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十一旅游黄金周工作总结范文5篇范文的撰写需要注意哪些方面呢?能够写出1篇准确、生动有力的文章,实际上需要考验一个人的写作技能和水平。范文范文可以提供帮助,也许以下“十一旅游黄金周工作总结范文5篇”能够满足您的需求。十一旅游黄金周工作总结【第一篇】“十一”黄金周期间,在区委、区政府、景区指挥部的高度重视下,在各景区的共同努力下,“十一”黄金周期间我司旅游总体情况良好,旅游质量进一步提升,无重大旅游投诉,无不安全事故发生。现就**旅游公司“十一”景区旅游情况总结如下:一、接待情况“十一”黄金周7天,我司四大景区累计接待游客4。38万人次;旅游门票收入97。08万元;今年“十一”期间因10月5—7日下雨的原因,我司旅游接待人数及门票收入略有下降,但旅游接待质量大大得到了改善,在公司员工的共同努力下,旅游服务质量有了新突破,旅游秩序更加规范,游客行为更加文明,服务措施更加贴近游客。二、主要准备工作一是完善基础设施。节日期间四大景区每天对景区内的游乐设施、铁索桥、游步道、凉亭、护栏、厕所等进行了一个全面的检修维护,据统计到目前各景区每天检修游步道2500米,凉亭10座,铁索桥2座,护栏100米,厕所8座。二是改善景区环境。每天对景区服务中心、卫生间、游步道、路面等进行了一次不留死角的专项环境卫生整治,每天增加保洁人员40人,对景区内人口集中路段实行一对一集中清理;在景区危险路段、通往不安全区域、交通路口等路段新增安全警示标志60余块,每天增加安全巡查员15人。三是加强旅游交通。积极与区交通局、区旅游执法大队、太平镇政府、**镇政府联系,加强对景区周边道路的疏导、指挥,加大对“十一”期间黑面包车的查处力度,确保游客人身安全;另外,“十一”期间我司外请了2辆中巴,免费从狮子峰景区望狮涧售票口至泮溪村往返接驳游客,以此来减少私家车数量。给游客提供一个车不塞,心不堵的良好旅游交通环境。四是提升旅游服务。重点加强了景区员工服务礼仪礼节、文明规范用语、游客服务设施操作与管理等方面培训工作,对景区新增工作人员统一培训后上岗,进一步强化接待人员主动服务意识,提升接待服务水平,树立了**旅游的良好形象,让游客有一种宾至如归的感觉。五是丰富了配套服务。为游客“吃、购、住”等提供方便,为游客准备了新鲜、丰富多样的旅游特色产品,如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽产品等,让游客购的开心;积极与景区周边的宾馆、饭店、农家乐联系,如大客天下、聚贤生态坊等,为游客准备特色饭菜、特色住房,并配合区食安委对景区内的农家乐饭庄、宾馆进行安全监督,让游客既吃得放心,又住得舒心,购得开心。六是组织全员到位。“十一”期间,公司董事长涂远谋带领公司全体工作人员,在旅游沿线站岗值勤、疏导交通、规范停车场管理、规范销售摊点,及时处理协调景区存在的问题,随时为游客排忧解难;各旅游景区均从细微处着手,延长参观时间,增加了售票窗口,设立了便民服务岗,设身处地为游客着想。极大的方便了游客,得到了广大游客的认可和支持。十一旅游黄金周工作总结【第二篇】旅游局十一国庆黄金周旅游工作情况总结今年“十一”黄金周,区旅工委高度重视,按照“安全、质量、秩序、效益”四统一的要求,早谋划、早部署,取得了旅游市场火爆、旅游秩序井然的骄人成绩。现将具体工作情况总结如下:一、成绩喜人10月1日至7日,我区共接待游客万人次,比同期增长%,旅游门票收入29354万元,比同期增长%,景区一次进山人数万,比同期增长%,其中:购票(全票+优惠票)万张,比同期增长%。主要有以下四个特点:一是旅游接待量创历史新高。今年“十一”出现大幅“井喷”现象,核心景区一次进山人数最高为万,前26个黄金周中最好的只有万,总接待量创历史新高。二是自助(驾)游来势更猛。据不完全统计,“十一”黄金周期间,进入我区的自驾车近15000台次,比同期增长50%。特别是来自山东、北京、河南、贵州、重庆等10多个省(市)的自驾游客,占自助(驾)游总体旅游接待量的50%左右。