客服专员工作职责（通用4篇）

好文档，供参考1/3客服专员工作职责（通用4篇）【题记】这篇精编的文档“客服专员工作职责（通用4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业客服工作职责【第一篇】1、部门内档案整理与物资出入库盘点整理；2、部门内物资采购与请款的相关流程起草及跟进；3、接待咨询客户，突发情况及时上报，了解跟进相关投诉事项；4、协助组织举办大厦节假日或其他客户答谢活动；8、其他突发事件的处理与上级交代的其他事宜。电商客服的岗位职责【第二篇】1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。3.收集顾客意见并促进店面服务的`完善。4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。5.维护客户管理。6.完成与协助上级分配的任务。好文档，供参考2/3客服的岗位职责【第三篇】1、通过即时聊天工具（淘宝旺旺等）和线下接待来→←询买家，及时回复信息等；2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系；3、熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的产品，促成交易达成；4、、配合主管，完成当月目标业绩；客服部的工作职责【第四篇】1、针对客户提出的问题提供快速、准确、专业的。咨询及服务，做好统计分析工作2、处理客户一般投诉及跟进投诉整个过程3、参加部门组织的各项培训，及时更新业务知识4、负责处理与商户间的信息交流5、数据统计分析工作6、按照安排，完成客户回访等外呼工作7、完成上级交给的其他工作任职要求：1、大专以上学历，半年以上工作经验，有第三方支付或金融类从业经验优先考虑；2、良好的沟通与协调能力，服务意识到位，应变能力强好文档，供参考3/33、有较强的心理承受能力，具备良好的理解能力、学习能力、语言表达和沟通能力4、对工作耐心负责，责任心强，有团队意识