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精编资料,供您参考客服工作岗位职责4篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客服工作岗位职责4篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!客服工作岗位职责11.回答解疑玩家的问题,并收集玩家对游戏的意见、建议、需求,做好记录并及时提交相关部门;2.与运营团队建立良好的沟通关系,从而提升玩家的游戏体验和用户粘性;3.配合运营人员工作,维护公司形象,协调玩家与公司之间的良好关系。客服专员的岗位职责21、利用淘宝旺旺等在线聊天工具,热情并准确回答顾客问题;2、及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言,有问必答,同时引导客人完成购买交易;3、熟悉店内产品的特性、款式和颜色,能准确有效地为不同顾客做推荐参考;4、对待客人需热情、耐心,让客人感受到最大程度的满意;5、处理好相关售后衔接与解释工作;6、完成主管分配的其他工作。客服专员的岗位职责31、通过在线聊天工具为顾客服务,解除顾客对产品的疑问,推荐产品,促成订单成交;2、熟悉天猫,淘宝后台操作流程,如:发货,评价,订单备注,修改价格等;3、熟悉天猫淘宝平台基本规则;4、对于拍下未付款的订单要主动联系客户,催付款;5、遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级,做到遇到问题解决问题。6、处理简单售后问题,比如查件,跟踪物流信息。7、接听咨询电话。客服岗位职责4任职要求。1、熟悉并能顺利完成整个出口/进口空运操作,保证货物顺利进/出港;2、熟悉各个航空公司优势航线及交货及运单缮制的相关规定;3、熟悉进口清关相关规定;精编资料,供您参考4、能与客户及代理有效沟通;5、服从公司安排,并能努力完成好各项工作。职位要求:1、认真负责,诚实守信,有高度的工作责任心;2、大专以上学历,熟练应用电脑;3、应变能力强,善沟通。1、熟悉空运进口的操作流程2、熟练缮制报关单据3、熟悉海关和商检的法规法则4、善于与客户进行沟通,积极配合报关员的。工作5、有一定的英语基础优先
本文标题:客服工作岗位职责4篇
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