房地产客服专员岗位职责【参考4篇】

好文档，供参考1/3房地产客服专员岗位职责【参考4篇】【题记】这篇精编的文档“房地产客服专员岗位职责【参考4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客服专员的岗位职责【第一篇】岗位职责：1、每季订货会订单出来后核算翻单指标；2、每周滞畅销前后十名的款式整理，挂到销售部；3、每周针对畅销款锁定一个款进行翻单；4、每日跟进生产到货入库情况；5、每日汇报发货、物流跟进，回款情况及仓库现有库存量，断色断码款式及时预警；6、客户划分A/B/C/类，A类重点关注，政策倾斜；B类持续关注，相应扶持；C类任由其自然发展；7、结合公司现有货品，合理配发；降低断色断码出现概率；职位要求：1．具有一定的数据分析能力，思维敏捷，良好的沟通协调能力和强烈的服务意识，好文档，供参考2/32．2年以上货品工作经验，熟悉本岗位工作流程；3．认真仔细、责任心强、良好的精神团队精神；4．熟练操作办公软件：依友ERP、Word、Excel。岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限客服[]专员岗位职责【第二篇】1、受理业主报修、咨询、投诉及建议、及时分流处理等，并做好跟踪及回访记录；2、负责区域内的通告、文件的发送；3、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；4、业主/租户接待及租户的各项费用的`收取、催缴工作；5、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；6、完成上级领导交办的其它工作及部门安排的各类临时性任务。客服专员的岗位职责【第三篇】1.利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；好文档，供参考3/32.及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易；3.熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；4.对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意；5.处理好相关售后衔接与解释工作；6.完成主管分配的其他工作。客服专员的岗位职责【第四篇】1、服务商学院老客户及会员客户；2、定期回访，解决客户困惑，客户问题，做相应指导；3、建立详细的客户档案，维护老客户，积极开拓新客户。4、负责通知老学员复训及一切针对老学员和会员企业的增值服务；5、积极主动，维护客户关系，建立良好的沟通基础；6、制作详细的数据报表并进行分析，提出对本岗位工作进一步提升适当建议；