创意产业体验经济

以創意產業為核心的體驗經濟夏學理國立台灣藝術大學應用媒體藝術研究所2005年9月經濟發展之演進農業經濟:在生產行為上是以原料生產為主；消費行為則僅以自給自足為原則。工業經濟:在生產行為上是以商品製造為主；消費行為則強調功能性與效率。服務經濟:在生產行為上強調分工及產品功能；消費行為則以服務為導向。體驗經濟:在生產行為上以提昇服務為首，並以商品為道具；消費行為則追求感性與情境之塑造，創造值得消費者回憶之活動，並注重與商品之互動。“WelcometotheExperienceEconomy”byB.JosephPineII&JamesH.Gilmore經濟價值演進的四個階段為貨物(commodities)、商品(goods)、服務(services)與體驗(experience)。所謂體驗經濟，係指企業以服務為重心，以商品為素材，為消費者創造出值得回憶的感受。傳統經濟係注重產品之功能強、外型好、價格優勢，現在趨勢則是從生活與情境出發，塑造感官體驗及思維認同，藉由抓住消費者之注意力，改變消費行為，並為產品找到新的生存利基與空間。體驗經濟時代之新生產消費行為體驗經濟的來臨，為生產消費行為帶來如下變化:(一)以體驗為考量，刺激開發新產品、新活動。(二)強調與消費者之溝通，並觸動其內在之情感和情緒。(三)以創造體驗吸引消費者，並增加產品之附加價值。(四)以建立品牌、商標、標語及整體意象塑造等方式，取得消費者之認同感。表一經濟發展階段影響生產及消費行為案例I發展階段農業經濟工業經濟服務經濟體驗經濟食(蛋糕)以自家農場生產之麵粉、雞蛋等材料，親手作蛋糕從商店購買混合之蛋糕粉，自行烘烤在麵包店訂購做好之蛋糕過生日不再是以蛋糕為主角，更強調以生日派對等方式創造難忘之經驗衣(服飾)自己織布及裁縫作衣服買成品布請裁縫師父作衣服在服飾店購買適合自己尺寸之衣服服飾店不再只提供衣服販賣，更強調賣場之整體搭配，並推出旗艦店以突顯品牌特色表二經濟發展階段影響生產及消費行為案例II住(房屋買賣)買賣房屋靠口耳相傳以刊登廣告達到宣傳之目的委託專業之房屋銷售(仲介)公司負責，且到府服務透過樣品屋及房屋特色之建立，如網路建築、養生建築等，加強消費者之想像空間及注意力行(汽車)汽車僅為少數人能擁有，且被定義為代步之交通工具強調汽車之安全性建立汽車之銷售網路，以提供完整售後服務。可從汽車工業之銷售廣告知悉，除汽車性能之注重外，更強調汽車與生活、休閒及個人色彩之結合，透過感情及聯想之訴求，提供給駕駛者更多之體驗空間，以達到銷售之目的表三經濟發展階段影響生產及消費行為案例III育以學校教育為主校舍不再只是上課之唯一場所，以森林小學、戶外教學方式提供學生直接之體驗，更可建立雙向之互動關係樂休閑娛樂活動多屬單一性且單調強調親身體驗之旅遊特性，因此藉由高科技造就了各種主題樂園，同時新興之旅遊型態如親自動手之休閒農場、SPA、度假村等亦應運而生猶太人的賺錢智慧阿達網路讀書會有一個故事。多年以前，在奧斯維辛集中營裏，一個猶太人對他的兒子說：現在我們唯一的財富就是智慧，當別人說一加一等於二的時候，你應該想到大於二。納粹在奧斯維辛毒死了幾十萬人，父子倆卻活了下來。11+2１９４６年，他們來到美國，在德州休斯頓做銅器生意。一天，父親問兒子一磅銅價格是多少？兒子答３５美分。父親說：「對，全德州都知道每磅銅的價格是３５美分，但作為猶太人的兒子，應該說３．５美元。你試著把一磅銅做成門把看看。」２０年後，父親死了，兒子獨自經營銅器店。他做過銅鼓，做過瑞士鐘錶上的簧片，做過奧運會的獎牌。他曾把一磅銅賣到３,５００美元，這時他已身為麥考爾公司的董事長。然而，真正使他揚名的，是紐約州的一堆垃圾。１９７４年，美國政府為清理給自由女神像翻新扔下的廢料，向社會廣泛招標。但好幾個月過去了，沒人應標。正在法國旅行的他聽說後，立即飛往紐約，當看過自由女神下堆積如山的銅塊、螺絲和木料後，他未提任何條件，當即就簽了字。