餐饮的管理制度优秀4篇

参考资料，少熬夜！餐饮的管理制度优秀4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“餐饮的管理制度优秀4篇”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！餐饮管理制度【第一篇】一、食堂负责人是投诉第一受理人。接到民工投诉后，在自己权限范围内进行及时处理。二、接到民工投诉后，态度要诚恳、耐心、保持冷静。三、了解民工投诉原因和要求，告诉民工需做调查及大致等候时间。调查认真仔细，不推脱、搪塞客人。四、所有投诉处理，尽量避免在民工较多的场合处理。五、单独接触民工时，态度友善，不争吵、辩论。六、若属民工误解或不了解食堂有关规定引起的'投诉，婉转解释，消除误解，沟通同民工之间的联系。七、事实调查清楚，提出处理办法后，耐心转告民工，征求民工对处理办法的意见。八、根据食堂是否应承担责任及责任大小，适当优惠或赠送民工食品、饮料。九、搞好投诉处理的善后工作，食堂每次的投诉记录，交办公室存档。十、投诉内容分类整理，定期分析，对带倾向性的问题，及时提出改进措施，提高服务质量。餐饮管理制度【第二篇】一、餐饮服务安全管理1、在餐饮服务过程中，工作人员要注意保管和照看客人的物品，防止丢失或被盗。在自助餐厅，由于客人不时起身离桌，服务员更要提高警惕。2、如客人饮酒过量，工作人员应注意观察，在可能情况下婉言劝其少饮，以免发生醉酒闹事、伤人、斗殴等意外事故。对已醉酒的客人应立即通知安全保卫部，以防意外。3、下班以后，工作人员要检查有无留下火灾隐患。二、厨房生产安全管理1、严格执行我国《食品卫生法》及各项饮食卫生的法律规定，不允许采购和使用腐败、变质、不卫生的菜肴及食品。厨房生产管理者坚持验收把关、餐具消毒。严禁无关人员进入厨房和餐厅后台。在食品生产过程中防止生食品与熟食品、原料与成品交叉污染。2、保持厨房内外环境整洁，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其孳生条件的措施。饭店应配备相应的消毒、照明、通风、反腐、防尘、防蝇、防鼠、污水排放、存放垃圾和废弃物的设施设备。3、食品生产经营人员，每年必须进行健康检查，新参加参考资料，少熬夜！工作或临时参加工作的食品生产、经营人员，也必须进行健康检查凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等传染病（包括病源携带者），活动型肺结核。化脓性或者渗出性皮肤病，以及其他有碍食品卫生的疾病者，不得参加接触直接入口食品的工作。4、厨师应当保持个人卫生，在工作前必须将手洗干净，穿戴清洁的工作衣、帽。不得使用超过保存期限的`食品或食品原料。不得生产不卫生的食品和饮料。5、厨房人员要注意安全操作，严禁持菜刀等利器嬉戏打闹，不准擅自离开正在加热的油锅。保持排油烟器的清洁。6、各厨房人员在下班时，要严格坚持煤气、水电是否关闭，及时发现和排除隐患，在确保无异常情况后所好门、管好窗。各岗位要指定专人负责本岗位的安全管理工作。电器、加热炉、饮食用具要由专人负责，并严格操作程序。厨房要配备一定数量的消防器材和灭火毯。餐饮管理制度【第三篇】为加强对各公司司机及押运员的就餐管理，同时为更好地服务于司机及押运员，及时准确地掌握司机及押运员的就餐人数，避免食堂饭菜的过剩和不足现象，特制定本管理办法：一、报餐相关事宜：1、自本制度下发执行之日起，凡要在我母站食堂就餐的司机及押运员必须按照本管理办法提前将就餐信息报至母站调度处；2、报餐时间：每日上午10：30前报午餐；每日下午16：30前报晚餐；3、就餐信息包括：牵引车牌照号码及就餐人员的姓名；4、母站调度电话：5、母站调度每日上午11：00及下午17：00将司机及押运员的报餐信息统计填表后送至食堂厨师处；二、关于就餐费用的收取若司机或押运员报餐后未就餐而给母站造成浪费的，我母站将采取如下措施：①报餐即收取费用，无论是否就餐；若报餐后未就餐并拒绝支付费用的，我母站将通过与司机或押运员所在公司进行协商解决；②若上述措施无法解决的，我母站将拒绝为该司机或押运员提供就餐并同时拒绝为该车辆的司机及押运员提供就餐。