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精编资料,供您参考客房服务员岗位职责参考3篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客房服务员岗位职责参考3篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!客房副主管岗位职责11、对客务副经理或主管负责,主管房务工作、保证房务工作顺利进行。2、每周主持房务例会,对部属员工进行培训。3、直接参与每天管家员的工作。4、合理调配人手、提高工作效率。保持楼层清洁卫生,服务水准。5、巡检楼层、房间装备、消防报警系统,确保安全。6、制订房务的规章制度,工作规程。7、制订本部工作计划,物资计划。8、负责本班组安全、消防工作。客房副主管岗位职责21、在按门铃之前,检查房间是否反锁或者挂有DND(请勿打扰)牌。如果有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后,可以通知前台给客人打电话,询问客人是否需要打扫卫生。2、如果挂有“请勿打扰”的房间,绝不能按门铃及进房间。如果是离店房,第一时间咨询前台,按门铃并报“你好,服务员。”如果没有回应,开门后报“你好,服务员,我可以进去吗?”3、在清洁房间卫生时,房门应始终保持敞开状态。4、清洁房间时,请按照房间清洁流程及标准来做。5、在撤床上用品时,一定要一层一层的撤,千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。6、在你的班上,你要做如下事情:a、按照酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。b、检查并收取客人要洗的衣物。c、对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。d、根据要求提供其他的服务。7、如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间,要联系你的主管或你的同事,合作其他的房间,不要闲着浪费时间。8、所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。9、要特别注意走廊的地毯,如果脏了,要进行吸尘。10、完成你的工作后,要将工作车推回工作间,清洁工作车和清洁筐,并且补充客用品和布草。11、向你的主管报告当天的特殊事项。12、扔垃圾,看一下你明天的班次,如果明天休息,要精编资料,供您参考和替班人员做好交接。13、签退,去前台交钥匙和工作表。客房服务员岗位职责31、负责客房的退房续房清洁卫生打扫;2、按标准摆放一次性耗品,确保一次性耗品充足;3、按标准整理床单被套。
本文标题:客房服务员岗位职责参考3篇
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