紐約許多運輸公司對他的這一舉動暗自發笑。因為在紐約州，垃圾處理有嚴格規定，弄不好會受到環保組織的起訴。就在一些人等著要看這個猶太人的笑話時，他開始組織工人對廢料進行分類。他讓人把廢銅熔化，鑄成小自由女神；把水泥塊和木頭加工成底座；把廢鉛、廢鋁做成紐約廣場的鑰匙。最後，他甚至把從自由女神身上掃下的灰包裝起來，出售給花店。不到３個月的時間，他讓這堆廢料變成了３５０萬美元現金。生在猶太家庭裏的孩子在他們的成長過程中，負責啟蒙教育的母親們幾乎都要求他們回答一個問題：“假如有一天你的房子被燒了，你的財產就要被人搶光了，那麼你將帶著什麼東西逃命？”孩子們少不更事，天真無知，自然會想到錢這個好東西，因為沒有錢哪能有吃的穿的玩的？也有孩子說要帶著鑽石或者其他珍寶逃出，有了它，還愁缺啥？可是這些顯然不是母親們所要的答案。她們會進一步問：“有一種沒有形狀、沒有顏色、沒有氣味的寶貝，你知道是什麼嗎？”要是孩子們回答不出來，母親就會說：“孩子，你要帶走的不是錢，也不是鑽石，而是智慧。因為智慧是任何人都搶不走的。你只要活著，智慧就永遠跟著你。在聰穎、精明的猶太人眼裏，任何東西都是有價的，都能失而復得，只有智慧才是人生無價的財富。猶太人並不是天生比任何種族的人聰明，但他們更懂得怎樣去鑄造這枚無價的金幣。當他們的孩子剛懂事時，母親們就會將蜂蜜滴在書本上，讓孩子去舐書上的蜂蜜，其用意是想告訴孩子：書本是甜的。智慧是永恆的財富，它引導人通向成功，而且永不會貧窮。我們不會因為有知識就獲得財富，而是我們必須將所獲得的知識，經過思考與運用成為智能，才能創造出利潤。“知識經濟”最主要的內涵就是創新，它是一種智能資本，通過創新才可以製造財富。知識思考運用創新財富Hannspree-Sports系列NBA造型液晶電視公司名稱瀚斯寶麗（Hannspree)產品介紹瀚斯寶麗推出的Sports系列當中，獲得美國職業籃球協會(NBA)授權與合作，共推出多款液晶電視，包含籃球、籃框以及NBA各球隊球衣為設計款式，因為瀚斯寶麗NBA造型電視的設計新穎，相當輕巧，同時兼顧實用價值與生活美學，已引爆話題成為運動球迷的收藏新寵。Hannspree個人化液晶電視，主為搶攻禮品市場，先後拿下美國NBA、迪士尼、華納、美式足球聯盟（NFL）的授權，生產高品質與造型特殊液晶電視。價格從1萬元多元起跳，最高到30萬元。棋盤藝術品-皇家風範（HK＄12,000）棋盤藝術品-皇家風範（HK＄12,000）骨瓷餐具-紫羅蘭風華（NT＄180,000）骨瓷餐具-野玫瑰茶組（NT＄1,180,000）2002AmericansfortheArts–藝術與經濟榮景當前美國的「非營利」藝術產業（nonprofitartsindustry），在2000－2001年間，共創造了高達一千三百四十億美金的經濟效益，同時照顧了四百八十五萬的「全職」（full-time）就業人口。一千三百四十億美金到底有多少？若以新台幣35元去換算，那一千三百多億美金，幾乎可以支持文建會以現有的預算規模存在長達一千年之久，而這還只是美國「非營利」藝術產業一年的貢獻而已！2002中國文化部2005年，中國文化消費達5千5百億人民幣台灣20032008文化創意產業直接效益（DirectEffects）間接效益（IndirectEffects）歸結效益（InducedEffects）?推動體驗經濟，帶動經濟成長工業先進國家經驗顯示：隨著資通科技快速發展及多元休閒型態轉變，傳統製造業優勢漸失。以消費為導向的創意產業，成為全球新經濟的新動力。消費結構轉變主要反映在結合科技與美學，重視體驗與感動的新式消費型態，顯示「體驗經濟」已成為推動當前經濟成長的新機制。經建會綜合計劃處(94年6月1日)一、近4年來，國內民間消費對經濟成長貢獻的作用轉緩；惟資訊娛樂消費支出（infotainment）比率持續上升，但潛力仍待開發－民間消費為國民所得的主要項目，惟91至94年間民間消費平均實質成長率僅2.3％，較平均經濟成長率低1.9個百分點；民間消費占實質GDP比率亦由91年之62.53％降至59.15％（名目比率由62.88％略增至63.73％）。