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参考资料,少熬夜!移动公司信息化项目工作计划(通用4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“移动公司信息化项目工作计划(通用4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!移动公司信息化项目工作计划【第一篇】“无线关爱”计划将高通公司对社会责任的承诺和无线技术领域的核心能力紧密的联系在一起,致力于使无线技术惠及全球各地的欠发达社区。与合作伙伴一起,“无线关爱”计划投资各类项目,用于培育创业精神、支持公共安全、改善医疗健康服务、丰富教学以及推动环境可持续发展等。社会效益:无线关爱计划主要为相关项目提供资助,包括促进当地创业、协助当地公共安全、加强当地医疗服务水平、丰富当地教育以及改善环境等。作为一个全球性的行动,无线关爱计划已先后在33个国家开展了超过84个项目,项目合作伙伴超过375个。目前已有两个在中国的无线关爱项目的成功证明,使用3G移动技术可以克服为城乡地区人们提供医疗服务的挑战。在中国,有亿年龄在7岁以下的儿童,而帮助他们应对潜在紧急情况的资源却很有限。特别在农村和欠发达地区,安全教育信息较为匮乏,社会上对保护儿童安全的意识也相对薄弱。然而,自然灾害变化无常,从5年前的汶川到今年4月发生的四川雅安地震,据估计,每年有2亿中国人受到自然灾害的影响。在每一次自然灾害中,伤害最大的无疑是弱小的孩子。联合国开发计划署报告曾指出,每投入1美元用于自然灾害防御准备工作,可以节省7美元人道主义救灾成本。尽管如此,中国许多发展中地区,能够帮助家庭应对潜在紧急情况的资源却非常有限。为了应对这一挑战,美国高通公司通过无线关爱计划,与制作著名儿童电视节目《芝麻街》的非盈利性教育机构芝麻街工作室合作开展了“大家准备好!”3G移动项目,旨在帮助中国的儿童及其家庭学习应急准备知识。通过3G移动互联网站、移动应用和以《芝麻街》人偶为主人公的有趣内容,“大家准备好!”项目为3~6岁的儿童及其看护人打造富有互动性和参与性的学习体验,帮助儿童熟记自己姓名和住址、了解应急措施、掌握如何准备应急包,以及在何地、向何人求助等在应对紧急情况时的重要性。充分利用移动化场景高通公司政府事务部“无线关爱”计划高级总监KristinAtkins告诉《商业价值》记者,“大家准备好!”项目平台包括一个HTML5的网站为移动平台进行优化,可接受所有类型3G智能手机的访问;还有一个专门为拥有安卓操作系统的智能手机所设计的本地化应用程序,为儿童家庭创造更加个性化的体验。同时,网站和应用程序还听取了中国青少年参考资料,少熬夜!发展基金会关于内容方面的建议,以寻宝和视频等有趣的互动游戏和活动形式,帮助儿童家庭学习应急知识。“大家准备好!”项目在全国推行之前,高通公司在贵州省进行了为期一个月的试点研究,以评估方案的成效。31个拥有3~6岁儿童的家庭参与了此次试点,每个家庭均获得一部预装应用程序的智能手机,并能够以此进行无偿的无线数据连接,访问项目的移动互联网站。据KristinAtkins介绍,试点收到了很好的反馈:大部分的受访家长认可“大家准备好!”项目对儿童安全教育的必要性和重要性;项目虽是传统话题,但采其新颖的教育方法赢得大家喜爱,并且提供的教育内容如应急清单、应对紧急情况等,也有详细、实用的讲解;活动的可移动性成为最大亮点,这种移动性提供了家长与孩子在不同地点,或在与项目内容相关的地点互动的可能。“值得注意的是,参与项目的家长青睐项目的可移动性,能够让他们在家庭之外的不同地点与孩子进行互动,如公交站、亲友家、幼儿园,以及其他与项目内容相关的地点。”KristinAtkins说。其中一位家长在反馈孩子学习项目内容时说:“我的孩子特别喜欢准备应急包的活动。现在他知道遇上紧急情况时可以寻求老师、医生和警察的帮助。他也学会了在紧急情况发生时打电话给父母。”自2013年6月起,这些基于3G技术访问的内容可以在整个中国地区免费下载,使更多的儿童及其家人能够获得这些重要的应急准备工具。在“大家准备好!”项目的合作过程中,芝麻街工作室发挥其在《芝麻街》互动体验方面的专业经验,通过终端设备满足儿童成长需求。美国高通公司为该项目提供了在业界领先的产品和技术,包括芯片、多媒体以及移动应用专业技术。