医院优质服务演讲稿范文【4篇】

好文档，供参考1/14医院优质服务演讲稿范文【4篇】【题记】这篇精编的文档“医院优质服务演讲稿范文【4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！医院优质服务演讲稿【第一篇】同志们：根据在全省卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动要求，今天我们召开动员大会，贯彻落实上级精神，动员部署我院开展“优质护理服务示范工程”活动。下面就我院开展好此项活动讲几点意见。一、认清形势，充分认识开展活动的重要意义随着社会的发展和人民群众保健意识的增强，对医疗服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展，但是医疗服务却成了制约医院发展的瓶颈。医院如果要实现全面发展，在社会竞争处于不败之地，就要不断提高医疗服务质量，向患者提供满意的医疗服务，这样才能吸引更多的病人前来就诊，才能提高经济效益和社会效益，“优质护理服务示范工程”活动的开展，为病人提供安全、优质、满意的护理服务，使护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。全院干部职好文档，供参考2/14工要从维护广大人民群众根本利益出发，牢固树立“以人为本，以病人为中心”的服务理念，把病人的方便不方便、满意不满意作为我们工作日常的出发点和落脚点，当作检验我们医疗质量和服务态度的试金石，我们一定要最大限度地维护好落实好广大患者的健康权益。二、抓住重点，准确把握活动的主要任务为确保把这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实，必须把握好以下几点：（一）增强参与意识。开展“优质护理服务示范工程”活动是医院每一位职工的事情。只有人人关心，人人有责，人人参与，才能将这项活动开展的既轰轰烈烈，又扎扎实实。希望大家齐心协力、齐抓共管，从每一天开始，从每一位病人开始，从每一件小事做起，从自身做起，将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。大家要充分认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展的战略性举措，是医院重树形象的重要手段，因此各科室要切实把活动组织好、开展好，对涌现出来的好人好事，模范典型等进行积极上报，医院将以此作为评选年度先进的重要依据。（二）措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的实施方案，既要有真诚服务的具体行动，切实解决一些实际问好文档，供参考3/14题，做到责任明晰、重点突出、实施到位。1、要坚持把“以病人为中心”的理念融入到日常管理工作中，实行“一站式”服务，各服务窗口实施开放式和零距离服务，缩短与病人之间的距离。首问（首诊）负责制落实到位，医护人员耐心答复患者的一切问题，指导就医，解除患者疑虑；耐心解答、处理每一位患者的咨询和诊疗，做到事事有人管，件件有着落，提供无缝隙医疗服务，落实“帮、办、陪、送、访”（入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访）。2、转变服务理念。“医院是一种特殊的服务行业，既然是服务行业，从某种意义上说，服务的好坏决定了医院的命运”。我们要改变以前陈旧的服务理念，要从被动地等待病人上门求诊到为病人提供周到的服务，将病人永远放在第一位，珍惜每一次服务机会，让病人能真正感受到我院在服务上面的改变。3、提高主动服务意识，加强基础护理工作。用实际行动做到从被动服务到主动服务，从主动服务到感动服务；推出特色服务，推动护理工作再上新台阶；公示护理服务项目，自觉接受社会监督；明确目标，责任到人；加强监督检查，不断总结经验；探索护理新模式，发掘优秀护理人才。4、行政职能科室，要经常深入临床一线，调查了解临床需求，帮助解决实际问题，关心每一位职工的思想、生活、工好文档，供参考4/14作。