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参考资料,少熬夜!商务接待礼仪常识【最新4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务接待礼仪常识【最新4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!商务室内接待【第一篇】在室内接待时,主要要注意以下几点。1、客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。2、客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。3、接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。在走廊的引导方法:接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。在楼梯的引导方法:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。在电梯的引导方法:引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按开的钮,让客人先走出电梯。客厅里的引导方法:当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。4、诚心诚意的奉茶,我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。商务接待礼仪【第二篇】(一)小轿车。1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。参考资料,少熬夜!5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。二)吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。(三)旅行车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。馈赠礼仪在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧,不仅能达到大方得体的效果,还可增进彼此感情。送礼忌讳1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?”5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人参考资料,少熬夜!的心意。10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。商务接待礼仪【第三篇】司机商务接待礼仪1、开车前保持车内空气清新卫生,不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。2、准时到达接待地点。(最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号,即使遇到特殊情况未能准时到达,也要及时向客人说明并道歉!)3、见到客人后,最好是下车迎接并主动作自我介绍,同时了解清楚客人的身份,将最重要的客人安排在副驾驶后座上,帮助客人开车门,并将手放在车门上,以防客人碰头。4、主动为客人准备好矿泉水,如果发现客人在喝水时,尽量放慢车速。5、客人上车后,要征询客人意见,是否需要听音乐或收音机?音量是否适宜?如果发现客人在休息或接听电话时,主动放小音量。6、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。7、无论时间长短,司机不可在车内吸烟!8、在开车过程中,司机不得将杂物抛出窗外。9、如果遇到堵车现象,不但自己不能着急,还要安慰客人别担心,更不能违规抢占道。商务接待流程、标准接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请:业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办,要求进行客户接待的安排,如出差在外应及时以电话方式通知,并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别:接待根据来访人员的级别不同,可按以下标准安排接待(1)普通人员级别:适合人员:经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b:餐饮标准:午餐简便消费控制在300元以下,晚餐消费控制在400元以下;c:接待陪同人员:公司基层业务员、某地域经理;d:接待车辆:四驱车或的士。e:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加50元/人标准计算;参考资料,少熬夜!(2)高级人员级别:适合人员:工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。a:住宿标准按对方人员要求,公司不负担住宿费用;b:餐饮标准:午餐简便消费控制在500以下元,晚餐消费控制在500元以下;c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导;d:接待车辆:四驱车或商务车或的士;e:感情接待:此类人员,公司高层干部可安排做一次或两次家中接待,接待人员陪同,以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定)f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在700元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)g:以上标准是以二名客户为基准,如超过二名客户,则餐饮另加100元/人标准计算;娱乐另加200元/人标准计算;(3)特级人员级别:适合人员:主要某场经销商领导(包括内销、出口)、主要某场政府人员、本地行业相关部门负责人、厂家特邀领导、公司特邀领导、其他特殊人员等。a:住宿标准四星级酒店以上,房价控制在400-700元/间,公司负担全程费用;b:餐饮标准:午餐简便,消费控制在1000元以下,晚餐消费控制在1000元以下;c:接待陪同人员:某地域经理、某场督导、营销总经理、股东;d:接待车辆:商务车或租用高级用车;f:其他接待项目:公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐,费用控制在1200元以下;必要时,可于客户临行时赠送纪念品。(视双方合作情况而定)商务接待礼仪【第四篇】去饭店接A公司的人员赵:您好,请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵,我们的时间安排是九点三十分开始,现在我们派车去接您。钟:好的。谢谢你们了。(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门,小赵坐前排,由司机开车)赵:钟总,您好。我们可以走了吗?钟:好的,可以了。(车子到了公司,小赵先行下车,打开后车车门,并引领A公司的人员去总经理办公室)赵:请往这边走。(上楼梯)。(总经理办公室,秘书敲门)张:请进。(钟等人进去后)张:钟总,昨晚休息可好,招待不周,还请你们见谅。钟:呵呵,客气了,谢谢你们的热情招待。张:那我们去参观吧。请(手做引导势)参考资料,少熬夜!
本文标题:商务接待礼仪常识【最新4篇】
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