无线关爱“移动技术正在打破一直以来阻挡地域、社会经济、教育和文化发展的屏障。”高通公司高级副总裁兼大中华区总裁王翔说,“这为高通公司和合作伙伴提供了独特的机会,正如我们在‘大家准备好!’项目中为这些家庭所作的,通过与终端用户直接的互动来定制解决方案。”作为高通公司“无线关爱”计划的一部分,“大家准备好!”项目充分显示了在移动技术上的优势。“无线关爱”计划将高通公司的企业社会责任和自身在无线技术领域的核心能力紧密的联系在一起。作为一个全球性的行动,无线关爱计划已先后在33个国家开展了超过84个项目,项目合作伙伴超过375个。全球现约有66亿部移动通讯设备,几乎相当于全世界人手一个,移动技术已然成为了历史上最大的信息和沟通平台。移动宽带技术也已形成了一股改变的力量,推动着经济的发展,并且为全世界各个社会经济阶层的每一个个体提供了前所未参考资料,少熬夜!有的机遇。移动技术是帮助人们融入数字时代的首要工具,它给予了每个人使用互联网和宽带服务的机会。高通公司的“无线关爱”计划正是源于对这一理念的坚持,将高通公司对社会责任的承诺和我们在无线技术领域的核心能力紧密的联系在一起,致力于使无线技术惠及全球各地的欠发达社区。与合作伙伴一起,“无线关爱”计划投资各类项目,用于培育创业精神、支持公共安全、改善医疗健康服务、丰富教学以及推动环境可持续发展等。无线关爱计划在中国最早的项目之一,是通过使用移动设备帮助欠发达社区能够更容易的从小额信贷服务中受益。从那时起,高通公司就与许多重要的国内机构合作并实施了一系列有社会效益的创新项目。移动公司信息化项目工作计划【第二篇】移动公司工作计划书(一)一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度。在新业务方面,继续以提高增值业务收入为工作中心,以提升各项增值业务覆盖率为工作重点,同时加快家校通、企信机、随E行等集团产品的发展力度。力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破。二、切实把维护工作落到实处。培养全业务型的客户经理。进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变,客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益,特别是在集团产品和集团业务发展方面,要切实发挥好客户经理主力军的作用。三、认真做好各项服务工作,并确保整体服务水平能有大的提升1、营业厅服务方面结合具体情况,进一步完善前台服务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准,并进一步明确投诉流程、考核办法,理顺内部环节,加强主动服务意识的培训和督导,多组织管理层人员召开交流会及管理方面的培训,并增强营业人员对大客户的优先服务意识,以提高大客户的满意度及忠诚度。一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点,只有客户满意是最终目的,也是衡量我们服务工作好坏的唯一标准,在办理业务过程中,倡导“多说一句话、多问一句话”,使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归。进一步完善内部管理,严格执行各项业务受理流程及业务规定,加大后续稽核及监督检查力度。提高营业厅现场管理,发现问题及时改正,做好营业的台帐、现场督导考核表等,为其起到辅助管理,提升服务的作用。服务督导对营业厅实行巡检制度,确保区县整体水平的提升。2、投诉方面:对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理,简化内部环节,参考资料,少熬夜!提高工作效率。加强日常服务、业务等方面学习及培训,进一步减少各类业务差错的产生,进而减少各类客户投诉。在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理,以提高处理质量。做好各类投诉处理的督导工作,进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核,对相关情况及时进行通报。