物流外包与风险控制及教材

1第三方物流管理与风险控制2第一部分企业物流外包及对物流公司的要求3一、目前企业物流外包分析1、制造企业目前物流管理面临的问题①产品技术更新加快，价格竞争激烈，企业面临空前的降低成本压力。②市场需求多变与营销预测不准，PMC业务操作难度大。③全球能源价格暴涨、部分供应商垄断，服务水平不高，供应商管理难度大。④技术更新快，库存风险大，控制难度高。⑤进口长周期、国产化质量不理想。⑥多品种小批量生产，生产柔性与成本之矛盾突出。⑦流程不够合理和操作不够规范。⑧跨部门协调和沟通不够，信息传递慢。⑨采购、质保、工程沟通不充分，物料质量问题不能得到迅速处理，影响生产。⑩没有成熟或有理论基础的物流相关算法。11缺乏有效统一的物流评估体系42、制造业物流外包的必然性①集中精力发展企业核心竞争力②减少固定资产投资，降低物流成本③减少物流风险④获的更好、更专业的物流服务3、物流业发展六大优势①整合社会物流资源，降低物流运作成本②具有为客户提供增值服务能力③具备专业的物流管理团队④具备物流管理专业设施及信息管理系统⑤具有承担物流运作风险的能力⑥具有提供物流配套服务能力5二、物流外包及对物流公司的要求2、物流外包必须考虑的五大关键因素为客户制定物流解决方案订单处理制造支持VMI库存管理实物配送流通加工国际货物运输代理够根据用户要求，帮助用户制定科学的物流一体化解决方案。准确登记和识别顾客订单，快速给予顾客响应并实施配送。通过能够同用户接口的信息系统，根据生产作业计划，提供物料的适时供货。为不同货主提供需求预测与库存控制及符合TS16949要求的储存条件和保管服务制定配送和车辆调度最优方案。实施车辆和货物跟踪。能够根据货主的销售需要，提供分拣、包装等增值服务。制定客户化运输方案、单证处理、订舱、办理货物接发运、保险、报关、业务等。1、物流外包的概念及内容1）物流外包的概念物流外包是指货主通过合同方式委托专业物流公司实施物流管理或业务操作，物流公司收取劳务报酬的合作方式。2）物流外包的及内容6设立安全库存的一个主要原因是不确定性，要显著改进可靠性需要重组（REENGINEERING）影响绩效的流程。改进物流流程可靠性的一个关键是促进物流通路端到端（END-TO-END）的可视化（VISIBILITY）。可靠性（RELIABILITY）供需双方正建立双赢的伙伴关系，需方可以改进质量、共享创新、降低成本和实现生产与配送一体化；供方可以通过流程的连接形成双方相互依存，使竞争者难以插足。供应链管理就是管理法律上相互独立实际上相互依存的复杂企业网络的关系。关系（RELATIONSHIPS）在今天这个JIT世界，以越来越短的时间响应客户需求至关重要，客户不仅要求提前期更短，而且要求具有灵活性（FLEXIBILITY）和对问题的解决方案，敏捷性（AGILITY）成为关键词。未来企业的需求驱动比预测驱动要多得多。响应性（RESPONSIVENESS）2、制造业对第三方物流的要求1）物流竞争特性72）客户服务商品可得性呼叫响应时间物流追踪/异常处理客户抱怨、投诉交易后要素客户服务策略可达性（ACCESSIBILITY）组织结构系统灵活性交易前要素订单履行周期库存可得性（AVAILABILITY）订单履行率订单状态信息交易中要素83）物流与客户服务对销售的影响**=消费者同盟•品牌价值•公司形象•可得性客户同盟•客户服务•伙伴关系•快速响应供应链效率•灵活性•减少资产规模•低成本供应商营销有效性•市场份额•客户维护•伙伴关系91）识别客户服务需求分析各要素之间的交替损益（TRADE-OFF）确定客户心目中各要素的相对重要性确定客户服务要素的相对重要性根据客户对服务要素相对重要性的认识，对认识的相似性进行分析根据认识的特征对客户进行划分，如强调及时配送的“JIT客户”，强调降低成本的“价格客户”，强调技术支持和供应商联络的“关系客户”。