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参考资料,少熬夜!公路调研报告【实用8篇】在学习、工作生活中,我们使用报告的情况越来越多,报告成为了一种新兴产业。其实写报告并没有想象中那么难,下面是网友分享的公路调研报告【实用8篇】,仅供参考,欢迎大家阅读。公路调研报告【第一篇】随着国民经济的快速发展和人民物质生活的逐步改善,公共交通方式逐渐多样化,交通系统形成了航空、铁路、公路和水运相互竞争的竞争格局。作为公路运输的生力军,如何保持其传统的运输优势,在全新的竞争中脱颖而出?我们认为提高服务水平是关键。在提高服务水平的过程中,加强基层学习型组织建设,提升员工综合素质,成为提供优质服务的基础。高速公路基层站地处偏远地区,工人离家远,回家不方便,对外联系少,工作单调。在这种情况下,维护职工思想稳定,丰富职工生活,推进基层站文化建设,建设学习型组织尤为重要。江西省高速公路投资集团赣州管理中心赣州北管理处位于赣州市郊区。在职职工39人,其中本科生7人,大专毕业生10人,中专毕业生5人,高中毕业生14人,初中毕业生3人。本文选取赣州北管理处作为调查样本,通过问卷调查和个人访谈相结合,精心组织实施,试图探索促进江西高速公路基层站学习型组织建设的可行策略。本次调查共发放问卷39份,收回有效问卷35份,访谈10次,充分覆盖基层站岗位,具有代表性。一、高速公路基层站员工的工作特点随着江西高速公路进一步企业化,高速公路的行政色彩逐渐淡化,服务作用不断增强。高速公路收费员除了为过往车辆发卡、收费、换车、答疑之外,还必须为客户提供优质服务。高速公路收费具有明显的行业特征,主要表现在以下几个方面:(a)工作和生活地点偏远。高速公路的主要功能是为车辆提供安全、快速、平稳的行驶环境。这一特点决定了收费员的工作和生活地点只能分散在远离闹市区城镇的高速公路沿线,以便对高速公路上的突发事件做出及时的反应和调度,保证交通畅通。所以收费员的工作生活场所相对分散封闭,缺乏与外界的联系和沟通。(二)工作内容单调。绝大多数高速公路收费站都是多车道平行的。在开放场所,每个收费员往往在不到2平方米的收费亭狭小空间内连续独立操作,工作内容相对单调、封闭、沉闷,容易产生心理疲劳。(三)全天候、三班倒作业。除紧急情况或极端天气外,所有高速公路必须24小时向公众开放。因此,收费员必须全天三班倒。(四)收费技能技术含量低。参考资料,少熬夜!收费员的工作是判断车辆的`分类,然后根据里程收取通行费,提供发票和零钱服务。这种技能不需要高深的知识,技术含量低。只要有一定数学基础的人,经过短暂的训练就合格。(e)顾客对收费员的服务不敏感。虽然高速公路管理单位普遍更注重收费员的服务形象,但客户对业务单位创造的收费员的服务形象并不十分敏感,因为他们选择驾驶高速公路,也因为高速公路快速平稳。但是,如果收费员的服务形象差,很容易导致客户不满。二、高速公路基层从业人员学习存在的问题及原因(a)工作人员的学习方向不明确。高速公路基层站从业人员收费技能的社会普遍性不高,发卡收费的技能含量也不高。虽然社会对高速公路的服务质量提出了新的要求,但收费系统并没有相应升级,没有给员工提高收费技能带来太大压力。由于缺乏统一的指导,员工的学习方向不明确,业余时间一般都花在上网、聊天、打游戏、看电视上,时间利用不合理。(二)员工对学习的态度不一致。随着交通体制的改革和分流,高速公路基层收费人员结构复杂,年龄跨度大。员工对学习的态度不一致,对工作的要求也不一样。“收入增长”和“个人提升”已经成为年轻一代收费者的主要需求。年长的已婚员工以“健康”和“收入增长”为目标。(三)员工学习方式单一。在调查中,90%的员工表示,阅读和与朋友聊天是提高自己的主要方式。高速公路基层站地处偏远,与外界交流较少,信息相对封闭,员工学习方式选择狭窄。工人的学习主要靠基层现有的资源。以赣州北管理处为例,员工的学习主要集中在员工的网上自习室和员工的书店。由于缺乏计算机培训,一些员工甚至很难利用互联网来丰富业余时间。