当好领导的参谋助手，做到上情下达、下情上传，一切为临床一线服务。总务后勤科室牢固树立为临床服务、为职工服务的思想，做到每周有一天固定下临床科室，发现问题及时办理，并及时下修、下送，保障临床供应。（三）宣传到位。活动过程中要高度重视宣传工作，采取有力措施加大宣传力度。宣传工作要声势浩大、形式多样、深入人心。全院干部职工在工作中要注意总结积累经验，发现好人好事及好的做法，及时上报办公室，更要注意发挥应有作用，勇于创新，善于撰写，及时报导，以弘扬医院正气，树立好的典范。医院在活动结束时对涌现的好人好事予以表彰和奖励。三、加强组织协调，确保活动收到实效开展“优质护理服务示范工程”活动，是提升医院服务水平的一个重要载体，要形成院领导亲自抓，各部门积极参与，各科室精心组织，全院干部职工广泛参与，只有这样才能尽快形成强大合力，才能产生理想的效果、达到预期的目的。同志们，深入开展“优质护理服务示范工程”活动，是医院今年的一项重要任务，要通过开展活动，使医院管理得到加强，医疗服务质量达到“人民群众添实惠、医务人员受鼓舞、医疗机构增活力、经济社会得发展”的要求。谢谢大家！医院优质服务演讲稿【第二篇】好文档，供参考5/14尊敬的各位领导：大家好！护士，这个平凡的职业，之所以被人们称为白衣天使，不仅仅因为她们身着美丽的白衣，还因为她们凭着“燃烧自己，照亮别人”的坚韧信念，像春风，拂去人们的疾苦；用热血，温暖寒冷的心腹；用爱的丝线，缝合病人身心的创伤……作为一名护士，我体验过患者面对病痛的无奈，我目睹过无数悲欢离合的场景，我感受过患者信任的目光，也遭遇过“秀才遇见兵，有理讲不清”的尴尬场面……但，我无悔！若有人问我：“世界上谁的手最美”？我会自豪地回答：“是我们护士的手”。有人说，在这个世界上，有多少不同的职业，就有多少不同的手：农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴；而我们护土的双手，就是美丽的白鸽，为减轻患者的痛苦、保证患者的舒适与安全，时时刻刻做到轻、准、稳，盛满着人间的情意、生命的温柔……记得我们病区曾经收治过一位81岁右股骨颈骨折的老奶奶，在入院第九天因绝对卧床、进食不多和运动减少，3天未解大便，口服通便药及开塞露塞肛处理仍然无效，情绪异常烦燥，家属焦虑万分。护士长晚查房时发现了这一情况，根据多年的临床护理经验，病人因大便干结而至排便不畅，她二话没说，马上戴上手套，用手一点一点，为病人抠出了干结的大便。好文档，供参考6/14面对老人及家属的感谢，她挥挥手说没什么，这只是我们应该做的。这双手是辛苦的、忙碌的，甚至有时还会留下伤痕，但这双手却体现着人间最美好的真情。若有人问我：“世界上谁的微笑最美”？我会毫不犹豫回答：“是我们护士的微笑”。在病人难受时，护士的一个微笑能让病痛减轻，能温暖一颗因疾病而变得冰冷的心，能使绝望的病人重新树立起战胜疾病的信心。有一件事让我感动至今，那是我们病区收治的第一例气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每天必须为她多次吸痰。那天，我象往常一样，先帮她吸尽气管中的分泌物，再为她更换床单，突然，她呛咳了一下，气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸，浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的谦疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。当她拔除气管插管后，见到我说的第一句话就是：谢谢您，您的笑真美！就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……是啊，微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安，微笑犹如一句简单的问候，能消弥病人的恐惧与陌生，是微笑让我们与患者之间架起沟通的桥梁。若有人问我：“世界上谁最美”？我会自信地回答：“是我们护士”。