前台文员工作岗位职责4篇

好文档，供参考1/3前台文员工作岗位职责4篇【题记】这篇精编的文档“前台文员工作岗位职责4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！前台文员工作职责【第一篇】1、总机电话的接听、转接及记录重要来电；2、来宾引见、接待、通报等；3、配合HR做好应聘人员接待、登记和笔试安排等；4、按流程预定机票、火车票、酒店预定等；5、办公室的日常办公品的采购、入库、登记和按规定发放；6、办公室钥匙、门卡的登记管理；7、日常文书、资料整理、传真、复印及其他行政事务；8、公司办公楼房租、物业费、饮水费、电费、电话费、宽带费、绿化养护费等费用的收集；9、从各部门收集意见及建议反馈给部门经理，目的为求精益求精，做到更好的后勤服务工作；10、配合行政经理做好重要活动及会议的安排与布置；11、配合行政经理完成公司其他行政日常工作。好文档，供参考2/3前台文员工作职责【第二篇】1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、对客户的投诉电话，及时填写登记表；4、负责学员指纹录入、合同管理、开班通知等；5、协助其他部门工作；6、认真执行领导工作安排，完成本部门分配的工作和任务。前台文员工作内容及工作职责【第三篇】1、来访的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并将跟进记录上报给公司经理。好文档，供参考3/34、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。5、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。6、接听电话，以真诚甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批，然后再发给相关的部门。前台文员岗位职责【第四篇】1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的'咨询与服务；3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。