划分客户服务的对象识别关键的采购决策者了解关键决策者对客户服务相对于产品价格、质量和促销等其他营销因素的重要性，以及客户服务的具体要素识别客户服务的要素4）服务驱动的物流系统102）定义客户服务目标物流战略的整个目的是以整体供应链的更低成本提供客户所要求的服务水平和质量。完美订单（PERFECTORDER）是完全满足客户的服务需求。经常使用的衡量指标是“及时、完全（OTIF）”，或者再加上无差错，指单据、标签正确，产品或包装无损坏。客户服务目标可以由完美订单来定义，其衡量指标应是所监测的要素绩效相乘。例如：及时率：90%完全率：80%无差错率：70%则实际完美订单率为：90%*80%*70%=50.4%113）设定服务标准•订单履行周期•库存可得性•订单大小限制•订单便利性•配送频率•单据质量•投诉流程•订单完成率•技术支持•订单状态信息12三、第三方物流企业如何同货主建立双赢的合作伙伴关系1）物流外包方式厂外物流外包厂内物流外包采购与物流外包库存管理外包2）物流合作模式第三方物流建物流中心组装厂仓库物流业务管理外包组装厂仓库租给第三方提供物流服务13“第三方物流”（ThirdpartyLogistics)是八九十年代在西方各国发展起来的一个新兴产业形态，近几年来在我国也得到了长足的发展。三、第三方物流在供应链中的地位第三方物流是相对于第一和第二方物流而言。第一方物流是指生产企业内部物流，它通过一整套信息管理系统（MRPⅡ）来对原材料采购、仓储、物资库存控制、在制品控制、成品仓储与销售物流管理等来降低成本。第二方物流是指大型零售商、连锁经营商为销售业务需要而从事的物流配送活动。第三方物流，目前有多种解释，但其中较权威的美国物流管理协会（CouncilofLogisticsmanagement)对第三方物流定义为：为货主提供专业的物流系统设计、物流解决方案及策略的制定、并对物流全过程负责的一种全方位物流的物流形态。第三方物流是由社会上专业物流企业来完成的，他又可分为有实体的物流企业和无实体的物流管理公司。前者如中储股份、中外运、化能集团、UPS、日通物流等。后者如马士基及众多货代公司等。1、第三方物流14主装企业零部件企业零部件供应商采购订单主装企业网上订单生产物流物流公司送货信息供应物流销售物流到货信息•仓库合理规划•批次管理与品质维护•盘点与帐物相符•先进先出•工位器具管理•持续降低运作成本•订单处理•车辆调度•出库•配送•终端客服2、第三方物流在供应链中的地位•验收入库•VMI库存管理•系统维护•理货•分装作业•同步化配送TS1694915四、物流公司如何同货主搞好业务沟通和协调1、小批量、多品种、周期短、变化大的环境下，跨企业协作不良的种种表现信息沟通不及时管理不规范，存在帐务不符、批次混乱或物料缺失情况物流服务不配套物流服务人员不稳定业务相应慢业务能力停留在仓储与运输水平上对于物料差错或责任分操作不规范、处理程序不清楚162、ISO9000质量认证对仓储与配送的要求①批次管理与可追溯性②物料防护与安全③质量状态标识与目视化管理④先进先出与质量维护⑤信息共享与系统维护同步化⑥物流流程规范与过程控制⑦满足客户特定要求⑧物流运作持续改进173、企业对外包物流管理的期待物流反应快速化物流功能集成化物流服务系列化物流作业规范化物流目标系统化物流手段现代化物流组织网络化物流经营市场化物流信息电子化18第二部分物流公司成本构成分析19一、物流成本构成1、运输成本费用的构成①人事费②奖金福利③车检费④保险费⑤事故费⑥车辆税捐⑦燃料费⑧修理费⑨轮胎费⑩折旧费11过路费202、仓储与配送成本①物流设施折旧②能源消耗③直接材料④设施维护⑤劳务费用⑥租赁费用⑦货物损失⑧保险及税费其他支出21有关成本的基本概念与产量和销售量无直接相关的成本。如固定资产折旧、员工固定工资等。与产量和销售量直接相关的成本。如原材料、辅料、生产性能源消耗等。