鱼骨图分析法培训（24P PPT）

24P鱼骨图分析方法培训人机环测料法6M方法常规图制作人：××精细讲义|含制作详细步骤|含案例示范|通用行业2鱼骨图分析方法培训五、鱼骨图案例四、特性分析三、鱼骨图分析法的步骤二、三种类型、基本结构一、鱼骨图的定义、用法3鱼骨图分析方法培训万事皆有因：问题无时无刻不在我们周围。问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。4鱼骨图的定义1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。何为鱼骨图?5头脑风暴法的定义头脑风暴法BRAINSTORMING—BSBS四大原则严禁批评多多益善搭便车自由奔放一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。6鱼骨图的用法①鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。②它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。③能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。④以团队努力，聚集并攻克复杂难题。⑤辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。⑥分析导致问题的各原因之间相互的关系。⑦采取补救措施，正确行动。用法7鱼骨图的三种类型各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。原因型对策型鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。整理问题型三种类型8鱼骨图的基本结构人环机法24563179鱼骨图分析法的步骤决定问题的特性1简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。1特性10鱼骨图分析法的步骤特性和主骨2特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。1特性2主骨11鱼骨图分析法的步骤大骨和要因。3大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来。60°绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行。12鱼骨图分析法的步骤要因：召开头脑风暴研讨会，在最初的草案阶段，对于鱼骨图的大骨通常采用6M方法。6M人力机械物料方法测量环境136M方法常规图人机环测料法问题/特性/结果中间原因14头脑风暴研讨会时目标集中，追求设想数量，越多越好。主张独立思考，各抒己见。鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。与会人员一律平等，各种设想全部记录。不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。15头脑风暴研讨会时中骨、小骨、孙骨。4中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）小骨要围绕「为什么会那样？」来写。孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。4大骨中骨曾孙骨孙骨小骨16头脑风暴研讨会时记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。5要因记入[没有对策的反馈｣。例：「没有照明」「没有盖子」「没有报警」「没有干劲」「学习不足」「注意不足」反复寻找为什么，摸索探询的话比较好要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。例：「软管→软管长」「涂料→涂料飞溅」现地现物前要围绕事实系统的整理要因。17头脑风暴研讨会时深究要因。6考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。追查要因的时候，要由全员讨论决定。将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎo。6文本18头脑风暴研讨会时记入关联事项。7在制成的鱼骨图下栏标注名称。标注制图日期。标注制图人姓名。60°名称「……」的特性要因图制图日期及制图人2019年11月25日***、***、***19绘制时，重点应放在为什么会有这样的原因，并依照5W1H的方法。1.WHAT做什么去除不必要部门和动作,改善对象是什么？改善目的是什么？是否无其他可做？应该做些什么？2.WHERE何地改变场所或场所的组合，作业或作业者的方向是否在正确状态？为什么在那地方做？在何处做才是效率最高？3.WHEN何时改变发生的时间、时期或顺序。为何在那时做？是否在别的时间做更有利？4.WHO何人人的组合或工作的分担，重新加以检查讨论。为何要这个人做？是否有可以做的更好的人？5.HOW如何做改变方法或步骤，使所需人力更减少，熟练度较低，使用费用更低的方法。为何要这么做？有无其他可替代的更好的方法？6.WHY为何将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。为何要照目前的工作方式进行？有无其他任何补充和改变可以更好？20四、特性分析特性：例1事实推定推定推定推定长度不良是为什么刹车导管长度不良尺寸混乱是为什么工件不固定是为什么夹紧力不够是为什么气压过低是为什么机械・设备夹具夹紧力不够工件不固定汽缸气压过低切断的尺寸混乱中骨【事实】所以所以所以所以所以切断尺寸混乱工件不固定夹具夹紧力不够汽缸气压过低从汽缸漏气汽缸漏气21四、特性分析特性：例2事实推定推定推定推定流向后工程是为什么毛刺流向后工程不知道是为什么没有时间是为什么竭尽全力是为什么不适应是为什么支援作业者竭尽全力完成计划台数没有检查毛刺的时间作业不适应不知道是不良品，所以放任自流中骨【事实】所以所以所以所以所以不知道是不良品，所以放任自流没有检查毛刺的时间竭尽全力完成计划台数作业不适应训练时间短训练时间短22五、鱼骨图案例送货时间太长案例1送货时间太长太多的电话未听到声音电话系统故障Beepers运转不正常无遥控器不清楚谁接听搬运工太少环境方法工具/设备人23五、鱼骨图案例管道焊接裂缝案例2裂缝问题供应商未认可裂缝错误的程序设备更换设备缺陷未保养没有人保养无人监控裂缝无预算销售额下降没有紧跟的程序未培训态度不端正程序不可用管道焊接裂缝管道缺陷扩产人讲解完毕谢谢大家人机环测料法6M方法常规图制作人：××精细讲义|含制作详细步骤|含案例示范|通用行业