DB5226T 244.7-2023 易地扶贫搬迁后续扶持服务规范 第7部分：就业创业服务

ICS03.080.01CCSA165226黔东南州地方标准DB5226/T244.7-2023易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第7部分：就业创业服务2023-03-10发布2023-03-10实施黔东南州市场监督管理局发布学兔兔—2023I目  次前言......................................................................................................................................................................II1范围.................................................................................................................................................................12规范性引用文件............................................................................................................................................13术语和定义....................................................................................................................................................14基本要求........................................................................................................................................................15服务事项及内容............................................................................................................................................26服务流程........................................................................................................................................................27监督与投诉....................................................................................................................................................48评价与改进....................................................................................................................................................4附录A（资料性）就业创业情况登记表..........................................................................................................5附录B（资料性）安置社区劳动力职业培训卡..............................................................................................6附录C（资料性）安置社区劳动力全程服务卡..............................................................................................7附录D（资料性）就业创业回访登记表..........................................................................................................8参考文献...............................................................................................................................................................9学兔兔—2023II前  言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件是DB5226/T244-2023《易地扶贫搬迁后续扶持服务规范》的第7部分。DB5226/T244已经发布了以下部分：——第1部分：基本服务设施设备；——第2部分：政务公开；——第3部分：居民公约制修订；——第4部分：创建民族团结进步示范社区；——第5部分：入学基本公共服务；——第6部分：居家养老服务；——第7部分：就业创业服务；——第8部分：物业服务；——第9部分：基本公共文化服务；——第10部分：民族文化传承与保护；——第11部分：人居环境保护；——第12部分：防止返贫动态监测；——第13部分：民族地区帮扶车间管理；——第14部分：志愿和慈善服务；——第15部分：民族语言服务；——第16部分：服务评价与改进。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由黔东南州生态移民局提出。本文件由黔东南州就业局归口。本文件起草单位：黔东南州生态移民局、黔东南州乡村振兴局、贵州责诚标准化事务所。本文件主要起草人：廖优江、张宇、姜园园、范玉萍、石昌勇、向章培、赵勇斌、张鹏、唐文。学兔兔—20231易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第7部分:就业创业服务1范围本文件规定了易地扶贫搬迁后续扶持就业创业服务的基本要求、服务事项及内容、服务流程、监督与投诉、评价与改进。本文件适用于易地扶贫搬迁安置社区（以下简称“安置社区”）就业创业服务与管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T17242投诉处理指南GB/T32925信息安全技术政府联网计算机终端安全管理基本要求GB/T37094信息安全技术办公信息系统安全管理要求DB52/T1553.4易地扶贫搬迁安置社区第4部分：服务中心服务规范DB5226/T244.1易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第1部分：基本服务设施设备DB5226/T244.16易地扶贫搬迁后续扶持服务规范第16部分：服务评价与改进3术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4基本要求4.1场地与设施设备应符合DB5226/T244.1的要求。4.2人员4.2.1配置服务人员数量应与服务对象、服务项目、服务范围的需求相适应。4.2.2应具备服务岗位要求的基础知识，熟悉就业创业服务流程。4.2.3从事职业指导等专业岗位的工作人员应具备相应的学识、技术和能力，应取得相应的资质。4.2.4应主动热情、耐心细致，行为举止文明、和善、得体，宜使用普通话或少数民族语言，语言简洁、表达准确。4.3制度建设学兔兔—202324.3.1应按DB52/T1553.4的要求建立工作制度。4.3.2应完善网络使用管理、记录与档案管理等制度，网络平台与信息安全管理应符合GB/T32925、GB/T37094的规定要求。4.4信息管理4.4.1应定期从相关部门获取和筛查基础数据，采取上门走访、电话访谈等方式，掌握安置社区劳动力就业情况，建立就业创业信息台账，并进行动态跟踪管理。4.4.2就业创业信息台账及相关数据应保存并上传相关信息管理系统，对信息进行有效性更新。5服务事项及内容就业创业服务事项及内容见表1。表1就业创业服务事项及内容序号服务事项服务内容1政策咨询服务就业创业法规政策的咨询。2就业、失业和创业登记管理服务就业、失（待）业、创业登记。3信息发布服务职业供求、招聘活动、职业培训、就业创业政策等信息的发布。4职业指导服务求职和稳定就业、职业发展以及用人单位招聘人员和合理用人的咨询、指导、测评。5职业培训服务培训登记、推荐培训机构、组织开展培训。6职业介绍服务招聘与求职登记、推荐就业、现场招聘、网络招聘、有组织劳务输出等对接活动。7创业服务创业培训、创业指导、创业项目咨询、创业项目推介展示等。8公共就业专项活动帮助安置社区劳动力开展实现就业的主题帮扶活动，如易地扶贫搬迁专场招聘会等。9就业创业政策落实为符合条件的安置社区劳动力及各类经营主体落实相关就业创业扶持政策，包括但不限于创业场所租赁补贴、交通补贴、求职创业补贴、税费减免、创业担保贷款及贴息等政策。10劳动维权服务发生劳动人事争议时，帮助安置社区劳动力与当地相关劳动人事争议调解部门进行协调解决。6服务流程6.1调查登记6.1.1调查安置社区劳动力就业创业情况，包括个人基本信息、职业技能、培训需求、就业创业状况、地点、单位、就业意向、行业、工种、薪酬待遇、失（待）业状况等，并提供相关就业创业政策的咨询服务和至少1次政策宣传，填写就业创业情况登记表，见附录A，办理就业创业证明。6.1.2将安置社区劳动力就业创业情况以家庭为单位进行分类标注，见表2。学兔兔—20233表2安置社区家庭就业创业情况标注标注安置社区家庭就业创业情况红色有劳动力零就业家庭黄色有劳动力全家“打零工”家庭5人以上家庭1人稳定就业家庭劳动力本人已确认找到工作，因故暂未上岗，明确不需要就业创业服务帮助的家庭有劳动力零就业家庭实现1人就业1个月绿色有劳动力（5人以下）家庭1人以上稳定就业5人以上家庭2人以上稳定就业有劳动力零就业家庭实现1人就业3个月及以上6.2信息发布通过窗口、网络、上门等多种方式将职业供求、招聘活动、职业培训、就业创业政策等信息进行发布。6.3职业培训统计安置社区培训需求，引进培训机构，组织对安置社区劳动力提供至少1次职业指导和1次技能培训，并填写安置社区劳动力职业培训卡，见附录B。6.4就业创业推荐6.4.1向安置社区劳动力推荐与劳动力基本情况相适宜的就业岗位、创业资源、创业项目等。就业岗位包括但不限于帮扶车间就业、产业园区就业、公益性岗位就业、有组织劳务输出就业等；创业资源和项目包括但不限于承租安置社区门面（商铺）、制作具有民族特色的手工艺品等。6.4.2对刚失业人员宜在失业的一个月内开展就业岗位推荐，推荐次数应在3次以上；对有就业意愿、待业在家的人员应结合其意愿和需求开展就业岗位推荐，累计推荐次数应在3次以上。6.5建立台账建立安置社区劳动力基本信息、就业情况、创业情况、享受补贴情况等台账资料库，并填写安置社区劳动力全程服务卡（见附录C）。6.6跟踪回访对安