(4)员工学习时间不稳定。一线工人三班倒,学习时间不稳定,很难组织所有工人集中学习。由于个人爱好不同,学习内容难以确定。通过学习兴趣调查,对员工的个人兴趣进行分类,及时、分类地进行小范围的组织和引导,加强学习的合理性。雇员职业培训的效果不明显。高速公路作为一种公共产品服务业,有其特殊性。由于服务交易周期很短,其服务效果很难在短时间内体现出来,这也在一定程度上降低了员工参与学习和培训的积极性。(六)缺乏员工学习反馈机制。在高速公路相对封闭的工作环境中,没有参考对象,员工无法正确判断自己的学习效果和服务水平。作为一个服务行业,员工参与学习的效果无法准确评价,主要是从车主服务态度的反馈中获得,缺乏必要的激励机制。第三,分析了高速公路基础站学习型组织建设的对策(1)完善基础设施建设,营造一流的学习环境参考资料,少熬夜!完善车站基础设施建设,营造良好的学习环境,是激发员工学习积极性的重要手段。根据基层站的特点,抓好两个岗位的建设。一是做好员工书店建设。规范员工书店管理,上架图书,建立完整的借书开店制度。同时根据员工兴趣和工作需要的特点,推出新书。二是加强对员工在线学习室的管理,对在线时间和内容进行监督。电子学习室主要面向一线工作人员开放,根据对员工的计算机调查,举办相应的计算机知识和网络技能培训。同时,改善员工书店和网上自习室的环境,注重内部卫生和温馨氛围的建设,把它建设成员工愿意来、愿意留、愿意学好的学习场所。(二)完善学习体系,注重学习和指导从以上调查分析可以看出,目前员工的学习存在学习态度不一致、学习方向不明确、学习方法单一、学习效果不明显等问题。归根结底,这些问题是缺乏必要的学习指导机制。车站应将学习系统建设作为学习型组织建设的重点工作。一是要建立员工学习兴趣档案,对爱好进行分类。二是完善日常学习管理制度,加强员工集体学习管理,加强监督,告知不愿参与学习的员工。三是实行员工学习激励制度,根据成绩奖励有上进心、渴望学习的员工。比如参加职业培训提高学历的员工,报销一定程度的学习费用;奖励在专业技能或个人专长上取得突破的员工。通过奖励制度,可以激发全体员工的学习热情,形成和谐、健康、进步的学习氛围。(三)加强技能培训,发挥各自优势高速公路转企后,对员工提出了更高的要求。从调查中也可以看出,员工感受到了形势变化带来的紧迫感和压力,有些人表现出强烈的自我提升愿望。由于高速公路基层站员工构成多样,受教育程度多样,所以应根据员工的学习档案组织技能培训,强调培训的实用性,使基层站员工各有所长。(4)拓宽学习渠道,引进和走出去相结合根据高速公路信息封闭、学习渠道单一的特点,采用引进和走出去相结合的方式,增加学习内容,丰富学习形式。根据员工的兴趣要求,及时组织一些兴趣讲座。以讲座的形式,可以邀请专家现场授课或购买一些书籍或视频讲座,引导员工加强自身兴趣,养成良好的学习习惯。同时可以组织各种专业技能的讨论,增强员工对自身业务技能的关注。可以采取引进来、走出去的方法,学习吸收同行业的好经验、好做法,找出差距、了解不足,增强学习的紧迫感。高速公路基层站学习型组织建设是提高员工综合素质、提高服务水平的有效手段,但也是一项长期而艰巨的任务,需要在工作实践中不断丰富和完善。在建设过程中,要从硬件和软件入手,转变职工思想,加强组织引导,突出重心,全力推进,通过成功的案例实验,努力打造符合现代企业发展要求的高速参考资料,少熬夜!文化。公路调研报告【第二篇】随着税费改革的进一步深化,财务规划也面临着新的情况和问题。如何在当前形势下顺利进行财务规划是摆在我们面前的一个全新课题。作为一名财务工作者,我想简单介绍一下目前计划财务管理的重点、难点、亮点和不足之处。一、理财规划工作的重点:如何理财和理财在理财规划工作中,要改变以往等待、依靠、重要的思维,充分发挥主观能动性,创造性地开展工作。沟通协调各方面的项目资金,在保证管理处正常运转的前提下,做好资金的管理和使用。真正把每一分钱都花在刀刃上。管好钱,就是要加强计划管理,合理制定各单位的日常开支计划,在严格按计划开支的前提下,优化各类资金的配置,本着先急后缓的原则,坚决杜绝不合理的开支。