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信访工作总结范文报告【参考5篇】以下是三一刀客的编辑为您分享的“信访工作总结范文报告【参考5篇】”,转眼已流逝,这一阶段的工作已经进入收尾阶段。为了让您可以更加深刻工作印象,总结的对象是过去所做的工作或完成的任务。总结时,要通过调查研究,力求把握全局,了解整个工作过程。可能您会喜欢,欢迎分享!信访工作总结报告【第一篇】“十三五”期间,在县委、县政府的正确领导下,在全县各级各部门的积极支持和配合下,我局紧抓落实中、省、市关于信访工作的安排部署,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,紧紧围绕全县重点中心工作,坚持目标导向和问题导向,以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心,深入推进信访工作制度改革,着力打造“阳光信访、法治信访、责任信访”,持续打好信访矛盾化解攻坚战,下大气力解决信访突出问题,整体信访工作取得了长足进步,为维护全县社会大局的和谐稳定做出了积极贡献。现就我局“十三五”期间信访工作总结如下:一、进一步健全完善县级领导接访、约访、下访和领导包案机制。1、领导接访。每年年初由县委办、政府办印发年度领导接访活动安排通知,每周指定一名县级领导到信访接待大厅接待来访群众,信访局每周向县级领导递送接访提示卡,并在信访接待大厅公示每周接访领导姓名、职务、分工。在组织协调好县级领导接访的同时,进一步强化基层领导接访工作,要求各镇、各部门也要对本镇、本部门的领导接访进行安排、公示,并做好领导接访记录、接访事项登记和事后建档等工作,县信访局为全县各镇科级领导统一印制了领导接访登记册,随时进行督促抽查。2、领导包案。由县委、县政府对中省市交办案件和全县梳理排查出的重点矛盾纠纷逐案落实县级包案领导、责任单位和责任人,要求各包案领导要“亲自研究案情、亲自协调处理、亲自督办落实”,责任单位要“包方案制定、包调处化解、包教育稳控、包息诉罢访”。通过领导包案、领导接访,切实解决了一批关系群众切实利益的合理诉求,化解清理了一大批历史遗留问题和信访积案,进一步密切了党群、干群关系。二、深入推进信访制度改革工作,着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”。一是深入贯彻落实国家信访局《关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》的信访新政策,引导群众依法逐级走访。二是全面开展网上信访工作,积极打造“阳光信访”。按照中省市安排部署,我县迅速开展网上信访信息系统建设和应用工作。1、健全组织机构。全县各镇(便民服务中心)、各部门健全完善了网上信访工作机构,配备熟悉信访业务、精通网络技术、责任心强的干部负责此项工作,确保建设好、使用好网上信访信息系统。2、落实资金保障,加大硬件建设力度。县上主要领导坚持定期听取网上信访工作开展情况汇报,多次就网上信访工作进行安排部署。县委、县政府加大投资力度,用于我县网上信访硬件设备建设。我局配备了视频监控、双屏接访、触摸屏、身份证识别器、高速扫描仪、彩色打印机以及执法记录仪等设备,便于网上信访工作更加方便快捷的开展。为全县所有的建制镇(街道)配备了触摸屏、身份证识别器等设备,并建立了视频接访系统。3、加强业务学习。我局坚持每年举办网上信访信息系统应用培训班,对全县各镇各部门的信访工作人员进行专门培训。我局专门翻印了《陕西省网上信访信息系统用户使用手册》,制作了《责任单位处理转交办信访事项流程图》等培训资料,以便参训人员能够更好的按照标准业务流程进行学习和操作。同时,我局还成立了靖边县网上信访管理员群,随时对系统应用过程中出现的问题进行答疑解惑。4、创新并完善网上信访代理工作机制。从2017年开始探索推行网上信访代理工作。并后续逐步完善代理机制、充实配备代理人员、规范代理工作流程,将网上信访代理和满意度评价引导两项工作结合起来开展,通过群众满意度评价倒推网上信访代理工作制度化、规范化,全县信访工作“四率一占比”及网上信访代理工作规范化水平得到明显提升。