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精编资料,供您参考旅游实习报告范文【通用4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“旅游实习报告范文【通用4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!旅游的实习报告【第一篇】一、实践概况(1)实习时间:20xx年6月30日-20xx年7月25日。(2)实习地点:XX省xxXX旅行社总部。笔者主要在市民旅游中心实习。(3)实习目的:主要是培养我们的自学和动手能力,理解能力和思维能力。通过在旅行社实习,可以进一步巩固和理解课堂所学,培养和提高理论联系实际的能力,更好地掌握课本知识和实际操作能力。(四)实习单位概况:xxxx旅行社有限公司创建于20xx年,隶属于全国大型旅行社集团,垂直管理全国104家直属分公司。中国xx旅行社集团是国家旅游局正式批准的国际旅行社。公司注册资本150万元,质量保证金160万元。xxxx旅行社有限公司是xx省第一家中央直属国际旅行社,也是第一家获得国家旅游局许可在境外经营的国际旅行社。二、实习内容(一)接待实践内容由于xxxx旅行社总部在二楼,部门很多,所以每当客人来公司,一般都是直接去各个部门。对公司的第一印象很重要。如何给人留下好的第一印象?首先,你必须微笑,让客人感到亲切。其次,在制定介绍路线时,要时刻站在客人的立场上,投其所好。最后,对于外出游玩的介绍,要及时向客人说明当地的消费、风俗、注意事项等等。其实接待对象不仅仅是指游客,还有同行的工作人员。我们的部门经理姓王。有一天,我按照经理的要求,把她的qq和msn挂在了电脑上。9点左右,王经理的qq闪了一下,xx省xxxx旅行社的李xx给王经理发来消息。我打开它是为了问好。我看到不回复别人是不对的,就笑着回了。慢慢的,我和她聊起了每一句话。又是一天,一个中年妇女来到我们部门(市民旅游中心),手里拿着一个包。碰巧王经理不在。我热情地和她打招呼,给她倒了杯水。然后我问我在做什么。原来她是某学校的会计李。因为学校要去旅游,所以她来交团费。我立刻打电话给经理。然后告诉李姐,经理马上就来。没想到经理很久都没来,房间里静悄悄的,我鼓足勇气开口。先是聊了聊天气,然后是去旅游,然后是化妆品。在我觉得无话可说的时候,经理终于回来了。晚上回学校的时候,我仔细想了想,觉得和别人交流并不难。(二)产品线安排实习精编资料,供您参考我是别人系的新生。一开始部门经理不让我参与电路的安排,只是让我慢慢看别人怎么做。经过两天的学习,我已经对产品电路的布置了如指掌。产品对一个公司的生存起着关键作用。旅游是旅游产品的一种,因为旅游产品很容易被别人复制。我发现旅游公司一般不会把线路安排透露给同行业的竞争对手。路线安排有以下几点需要注意:一、遵从客人的要求,根据客人的要求安排路线。比如一些禁忌的东西要提前问客人。其次,要注意行程安排的紧凑,让客人在合理的时间和金钱内游览自己想去的地方。第三,路线安排者应该有很好的地理知识,并用恰当优美的语言向游客描述路线。最后,也是最重要的,合理。在这个语境下,合理就是合理。(3)导游职责的实践我只拿到了导游资格证,所以在旅游企业里出去带团的机会不多。但我还是当了导游。1、专职导游的主要职责是:(一)落实旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等接待人员。加强合作,做好旅游站的衔接工作;(3)配合和督促当地接待单位为游客安排好饮食、住宿、交通、参观和游览活动,照顾好客人的日常生活;(4)维护游客人身财产安全,处理各类突发事件,提供相关延伸服务;(5)耐心解答游客提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调查,协助开发设计新的旅游产品。2、担任当地导游的导游的主要职责是:(1)做好本站游客的接送服务;(二)严格按照接待计划确定游览日程,安排游客住宿、观光、购物、娱乐等活动;(3)热情为导游讲解,积极向游客介绍和传播中国文化;(4)妥善处理旅游相关服务各环节的合作关系,认真处理游客的各类问题;(5)维护游客人身财产安全,做好事故预防和安全提示工作。