护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱，打针、发药、铺床、输液，我们在苦中呵护着生好文档，供参考7/14命；交班、接班、白天、黑夜，我们在累中把握着生命的轮回；在病患家属的期待和焦怨声中，我们守侯着一个一个身患疾苦的病人……我们是捍卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平护士竞聘稿凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。我的演讲完了，谢谢大家！医院优质服务演讲稿【第三篇】尊敬的各位领导，亲爱的同事们:大家好！最近在读一本《快乐心灵》的书，这里我想与大家分享其中给我感触很深的一首短诗：《如果你我还能在一起》——虽说岁月一去不复回，可是，在那一刹那，在念念回首的那一刹那，昨日、今日与明日不就都能聚在一起，重新再活那么一次好文档，供参考8/14了吗？而我所求的也不过就是如此而已。读完后我不自觉的联想到了我的医院，一个伴着我成长了十年的地方，在今天我想对它说：如果你我还能在一起，哪怕再一个十年、二十年三十年，那个你依然是你——矿工总院。)20xx年4月我顺利的从卫生学校毕业了，那年的秋天我被分到了我现在的医院从事护理工作，那年，我十七岁。（这里演讲的深情一点，突显出十七岁的重要含义）与它一起走过的十年，我有太多的故事想与大家分享，感谢我院的给我的这次机会，让我能够跟大家说说心里话。第一次见到我们的医院已经是傍晚时分了，这所坐落在相山脚下的医院，在夕阳的映衬下显得格外亲切，“淮北矿工总院”几个字也在这夕阳中熠熠生辉。走进大门，予人影响印象深刻的便是那门诊大楼了，一个从十年前的几层小楼，到到现在的十几层，医院的变化是有目共睹的：从二级甲等到三级甲等，这不仅仅医院等级发生了变化，而是对在坐的各位工作的肯定！（我不知道听众是谁，如果听众不是你们医院的人，这里可以修改）这其中也包括我，说到工作，在这里我想跟大家说一说工作当中的点滴小事：记得上班的第一天，我见到了我们的护士长，一个在工作上认真严，在生活上却像姐姐一样关心着我们科每个人的人。当天我就分管了四位病人，在与她工作的十年里，我学到的不仅仅是护理知识，更是心细如针，认真负责的工作态度。其中好文档，供参考9/14最令我印象深刻的是——“少杰啊，你？?（这里引用你们护士长说过的一句话，可加以改造，要合理的那种）也许这句话简简单单，但作为一名护理人员我深知其中不易与深意。我不知道大家都怎么称呼护士——白衣天使？医务工作者？其实我更愿意叫它“流星天使”，这么叫源于对一名患者的“欺骗”，暂且就把它定义为欺骗吧。还记得18床住着一位肝癌的病人，他是一位年轻的患者，当我第一次挂上输液瓶的时候，这位病人脸上露出不信任表情，他的表情像在告诉我“年纪不大嘛，第一天来的吧，你能给我扎上针吗？”这确实是我工作第一天，因此我不仅要在技术上取得病人的信任，而且我得给他一个希望或许叫安慰吧。看到他不信任的表情，我故作镇定的说：“古希腊有一个传说，每颗流星都是一个天使的翅膀，如果它从夜空里划过，便意味着一个天使正在天空飞翔。人们如果在看见流星的那一刻许愿，天使就能听到，并帮他们实现愿望。你知道吗，这些天使后来坠落人间，专门来帮病人打针，给他们希望，让他们坚强的继续生活下去。”他听完先是一愣，后面笑了起来，或许是觉得我幼稚，又或许觉得我的话很有意思吧。不管是什么，他主动的伸出了胳膊。当我轻轻的掳开袖子才知道他的静脉比我想象中糟糕，除了针眼外，还有那么大面积的青紫，用手指轻轻的摸上去静脉还有硬硬的感觉，我当时在想这个病人的静脉肯定是长期输液，好文档，供参考10/14应用化疗药物造成的，我仔细的寻找着可以穿刺的静脉，功夫不负有心人，终于在手掌内测被我找到了一条隐约可见的静脉，摸上去弹性还不错，核对、排气、消毒、在核对---经过一系列的操作程序后，我信心十足的给这位病人输上了液体，此时此刻我收获到了病人的笑容与称赞，一个病人的称赞的到一个病房病人的信任，这使我信心十足。我总结经验，结合书本理论，技术在一天天中进步。因为在肿瘤科工作，面对死亡是件难以避免的事情，医院的极力挽救与残酷的现实总会使我心如刀