20%时间抓管理，而万科恰恰相反，80%精力投入管理性决策上，20%是投资性的决策。”那20多年间万科究竟积累了怎样的制胜之道？又是怎样的进行管理决策呢？该书剖析了万科20多年的发展之路，从管理的角度分析了其专业化制胜之路，其中阐释了万科与众不同的专业化和精细化的管理战略、“尊重人”的企业文化战略、客户关系管理的系统化思维、品牌发展战略、企业产品战略、企业人力资源战略等，旨在将行业领跑者20多年来最宝贵的财富分享给大家。作者：决策资源房地产研究中心；出版社：中信出版社；出版日期：2008年4月。2009 SDG22管理标杆2009 SDG23管理标杆——小梅沙旅游中心积极开展学习集团管理标杆企业特发信息公司的活动王坚/特发小梅沙旅游中心◆◆《信息窗》编辑部◆◆时间认定/颁奖单位证书/荣誉名称2000.4科学技术部火炬高新技术产业开发中心国家级火炬计划项目证书2004.9深圳市人民政府深圳市科学技术奖励2006.12全国电网建设与改造所需产品目录编审委员会全国电网建设与改造所需产品企业2007.11中国通信中心电力专用通信设备许可证2007.9中国通信企业协会、中国电器工业协会、中国电子元件行业协会中国光纤光缆30年最具影响力企业2007.12中国通信学会、《网络电信杂志社》2007度中国光纤光缆最具竞争力十强企业2008.1深圳市企业联合会、深圳市商报2007年度深圳百强企业2008.4广东省企业联合会、广东省企业家协会2007年度诚信示范企业2008.4广东省企业联合会、广东省企业家协会2007年度“广东省优秀自主品牌”2008.6广东省企业联合会、企业家协会广东省制造业100强企业2008.6信息产业部经济体制改革与经济运行司、中国电子元件行业协会2008年中国电子元件百强企业2008.6亚太光通信委员会、《网络电信杂志社》2008年度中国通信市场最具创新企业奖2008.6亚太光通信委员会、《网络电信杂志社》2008度中国光纤光缆最具竞争力十强企业2008.6深圳市人民政府自主创新行业龙头企业2008.6国家《高新技术企业认定管理办法》相关规定，专家审评国家级高新技术企业2008.6广东省企业联合会、广东省企业家协会2008年广东省诚信示范企业特发信息股份有限公司荣誉榜2009 SDG24聚焦经营2009 SDG25聚焦经营姜辉/特发信息泰科分公司北京办事处◆◆李茂红/特发地产公司◆◆特力集团成立汽车事业部，整合汽车后市场资源（李玉东/特力集团）罗湖区区长鲁毅等一行到仁孚特力考察（仁孚特力公司）特力物业管理公司举办水贝珠宝企业安全负责人消防培训（张渭炎/特力物业）特力汽车工贸总公司与东风汽车有限公司正式签署对深圳东风公司增资扩股协议（谭忠/特力集团）2009 SDG26聚焦经营2009 SDG27聚焦经营另：——深圳仁孚特力被评为“2008年度广东省诚信示范企业”深圳仁孚特力市场部◆◆王钰/特发华日汽车公司◆◆2009 SDG28聚焦经营2009 SDG29聚焦经营特发小梅沙旅游中心◆◆መeޚ܈ᕺᮖ᫲˨АПපʼᔄᘗᓁ（曾小婷、李赛男/小梅沙旅游中心）——海洋世界、酒店经营再创新绩赵刚贵、李赛男/特发小梅沙旅游中心◆◆执行是一门关于结果的学问。企业靠结果生存，不靠理由活着，只要你做企业一天，就必须做出结果来，只有结果才可以交换，请拿出结果来，一句话——结果第一！执行就是把目标变成结果的行动。这个行动不是个人的行动，是团队的行动。世界上没有完全相同的树叶，却有一样壮美的森林。打造一支以结果为导向的团队，让这支团队通过高效的合作，给客户创造超越期望的价值，去赢得市场竞争。——北京时代兴邦首席讲师孟志强朱坚胜/特发物业管理公司◆◆2009 SDG30地产行业动态2009 SDG