三、实习经历虽然实习时间不长,但是感触很深。首先,我们来看看有哪些因素影响游客是否会选择旅行社,会选择哪家旅行社。(一)旅行社的规范性旅行社的规范有两层含义,一是旅行社是否是依据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社,二是旅行社在经营过程中是否存在欺骗游客、不正当竞争、超范围经营等违法行为。旅行社的规范性是游客选择旅行社首先要考虑的因素。(2)旅行社产品的价格精编资料,供您参考游客选择旅行社组织的旅游线路,很重要的一个原因是为了节省旅游费用。因此,旅行社在向游客推荐旅游线路时能否提供有吸引力的旅游价格,很大程度上决定了游客的购买决策。(3)旅行社的服务质量随着中国旅游消费者越来越理性,越来越多的游客已经不仅仅关注旅行社的报价,而是全面权衡旅行社提供的旅游产品的“性价比”,以此来权衡自己的购买决策是否“物有所值”。因此,旅行社的服务质量在游客心目中的地位越来越重要。(4)旅行社产品的丰富性和个性化进入新世纪以来,人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化,其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团标等全包旅游产品”对游客的吸引力越来越小。相反,那些能够为游客提供各种形式的套餐价格和旅游服务的旅行社,尤其是那些能够根据游客的特殊需求提供“量身定制”的旅游产品的旅行社,越来越受到游客的青睐。(5)旅行社的诚信诚信是旅行社企业立足社会、长期盈利的基石,也是游客选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要体现在旅行前能否兑现对游客的服务承诺。(6)旅行社的品牌形象旅行社产品的无形特性增加了旅游消费者的“购买感知风险”,购买名牌产品是降低这种风险的有效途径。因此,旅行社在游客心目中形成的品牌形象直接影响游客的购买选择。第四,练习思维旅游业是朝阳产业。与其他类型的企业相比,旅游企业的准入性高,门槛低。目前,我国各地旅行社纷纷成立,旅游企业的发展趋势如下:(1)旅游中介的分工越来越细分。旅行社的分工已经从过去传统的国内和国际业务变得更加细致。不同的旅行社开发了不同的旅游线路,同一品牌的旅行社也开发了不同的主题游和特色游。Xxxx旅行社经营国内旅游和出入境旅游业务。(2)旅游中介的附加服务越来越突出。随着顾客越来越挑剔,竞争越来越激烈,为了争夺顾客,提升品牌竞争力,旅游中介越来越重视服务在服务顾客过程中的附加作用。比如提供机票预订服务、租车服务、金融服务、保险保障服务,以及与餐饮、娱乐等诸多其他消费单位的合作。(3)旅游正在郊区化、短期化,一日游、两日游越来越多。人们逐渐习惯和发展周末,旅游在郊区逐渐从长线延伸到短线。因此,一日游、两日游等短线旅游活动越来越突出。因此,各种各样的度假村越来越多。在周末和节假日,人们开始抛下一周的紧张和城市的浮华,来到郊区吃农家饭,参加农村劳动,欣赏风景,追求自然、纯净和简单。国内旅游的增长指数远高于出境旅游的增长指数就可以印证这一点。自助旅行变得越来越流行。传统的旅行社服务给人们留下了很多负面印象(主要是吃的不好,睡的不好,玩的不好),精编资料,供您参考使得旅游变成了只有旅游没有旅游。然而,随着交通的日益便利,私家车的日益普及,酒店预订公司的繁荣和快速发展,越来越多的人自己旅行,它逐渐成为一种时尚。尤其是大型节假日,三五家人一起出游,驱车数千公里,走遍全国,并不少见。他们通过酒店预订公司预订酒店,解决住宿问题。剩下的就是安排自己的自由行,弥补了传统旅行社的不足。从20xx年有%的人使用汽车作为旅游交通工具的构成可以证明。(5)商务旅游越来越突出。随着经贸的发展,国内外商务游学越来越突出。据统计,中国有4000万商务大军,平均每人每年出差3次。全国出差人数在亿左右。此外,商务游客的数量每年都在以数百万计的速度增长。商务旅游也呈现出规模化发展的趋势,尤其是大型商务活动(包括传统和新兴商务活动)是导致商务旅游增长的主要因素。