固定成本变动成本二、物流成本构成分析方法22设：P—单价、Q—产量、F—固定成本、V—可变成本、M—利润、PQ—销售收入F+V+MP＝————Q销售收入固定成本变动成本利润PQ=F+V+M=++1）盈亏平衡点推算的方法23QPFQ0P0总成本=总收入0F销售量、成本与利润的关系24量、本、利分析练习某汽车运输企业，年运能为1000万公里吨，固定成本200万元，单位变动成本为1元/吨公路，利润率为10%。讨论：1、该企业销售500万吨公里，保本价格为多少？2、该企业销售600万只，利润率为10%，价格为多少？252、同一供应商成本构成指数的变动与价格调整某承运商运输成本构成变化如下：去年成本构成：今年成本指数变化如下：人工30%人工+4%维修15%维修+2%汽油10%汽油+20%养路费5%养路费-5%管理25%管理-5%固定消耗10%固定消耗0利润5%利润0在成本价格指数F0发生了ΔF0时，现成本价格指数为F=F0（1+ΔF0）案例：263、不同供应商成本与竞争能力分析不同供应商成本价格构成可以反映不同的竞争潜力。案例：某公司计划在未来5年内产品销售量增加10倍，市场占有率达到40%。现有A和B两家原料供应商，企业规模、质量水平等基本相似。A供应商报价为1000元/只，B供应商报价为1050元/只。A和B供应商的零部件成本构成入下：成本构成人工原材料设备折旧包装服务A供应商20%40%20%15%5%B供应商25%35%25%12%3%讨论：1.假如你采购员，愿意选择哪家供应商？2.选择供应商除质量外，还要考虑哪些因素。27第三部分物流供应商开发与物流服务招标28一、物流服务招标的方式由采购单位自己成立招标工作小组，组织采购招标过程，制定招标需求和评标的标准，组织有关的专家（主要是内部专家，有时也请外部专家）成立评标小组进行评标，有工作小组将整体情况向领导汇报，最终结果由有关领导根据评标工作小组的汇报来决定。这种内部招标的方式，严格来说不能算是招标，除非该采购单位本身具备招标的资质能够从事招标工作。1．内部招标（有的称为议标）：29按照招标法的规定，在邀标过程中，一般由采购单位选定招标公司，由招标公司组织编写招标文件（其实主要还是依靠业主），向业主指定的候选人发出招标邀请，在评标过程中，由招标公司选择外部专家，并按一定比例邀请业主专家（不超过三分之一），共同组成评标小组，根据评标小组的评标意见，编写评标报告提交给业主，通知业主评标结果。业主根据评标结果与中标人进行商务谈判。整个招标过程都是由招标公司负责组织。适用供应商数量有限的情况。欢迎来电咨询孔老师：0755-33048183QQ：9306175402．有限招标（即邀标）：30由业主选定招标公司，通过招标公司发布招标公告，一般要求首先进行资格预审，以保证以后参加正式投标的投标人在基本面（一般是公司实力、产品等方面）上是满足要求的，避免给以后评标工作带来过多的无效工作量。招标公司首先根据各方提交资格预审文件，筛选出符合资格要求的候选人，通知他们可以参加投标。3．公开招标31公开招标公告应当包括下列内容：采购人、采购代理机构的名称、地址和联系方式；招标项目的名称、用途、数量、简要技术要求或者招标项目的性质；供应商资格要求；获取招标文件的时间、地点、方式及招标文件售价；投标截止时间、开标时间及地点；采购项目联系人姓名和电话。二、如何编写《招标公告》32新钢公司EMS能源管理系统工程计算机系统配套设备招标公告2008-4-30招标编号：XGEMS—005开标时间：2008年5月16日所属行业：冶金标讯类别：国内招标所属地区：江西省资金来源：企业自筹、银行贷款一、招标内容设备名称：[包一]UPS数量：2台2台60KVA三进三出双变换在线式UPS，并联冗余供电，满负荷电池总后备时间为1小时，后备电池采用12V/100AH蓄电池，并备有散热良好的电池箱或电池架。[包二]空调数量：2台1台精密空调（艾默生）每台制冷量20kW±1kW，风冷型机组，高架活动地板下送风，顶部回风。加湿能力不小于6