同时,实行重大项目审批制度,计划外支出项目实行分级审批,禁止发生先支出后结算的情况。同时,协调相关部门争取上级部门的项目和资金支持。管好钱就是要加强财务管理,针对管理处的财务状况,加强对下属单位财务工作的监督和审计,克服以前重核算、轻审计的缺点。按照规范会计管理的具体要求,做好全部门的资产和资金工作,进一步完善财务管理。二、财务规划的难点难点之一:如何“管理功能;把握经济”还有“促进发展”使有限的'资金收益最大化;第二个难点:在服务功能方面,如何“编制”还有“高效”,更好地履行服务基层的职能。就对策而言,我们应重点关注以下几个方面:(一)首先,必须有一套制度可循,即制定和完善一系列财务管理制度,使之成为各单位进行财务管理的行为准则和规范。(二)开展广泛的调查研究,深入基层了解实际情况,制定切实可行的财政支出计划,使之成为各单位开展各项工作的支出标准和依据。(3)充分掌握全部门的财务状况,结合收费、维修、信息、路政等实际工作,尽可能争取上级的计划和资金,成为全部门各项工作发展的基础和保障。(四)严格按照规章制度办事的同时,简化手续,提高工作效率,端正服务基层的态度,使财政部门成为上传下达资金过程中畅通无阻的枢纽。三、财务规划工作的亮点(1)管理办公室上下“崇尚经济,勤奋创业”,节约工作已经渗透到整个部门工作的各个方面。从XX年的支出情况来看,管理费支出同比大幅下降。(2)管理处制定发布了一系列财务规范性文件,形成了参考资料,少熬夜!较为完整的财务管理体系,从源头上很好地规范了各种财务支出行为,整个管理处的财务管理工作正在科学、规范、有序地向前发展。(3)财务与计划部工作人员兢兢业业,兢兢业业,团结友爱,互相帮助,整个部门拧成一股绳,形成了良好的创业局面。四、财务规划工作的薄弱(一)基础会计工作相对薄弱:基层单位普遍对基础会计工作重视不够,对管理工作的影响往往是间接的。所以有些单位领导根本不重视基础会计工作,认为会计工作就是收收支。会计基础工作抓不抓都无所谓。他们不重视会计人员会计知识的专业学习和更新,导致一些会计人员对会计基础知识和会计基础工作缺乏了解,使会计工作的各个环节不符合会计制度的要求,影响会计工作和财务管理水平的正常发挥。(二)重视会计职能,忽视会计监督职能出于各种原因,财务会计仍然遵循传统的“报销方式”,一向习惯于记账、核算、报账,更注重会计的核算功能,而忽视了有效的监督功能。个别单位会计管理制度不健全,制度不健全,或者有章不循,有令不执行,导致监督制度执行不力。(三)会计人员素质参差不齐,缺乏自觉学习的精神会计人员的素质包括政治素质和业务素质。因为有些会计没有接受过系统的会计教育,所以很多都是“半路出家”,会计业务水平低;有些会计虽然天生专业,但缺乏学习意识,使其专业素质停滞不前。还有一些会计人员缺乏专业素质,不认真执行制度,不遵守规定,降低工作标准,导致会计工作不规范。(四)下属单位和部门缺乏有效的沟通和协调,有时结算程序不完整,不能及时结算。(五)各部门未能进行必要的换位思考,一些工作人员的服务意识需要加强。鉴于上述弱点,应采取以下措施:(一)加强金融监管,强化基础工作。要加强对下属单位的内部审计,对财务管理进行全面检查和了解,通过审计,发现问题,找出存在的不足。督促各单位按照财务管理规定进行财务核算。(二)做好财务分析,为领导决策提供依据。加强对各项支出项目的研究,对收费、养护、路政、服务区等费用进行提前规划,根据年初管理处制定的工作计划,在保证各项资金分期分点使用的前提下,提出合理化建议,为部门领导决策提供依据。(三)加强会计培训,提高财务管理水平在今后的工作过程中,我们将采取邀请入和走出相结合的方式,加大对财务人员的培训,定期召开财务工作会议,及时纠正工作中的不足和不足,不断努力提高财务人员的工作能力,参考资料,少熬夜!为提高财务管理水平提供有力的技术支持。(四)强
本文标题:公路调研报告【实用8篇】
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