工行大堂经理职责（精选4篇）

好文档，供参考1/3工行大堂经理职责（精选4篇）【题记】这篇精编的文档“工行大堂经理职责（精选4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！银行大堂经理岗位职责【第一篇】1、协助银行大堂经理管理和督导银行大堂事务工作，及时纠正违返规范化服务标准的现象；2、熟悉客户分类标准，按照客户服务流程与要求及时、准确的实施客户引导，并进行交易前服务，保证客户服务需求在合适、便捷的渠道获得受理和解决；3、指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用离柜服务渠道，分流疏导客户；同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修；4、倾听客户意见并予以妥善解决，及时完成客户反馈意见（建议）的收集、整理与汇报工作；5、协助大堂经理做好其它突发事件，积极维护网点形象和大堂秩序，共同确保网点正常运营。银行大堂经理岗位职责【第二篇】协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现好文档，供参考2/3象；收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；推介银行金融产品，提供理财建议；保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。银行大堂经理岗位职责【第三篇】1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序2、给于客户适当指引与帮助3、应对银行营业大厅内突发事件的处理4、处理领导交付的其他任务上班地点——各大支行，就近分配上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险（意外死亡险）银行大堂经理岗位职责【第四篇】好文档，供参考3/31、负责银行自助服务网点的客户接待，安全保障，业务推介，设备管理，环境维护等工作；2、耐心细致的回答银行客户的各种疑问；3、主动热情的帮助解决客户合理的服务需求；4、熟悉并掌握银行的相关基础业务，并正确的向客户推介和辅导客户；5、负责客户意见和建议的收集和反馈工作。