三、创新开展专项创建活动一是开展“三有四无”镇创建活动。“十三五”期间,我县持续开展“有完整有效的乡村两级信访工作机构、有完整有力的乡镇主要领导处理化解信访问题的工作措施、有完整健全的处理信访突发事件的应急预案及无重复访、无集体访、无越级访、无信访积案”的“三有四无”镇创建活动,将信访工作的关口前移,重心下移,提高基层及时就地解决问题的能力,夯实基层信访工作责任。黄蒿界镇、天赐湾镇、高家沟便民服务中心、五里湾便民服务中心、周河镇、红墩界镇、天赐湾便民服务中心等镇(便民中心)成功创建,为基层信访工作起到了示范引领作用。二是开展“信访基础业务建设年”、“信访基础业务全面提升年”等活动。分别制定详细的实施方案,通过建立完善制度,提升业务培训强度,夯实首接首办责任,强化督查考核力度等各项举措,专项活动取得了显著成效。四、加强宣传引导,规范建立信访新秩序每年组织宣传小组下乡进社区宣传,结合乡镇、部门的宣传活动分别在民乐园广场、杨米涧镇、海则滩镇等多地多次进行现场宣传。通过发放门帘、围裙、纸杯等专门印制的各类宣传生活用品及纸质宣传资料,并通过热情耐心的解答,使信访相关政策真正走进了群众心中。除了下乡、进社区进行宣传,我局还积极利用电视、报纸、信访局微信公众号、信访接待大厅电子屏等各类载体,就《信访条例》、《信访人须知》、《信访活动六种禁止行为》、《治安管理处罚法节选》等法律法规,以及网上信访、依法逐级走访、涉法涉诉信访制度改革等信访新政策进行宣传,积极引导群众依法有序合理表达诉求,力争做到“网量增、访量降”,营造和谐稳定的信访新环境。“十三五”期间,我局在信访工作方面虽然做了大量的工作,为全县的社会稳定做出积极的贡献,但是面对信访工作中出现的新情况、新问题,仍然存在一定的不足和问题。如将涉法涉诉信访问题导入法律渠道解决的“诉访分离”改革工作难、信访积案化解推进缓慢、个别部门和乡镇的信访工作有待进一步加强、信访秩序不够规范等问题。根据信访工作改革发展的趋势,针对工作中存在的问题和不足,我局制定“十四五”工作计划如下:一、持续深化信访工作和制度改革。一是继续强化规范网上信访基础业务工作,组织各镇(场)、各信访联席会议成员单位信访工作人员进行业务培训,进一步规范网上信访办理程序,提高工作实效。二是深入推进网上信访代理工作,拓宽群众诉求表达渠道,发挥网上信访快速、便捷、高效优势,引导群众通过网络理性反映诉求,降低信访成本,规范信访秩序,推动信访事项依法、快速、妥善处理,努力形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作格局。全面配备精干工作力量,配齐代理场所、电脑等硬件设施,对全县的网上信访代理人员进行专题培训,积极引导群众由“走访”向“网访”转变。三是扎实开展“人民满意窗口”创建活动,着力打造来访接待阵地建设,切实提升为民服务意识和水平,全力推动信访矛盾纠纷及时有效化解,切实维护群众合法权益,争创全省信访系统“人民满意窗口”。二、夯实责任,强化督查督办力度。“十四五”期间,我局将紧紧围绕群众信访事项“件件有着落、事事有回音”和“事要解决”、“案结事了”的要求,把督查督办工作作为解决信访问题的重要环节来抓,抓办理、抓落实,坚持以“三到位一处理”为工作原则,督促责任单位限期妥善化解群众反映信访事项。三、继续加大宣传引导教育力度,全面规范信访秩序。进一步规范信访秩序,把引导群众依法信访作为一项重点工作来抓。通过一手抓宣传教育工作,一手抓依法打击,来有效规范信访秩序。通过下乡、进社区组织现场宣传,在电视、期刊等新闻媒体上加载宣传内容等形式,对信访规范和“诉访分离”政策进行大力宣传,引导涉法涉诉上访老户通过司法渠道解决问题。信访工作总结报告【第二篇】一、主要工作进展今年以来,在州委、州政府的正确领导下,在州人大、州政协的监督和支持下,在上级环保部门关心指导和大力帮助下,全州环保系统认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神及中央、省、州各项决策部署,坚守发展和生态两条底线,按照“强能力、重监管、守底线、促发展”的思路,以设施建设、能力建设、改革创新、污染防治、执法监管为重点,统筹推进环境保护各项工作,全州环境保护工作取得新进展。