三是旅游秩序井然。虽然各景(区)点接待量都创下历史新高,但整个工作忙而不乱,据统计,今年黄金周期间,未发生一起游客有效投诉(去年“十一”黄金周为8起)和安全事故。四是经济效益好。据统计,黄金周期间全区共实现旅游总收入29354万元,同比增长%,创历年黄金周之最。其中:门票收入万元,同比增长%。全区旅游饭店出租率均达新高,大小宾馆酒店客房爆满,1号至5号期间全区客房出租率达到了100%,就连许多干部职工的房子都被客人租用。二、措施有效今年“十一”是假日制度实行以来的第27个假日黄金周,也是新中国成立61周年华诞。为认真贯彻落实省、市、区关于做好“十一”黄金周假日旅游的工作部署和要求,区旅工委提前制定“十一”黄金周期间突发事件应急预案,明确各相关成员单位和工作人员职责,对黄金周期间的各项工作进行了全面细致的安排。(一)区委政府领导重视。9月28日,由区委常委、常务副区长杨帆同志主持召开了全区“十一”黄金周旅游接待工作动员会。会议对全区“十一”黄金周假日接待工作进行了部署和安排,要求各旅游企业和接待单位要高度重视、提高认识、精心组织,做好各项接待准备工作;9月25日—30日,副区长彭齐星带队,组织区旅游局、区消防大队、区卫生局、区质监局、区食品药品监督站、区卫监所、区工商局、区分安局、安监局等单位,对全区涉及旅游接待的景点、企业、休闲娱乐场所等38家单位开展综合执法,对存在的安全隐患进行了全面排查;9月30日,为确保黄金周的接待工作有序,区旅工委牵头,区委常委、副区长金则胤带领全区所有涉旅职能部门,抽查了24家旅游企业,再次对其旅游接待准备工作进行督促指导。(二)职能部门履职充分。区旅工委9月28日,下发了《区“十一“黄金周假日接待工作方案》,对全区接待工作进行了条块结合模式的责任分解,明确了重点工作和工作重点,要求所有旅游窗口单位全员上岗;同时和区安委、区消安委协作,在节前牵头组织职能部门,对全区涉旅单位进行了4次安全隐患排查和黄金周接待筹备工作检查。旅游、交通、工商、公安、城管、物价、质监、卫生、等涉旅部门在“十一”黄金周前夕,按照各自职责范围,重点围绕游客反映强烈、社会广泛关注的虚假广告宣传、出租车欺客宰客、非法营运、“野马导游”追客赶客现象、购物场所私授回扣、酒店餐饮暴利等严重扰乱旅游市场秩序行为进行执法检查和专项整治,切实保障广大游客和市民合法权益;节日期间坚守岗位,各司其职在景区流动巡查,疏导客源,维护秩序,人民法院在吴家峪门票站设置了旅游纠纷速裁法庭。宣传系统组织全区所有单位和街区挂满了大红灯笼、横幅、标语、红旗、彩旗和气球。在各景区(点)、吴家峪门票站广场等游人集散地,文化部门组织我区几大演艺场所轮番登台演出,独有的土家汉子舞龙灯、集体摆手舞、民歌联唱等节目,把游客兴致一次次推向高潮,让中外游人在欣赏奇峰秀水的同时,享受到湘西土家民俗文化盛宴。团区委组织200余名青年志愿者在各个交通要道、路口、洞口设立旅游接待咨询点,为进入旅游的自驾车游客排忧解难,并向来的观光游客免费发放各类旅游宣传资料3万余份,在景区游人集散地提供各项咨询服务和进行宣传引导。(三)旅游企业积极主动区委、区政府国际旅游休闲度假区建设目标的推进、“平安满意”和“创先争优”活动的开展进一步增强了景区旅游企业的服务意识,26个黄金周的接待经验提高了企业接待水平,本次黄金周改变了以前被动接待的工作局面。一线接待单位调整了工作时间,如门票站、环保客运公司、索道、电梯均采取提前上班和据需延长工作时间,同时对二次进山和一次进山分时段服务。环保客运公司增加车辆和司机确保运力和安全。电梯、索道、小火车等单位除全员在一线服务外,还核心联合公安、景区办、武警等部门一同值守,维护接待秩序。各旅游企业为排解客人排队的情绪,安排了丰富的文艺节目、设置了温馨服务点和老人小孩绿色通道等。黄龙洞景区推出了农耕文化游项目。宝峰湖景区推出了以爱情为主题的“佳人有约宝峰湖”山歌对唱活动等。在门票站各企业摆放了宣传资料45000余份。大小酒店、餐馆纷纷推出“团队套餐”、“家庭套餐”等旅游黄金周特色餐饮“大菜单”。