三、本管理办法自20xx年5月1日生效执行，若有未完善处另行修改。制止餐饮浪费管理制度2篇一、用餐时间1、员工餐厅开放时间早餐：07：00——09：00午餐：10：30——13：00晚餐：16：30——19：00夜宵：23：00——24：302、除按行政班时间上班的员工外，其他岗位的`员工须实参考资料，少熬夜！行轮岗就餐制，确保不空岗。二、就餐卡1、就餐卡由人事行政部统一办理发放。员工如遗失就餐卡须及时向人事行政部报失补办，补办前的损失由员工本人承担，员工须承担工本费30元/张。2、员工须凭员工就餐卡就餐，如有无卡强行就餐者，记较严重违纪。3、员工就餐卡仅供员工本人使用，如有转借他人使用者，记较严重违纪。三、就餐管理1、员工须自觉爱护食堂内的餐具及公共设施，如有损坏，须照价赔偿。2、员工用餐后须将餐具放到食堂指定地点，不得把餐具带出食堂。3、员工须自觉珍惜粮食和食物，按需取餐，杜绝浪费。如有浪费食物者，按以下规定处罚：每浪费一次食物，罚款50元，年终考评分数扣一分。同时：浪费一次食物的，一年内工资不得晋级、职位不得晋升；一年内累计浪费食物两次者，两年内工资不得晋级、职位不得晋升；一年内累计浪费食物三次以上者（含三次），《劳动合同》期内工资不得晋级、职位不得晋升，直至解除《劳动合同》。4、原则上，食物不得带出食堂食用，如有特殊情况，经食堂管理人员同意后，方可带出。如有违反者，记一般违纪。5、员工应自觉遵守食堂就餐秩序，取用饭菜须依次排队，不得争先恐后，不得插队。6、员工应自觉维护餐厅的清洁卫生，须保持桌面清洁，不得乱倒乱吐饭菜残渣。员工用餐后须将残渣倒到餐厅的垃圾桶内，如有乱倒乱扔者，记一般违纪。7、员工就餐完毕应及时离开食堂，方便其他员工使用餐位。8、员工食堂内严禁吸烟，员工不得随地吐痰，不得大声起哄、吵闹，要做到文明用餐。9、员工在食堂就餐须文明着装，不得赤膊或穿着沙滩短裤、拖鞋、短背心等不雅服饰。四、检查职责1、各部门负责人负责抽查，每月轮值一次，轮值顺序为：人事行政部、财务部、客服部、工程部、安全部。2、对违反本规定员工，由各部门负责人当场签发《违纪过失单》，报公司审批处理。五、本规定由公司人事行政部负责解释，自20xx年6月1日起生效。此前相关规定内容与本规定不同的，以本规定为准。参考资料，少熬夜！餐饮管理制度【第四篇】保全管理的定义保全，顾名思义，即是保障餐厅的安全，进一步而言，就是保证餐厅的人员、物料和现金的安全。安全事故产生的原因造成安全事故的原因分为直接原因和间接原因。直接原因可分为人为的和设施的两个方面a)人为的原因主要是指人们不安全行为所造成，包括指导与监督疏忽、肇事者未按规定要求行事、危险性物品使用错误及不安全行为。b)设施方面的原因是指不良的环境设施所引起的，包括照明不良、维修不当、危险场所的防护设施不当等。间接原因各种机械装置的定期检查和保养不良。由于店经理责任心不强，导致安全管理制度和安全管理组织不完备、安全管理标准不明确等。人员的安全操作的安全，特别是生产区的安全，要严格按照标准操作。餐厅必须按规定在指定地点放置指定数量的消防器材。各种设备要定期维修，保持设备的安全运转。各种电器及照明设施完好，严格按照要求进行安装与维护。药物的准备，主要是疮可贴、烫伤药、红花油等。化学药品的使用，餐厅中有腐蚀性的清洁剂要小心使用，注意说明书。物料的安全定期灭蝇、灭鼠。保证冷冻、冷藏库的温度。搬运时小心，不用力装卸。时刻注意有效期，避免物品过期而造成浪费。每天营业结束后，盘点货物。必要时可在营业中清点物料。现金的安全现金管理政策a)不用的收银机上锁。b)专人负责收银机。c)每日清机时，店经理必须在场。d)定期存款，每天下午15：00存款一次。e)保持准确详细的现金及支票记录。f)出现误打、退款、换产品等情况应请店经理处理。现金控制的内容超收：表现为收银员未把产品或少把产品打入收银机，而将钱拿走。h)短收：表现为收银员将钱拿走，或是不正确的换零钱，或是找零钱速度太快。g)误收：表现为收银员看错钞票面额，或是误将假钞当真钞。h)政策的不理解：当一些特殊问题出现时，处理不当。参考资料，少熬夜！