而且在商务旅游的会员中,从入境游客的比例可以看出,参加会议商务的人数占%,25-44岁人群占总游客人数的比例也可以看出%。因此,无论是旅行社还是其他新兴的旅游中介都会非常重视商务旅游市场。(6)期货旅游也已经萌芽。虽然分时度假在中国还是一种新的旅游形式,还不太规范,但越来越多的城市白领选择了10年、20年、30年的分时度假旅游服务。20xx选择分时度假的人数比去年同期增长了数倍,预计20xx将有超过1万人购买分时度假。目前,许多旅行社都不同程度地参与了期货旅游服务,几家知名品牌旅行社联手在全国范围内建立度假村,开展分时度假业务。(7)旅游管理趋于有序和规范。近年来,旅游规范化建设取得突破性进展,包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等。出台了一系列旅游政策法规,实行导游持证上岗,开展了两证(胸卡和记分卡)一体化,使导游证实行了全国联网的新评分方式,有效约束和规范了导游行为。这为导游的规范化管理向前迈进了一大步。学生能从书本上学到的东西是有限的。学生脑子里只有理论知识,没有实践经验。这种缺陷往往会成为我们找工作的绊脚石。感谢学校给我们提供了课外实习的机会。这次实习虽然时间不长,但短短20多天让我受益匪浅。实习期间,实习单位的领导刘总经理和部门经理王姐对我非常照顾。虽然我有些事情处理不当,给实习单位带来了很多麻烦,但是实习单位xxxx旅行社的学长们还是很耐心的教我。并且实习指导老师王老师百忙之中来我们实习单位看我们实习学习。有时候我很委屈。我总是第一时间想到王先生。在老师的支持下,我完成了这次实习。谢谢你帮助我成长。谢谢大家!旅游类实习报告【第二篇】我们这次实习在泰州市,泰州是有2100多年历史的文化古城。自古以来,这里就是商贾云集、人文荟萃之地,唐代书法评论家张怀灌、宋代教育家胡瑗、明代“泰州学派”创始人精编资料,供您参考王垠、京剧大师梅兰芳等历史名人都诞生在这里。泰州特产有长江三鲜〈刀鱼,鲫鱼,河豚鱼〉、烧饼,还有泰州三麻〈麻油,麻糕,麻饼〉,若你想品尝泰州特产,可以到这边来,这里有美味佳肴,有动人的夜景,只要你把钱准备充足就可以。我可以推荐你到嘉銮国际大酒店享受最细致的服务。嘉銮国际大酒店,由民营企业家栾爱明先生投资创立,按国际四星级酒店标准精心设计的、集客房、餐饮、会议、休闲、娱乐、购物于一体的大型涉外商务酒店。实习的前一周是军训时间段,酒店要求,每批新员工都要参加军训。军训培养人的团结意识和吃苦耐劳的精神。在学校后期时间每天早上起来花20多分钟用餐,10分钟洗漱,共用30分钟准备时间。上午正式开始军训。那时一站军姿就站1至2个小时。记得有一次早上下起大雨,我们还在训练场上站着,老师也没有让我们回去。这说明军训要求很高,管理很严。到军训结束的那一天,大家都很高兴,因为不要再受老师的管束,感觉自己解放了。在酒店实习就要学习酒店的工作流程,每个部门都要认真学习。在酒店你每天都面对客人,若客人有要求,他需要你解答。这时,我们就为客人服务,服务就要用自己的本领和知识,所以酒店整个建设和设备功能我都要学习。工作的前一个月是培训,其目的是学习服务技能。作为一名员工你要知道工作的内容,为什么学习这些知识?这对我以后有用吗?我能做好这些工作吗?餐饮部要学习的知识很多,这包括托盘、摆台、斟酒、餐巾折花加服务等。在餐饮部还有个非常重要的部门,这就是传菜部;因为客人每走一道菜都要,经过传菜员送到包房。我就申请分配在传菜部,他们都很惊讶,也很奇怪。因为我想好好锻炼自己。人人都说酒店传菜部是个非常艰苦的部门,我进这个部门后才知道,的确艰苦,每天拿着托盘传菜,有时手都托痛了,我都不敢对我的上司说:“这传菜部工作太苦了!”我不想被上司看不起,说我这点苦都受不了,以后还能做什么工作呢?其实我不想说这传菜部工作太艰苦,我们的同事和我的上司他们心里都知道。因为我们传菜部张部长也是从传菜员出身的。他们都能做到最后,那为什么我不能呢?难道就是应为我是女生?难道我不够坚强,还是我实习的工作时间太长了?这些都不是理由,理由在于你自己,你想说理当然有很多的,不要为你自己找借口。怎样才能做好你的工作,想办
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