使接待能力成倍增加。三、存在问题一是自助(驾)游接待条件滞后。黄金周旅游者和自驾车的快速增长,但其接待的配套基础设施滞后,自驾车交通安全标示标牌不完善,没有一个大型的停车场所,许多自驾车只能沿着公路停放,自助(驾)游信息提供不畅,客人住房难、就餐难等问题突出;二是景区有安全隐患。景区居民非法接待规模大,据反映有近4000个床位,其卫生、消防等条件均无保障,管理无序、经营不诚信;因景区环保客运线路网络不全、运力不足导致的非法运营情况严重。三是接待结构不平衡。主要表现为游客排队现象较为明显和在袁家界等部分精品线路游览过于集中。黄金周期间,游客反映比较强烈的还是景区排队现象严重,在索道、电梯在游客高峰期排队时间高达5个多小时,许多游客抱怨不已,虽然相关职能部门采取了一定的处理措施,还是未能解决根本问题。四是追客赶客现象还较为严重。十一期间,由于自驾游、自助游等散客旅游的骤增,主要交通要道、吴家峪门票站、等社会闲散人员追客、赶客现象较为严重。五是部分旅游经营者旅游诚信意识淡薄。黄金周期间,旅游、工商、物价等部门处理的旅游纠纷和投诉集中反映在住宿与合同约定不符、购物价质不符、用餐不达标、导游服务质量不高等方面。四、改进意见一是完善自助(驾)游接待体系。重点做好旅游咨询服务和引导工作,在老木峪隧道洞口和梨子坪隧道洞口设置旅游咨询服务点,为自助旅游者提供详实的旅游信息及完备的旅游接待服务;在主要的交通路口、停车场、加油站和景区景点等地段增设醒目的标示牌,在网站上发布信息,为游客提供详实准确的旅游要素信息;二是丰富旅游产品。首先是增加精品线路,对景区现有的旅游线路进行深度包装和推介;其次扩大外延,重点发展乡村旅游,大力推进文化旅游,积极拓展自助(驾)车游、度假游、休闲游等一系列新产品;三是加强旅游企业的诚信建设。各旅游接待企业应认真分析总结黄金周旅游接待的得失,正确评估黄金周的含金量,做到合理有度。加强政府对市场的监管和调控,不仅要倡导企业合法诚信经营,树立诚信旅游的新形象,同时,也要有效遏制同行业的过度发展,避免造成行业降低成本和服务质量竞争,不利于产业经济效益的提高和发展;四是加大旅游市场的整治力度。打击非法,保护合法,为假日旅游创造良好的市场环境;五是探索假日旅游工作的新机制、新方法。建议黄金周期间取消电梯十一旅游黄金周工作总结【第三篇】按照市政府办《关于做好XX年国庆节假日旅游工作的通知》和玉溪市假日旅游协调领导小组办公室《关于做好迎接云南省假日旅游协调领导小组对XX年“十一”黄金周假日旅游安全和接待工作进行联合检查的通知》,以及江政办发(XX)120号、江食安委办(XX)1号文的要求,经局领导研究决定,于9月22日我局召集各星级饭店、a级旅游景区和旅行社主要负责人,在县游客接待中心学习领会文件精神,对消防安全及设施设备、特种设备、景区用电安全、游路游道的安全性、公共安全、卫生食品安全、娱乐场所安全、防艾、可能发生的地质灾害、危险路段和水上娱乐安全等工作进行了安排部署,各企业按照工作要求开展了自检自查,对发现的安全隐患及时进行整改;在此基础上,我局组成检查组,开展安全检查工作。9月23—24日在玉溪市旅游局的支持下,我局迎接、配合由省旅游局副局长徐光佑任组长,省旅游局执法总队、省交警总队、省工商局等部门组成的云南省假日办联合检查组,重点对我县阳光海岸酒店、明星鱼洞景区、金山游船公司,仙湖锦绣项目,以及道路交通安全工作等进行了安全检查。在检查过程中,我局和有关企业对全县旅游行业的安全管理工作进行了详细的汇报。玉溪市假日旅游协调领导小组办公室于24日下午向省检查组汇报了玉溪市整体工作情况,并认真听取了省检查组的反馈意见和工作建议:一、对玉溪市工作评价主要有:1、高度重视工作。市假日旅游协调领导小组及时下发了文件通知,启动了假日旅游协调机制,开展了安全检查工作和旅游市场秩序整治;2、假日旅游协调机构健全、职责明确,各级各部门统筹协调好;3、落实了“
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