(一)总量减排任务顺利完成。认真落实新修订的《火电行业大气污染物排放标准》、《贵州省水泥工业大气污染物排放标准》,督促火电、水泥等重污染企业强化环保设施运行,确保按新标准要求达标排放。强化工作指导和对涉污企业的定期督查、调度,狠抓结构减排、工程减排、管理减排措施的落实。今年上半年,全州COD新增削减吨,氨氮新增削减吨;火电企业二氧化硫减排量为吨,氮氧化物减排量为吨;水泥企业氮氧化物减排量为吨。火电、水泥两个全口径行业二氧化硫排放量与去年同期相比下降%;氮氧化物排放量与去年同期相比下降%。全面完成计划控制目标。(二)环保基础设施建设扎实推进。环境保护12件实事项目进展顺利,截止目前,8个水泥行业脱硝工程、2个火电行业脱硝工程、1个化工行业污水治理工程全部完成;示范小城镇集中式饮用水源保护工程建成4个,在建7个,预计今年10月底全部完成;建成生活垃圾焚烧电厂1座;建成机动车尾气检测机构9个;建成跨境水质自动监测站4个、空气质量自动监测站11个。20xx年争取农村环境综合整治项目10个,争取上级资金300万元;积极申报兴义市、兴仁县、义龙试验区行政村农村环境保护集中连片治污项目,其中兴仁县连片集中环境综合整治项目补助资金1000余万元,待下达;编制完成《万峰湖生态环境保护总体实施方案》并经省人民政府批复实施,争取到万峰湖污染治理中央专项资金一期20xx万元。(三)污染防治取得实效。以“治气、治水、治渣”为重点,制定《xx环境污染治理设施建设三年行动计划(20xx-2017年)》,拟用3年时间推进实施36个污染治理项目,基本解决我州环保设施总量不足问题。大气污染防治力度加大。采取严格环境准入、加快淘汰落后产能、整治燃煤小锅炉、强化机动车污染防治等措施,推进大气污染防治。今年上半年,对全州各县(市)空气质量实时监测,并实行空气质量月度排名。全州机动车“黄绿标”管理覆盖率达100%;完成63座加油站、176辆油罐车油气污染治理;制定机动车准入限制政策,淘汰黄标车及老旧机动车1800余辆。水污染防治措施有力。认真落实“水十条”,完成全州示范小城镇集中式饮用水源地保护区划定。组织开展县城集中式饮用水源环境风险状况评估,确保人民群众饮水安全。继续实施南、北盘江,马岭河流域环境保护“河长制”,切实改善重点流域水环境质量。万峰湖、马岭河污染治理与生态文明建设机制改革相互促进。重点行业和领域污染防治有成效。对新建项目严格执行“等量替代”、“减量替代”,逐步削减重金属污染存量。加强危险废物督查,安全收贮转移危险废物6163吨。对15家重污染企业实施强制性清洁生产审核,目前13家完成清洁生产审核报告评审。(四)服务科学发展作用发挥明显。对重大工程项目和系列招商引资项目开设“绿色通道”,推进项目快速落地建设。今年上半年,全州共审批建设项目环评文件429个。积极“跑部、跑厅”协调对元豪煤电铝一体化项目、兴仁登高煤电一体化项目、马岭水库等大型项目的环评审批事项。(五)生态文明体制机制改革取得初步进展。全面动南盘江生态文明体制机制改革,促进流域水质和生态环境明显改善,南盘江主要水体均达到Ⅲ类以上水质。探索制治分离、治管分离机制。全面实施污水处理厂第三方治理、重污染企业自动监测设施第三方营运。探索自然资源资产责任审计。以册亨县为试点,积极探索开展自然资源资产责任审计,通过对自然资源资产总体情况、权属、规模、保护和开发利用等情况的审计,评价自然资源管理的有效性,界定相关领导干部应承担的责任,为加强干部管理监督提供参考依据。加强水资源管理。州政府出台了《实行最严格水资源管理制度的实施意见》,严格落实用水总量控制、用水效率控制、水功能区限制纳污“三条红线”,实行最严格水资源管理制度,全面推进水生态文明建设,提高用水效率,确保用水安全。(六)紧盯人民群众反映强烈的环境问题,加强贵州兴化、贵州宜化环境监管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