－民間消費成長雖趨緩，惟國內消費支出型態則明顯由基本需求導向，轉為重視「體驗商品」（包括音樂、戲劇、美術、動漫畫、廣告設計、時裝設計、電影電視、電腦軟體、觀光休閒和美食文化等）。明顯如：台灣資訊娛樂消費支出占民間消費實質比率由85年之19.2％逐年遞增至91年之21.4％；此外，在政府積極落實「服務業發展綱領及行動方案」下，估計93及94年分別可增達21.81％及22.3％。因此，積極推動「體驗經濟」，有利於帶動民間消費。此一變動趨勢與先進國家的發展經驗相類似。經建會綜合計劃處(94年6月1日)二、「韓流」帶動韓國文化產品進入國際市場，成為以創意來創匯的成功典範－近年來，南韓積極推動資訊業與娛樂業的接軌，結合科技文化與生活品味，帶動經濟成長、擴大就業及帶動關聯產業發展。目前南韓網路遊戲產業的成長，不但已超過汽車工業，更成為全球網路遊戲大國之一。此外，南韓的影視、戲劇亦帶動亞洲地區新的時尚、旅遊及美食熱潮，充分展現以消費力激活經濟的動能。－根據韓國貿易協會貿易研究所（2005年5月3日）公布之「韓流的經濟效益分析」：2004年南韓在商品、觀光與電影/廣播節目等三項領域的外匯利得達18.7億美元，誘發的附加價值14,339億韓圜（折合約12.5億美元），對2004年南韓的GDP成長貢獻0.18％。其中一半來自觀光的效益，突顯文化觀光在整體經濟的作用益趨重要。經建會綜合計劃處(94年6月1日)三、結合台灣社區與地方特色產業及南韓推動資訊娛樂化的國際行銷經驗，促進國內消費升級，挹注經濟成長－94年國內投資持續穩健成長，惟固定資本形成毛額占實質GDP比率僅達19.09％，遠低於80年代平均22.31％之水準。顯示擴大內需中不僅需持續擴大國內投資，尚需輔以擴大消費配套方案。－善用在地資源，促進消費的主要總體策略有二：一是激發國人創意，並加速將創意與文化特色融入既有產業，開發創意產品，刺激消費意願；二是營造體驗消費升級的有利環境，直接提升消費對總體經濟的貢獻，同時提高出口品的品質與多樣化，擴大出口。模擬顯示：在政府積極引導下，今（94）年民間消費若維持與GDP同步實質成長，將可提升經濟成長率0.33個百分點。－新經濟時代，創意與風格是資訊娛樂消費支出的決定因素。準此，政府的策略行動有二：一是儘速推動服務業的法規鬆綁，培育新興服務業發展，以滿足消費者對追求文化價值的傳遞、體驗與服務的需求；一是加速開發台灣地方特色產業，培育國內潛在消費能量，創造整體產業的經濟規模。弱勢與挑戰一、弱勢（一）藝文活動面對全球市場競爭，缺乏產業化所需的相關政策和資訊（二）加入全球貿易的競爭行列，藝文團體難通過嚴厲的票房考驗弱勢與挑戰一、弱勢（續）（三）藝文展演軟硬體水準落後歐美，難以掌握新世代消費趨勢（四）藝文團體普遍無附屬義工組織，人力資源成本高（五）國際級藝文專業人才不足弱勢與挑戰一、弱勢（續）（六）具文化特色之建築藝術難於國際舞台上展現（七）電影產業生態問題嚴重，國人對本國電影振興意識亦相當薄弱弱勢與挑戰二、挑戰（一）藝術文化經濟規模小，面臨競合挑戰（二）表演藝術家工作權受到挑戰弱勢與挑戰二、挑戰（續）（三）難以獨特文化資產為本，營造內需文化市場，增加對外競爭優勢（四）國際關係演變，台灣自我定位面臨挑戰（五）鄰近國家文化產業發展蓬勃，西方國家大力推動優勢與機會一、優勢（一）整體經濟狀況佳，國民所得高，民間資源豐富（二）多元文化，國際經驗豐富（三）創意優勢優勢與機會一、優勢(續)（四）社區總體營造與地方文化館政策帶動文化產業起步（五）台灣在電影生態面上不乏深具潛力的國際級導演優勢與機會二、機會（一）進一步完備智慧財產權，參與國際經貿法規的制定（二）在WTO架構下，逐步建立兩岸談話的管道（三）