加强内部相关部门及人员之间的沟通和联动,特殊投诉特殊处理,以确保投诉的顺利解决。并对相关投诉及时进行分析整理,不断总结、积累好的经验和做法,建立投诉处理及相关典型案例处理信息库,为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用。加强对各类投诉处理的后续跟踪,主动征求客户意见和建议,进一步提升客户满意度。3、培训方面:进一步完善业务培训及考试制度,定期进行业务培训。在培训内容及形式上有所创新,形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式,内容上服务与业务相结合,服务礼议、沟通技巧等。四、进一步强化内部管理,完善各项管理、考核和激励机制充分发挥每月绩效合约书的指导作用,进一步细化管理、量化各项考核,在使各项考核做到公开、公平、公正、合理的同时,真正发挥其鼓励先进、鞭策落后的作用。结合各项业务发展需要,继续深化实施各种形式的业务竞赛和劳动竞赛活动,进一步提高各部门及员工的业务发展积极性,在公司内部形成比、学、赶、帮、超、争当业务能手的良好氛围。五、积极做好网络维护和工程建设2011年工程预规划新建____个基站,站点主要分布在农村,改善农村和偏远地区覆盖,倾力打造精品网络。网络维护方面始终如一地做好日常巡检与维护工作。六、深化人力资源改革,积极推进企业文化建设认真做好公司办公大楼各项基础建设,进一步深化人力资源改革,合适的人到合适的岗位;做好2008年的年检工作;积极推进公司企业文化建设和宣贯工作;加大安全管理、检查和培训工作;加强公司宣传报道工作;认真做好党群、工会工作;全面提升综合管理能力。移动公司工作计划书(二)认真贯彻市、县公司指导意见,牢牢把握公司发展目标,加快td和全业务产品在集团推广,大力拓展行业信息化蓝海市场,创新组合营销模式,加大动力100产品包的宣传推广,增强信息化产品营销和客户维系能力,强化重要ab类集团和中小集团客户的保有拓展工作1、认识贯彻市、县精神,牢牢把握公司发展目标参考资料,少熬夜!未来三年集团客户工作,既要妥善应对发展环境更为复杂、经营形势非常严峻、工作任务十分艰巨等困难和挑战,也要积极把握我国经济运行呈现诸多向好信号、信息服务需求具有较大潜力、公司影响力持续扩大等机遇和优势,善于从公司的视野分析和把握公司的目标要求,站在公司整体利益的高度谋划集团业务的长远发展。kpi单一导向的管理方式面临挑战,客户发展”大进大出“问题较为突出,重点加强集团客户的保有与发展,利用好20__年下半年新兴多个重要集团与我司达成战略合作关系的良好局面,高举td大旗,用好政策,推动td发获得国家和社会舆论的支持,促进与政府的关系,并为政企客户市场的争夺奠定先机,通过与政府合作赢得政府支持,为td建设创造良好的环境。3、积极拓展集团客户的蓝海市场紧跟市政府三网融合、节能减排、安全生产等政策导向,借力不锈钢等行业协会或政府,搭建应用平,锁定新城工业园双转移集团,树立行业标杆,巩固成熟集团产品,实现规模突破。尝试推广m2m–对提升信息化业务和客户保有作用明显,属于典型蓝海市场,首选企业和校园两类市场,行业信息化市场加快农村市场拓展:坚持“139”发展思路,信息惠农,助力大市场的营销与客户捆绑,提升产品质量,增强客户粘性。加快校园市场拓展:持续大力提升城镇中小学学校覆盖率;围绕“家校互动”和“数字校园”,促进与政府合作;以“校园一卡通”为突破点,试点推广校园的信息化解决方案。4、充分利用大市场资源,多策略全面稳定集团客户存量市场积极推行首席客户经理制度,加强客户走访,建立常态化客户关怀制度,针对性采取终端补贴、话费存送、集团vpmn网等手段,实现对集团成员的稳固捆绑5、整合资源,主动出击,以一揽子解决方案实施全业务捆绑6、集团客户维系保有工作,首先是集团成员在网稳定,其次进行集团客户的二次营销。中小集团客户市场将成为竞争对手关注和争夺的重点。加强行业聚类客户、区域聚位市场的拓展,实现中小企业规模扩散,增强对集团客户关键人和联系人的主动营销服务,全部比照vip管理。客户保有是一项长期工作,高度重视,常抓不懈,不仅以kpi为目标,对于ab类目标集团客户要力争全部保有,随着明年年竞争加剧,作为累计指标可能发
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