酒店大堂岗位职责【精选4篇】

好文档，供参考1/3酒店大堂岗位职责【精选4篇】【题记】这篇精编的文档“酒店大堂岗位职责【精选4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！酒店大堂岗位职责【第一篇】1.在前厅部经理的指导下监督、指导前厅部全体员工，确保整个部门工作的顺利运转；2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务；3.收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映；4.维护管辖范围内的`秩序和环境；5.负责客诉及突发事件的处理工作；6.负责重要宾客的迎领工作；酒店大堂岗位职责【第二篇】1、熟悉酒店管理系统；2、为宾客办理入住/离店手续，安排客房；3、负责访客的接待及相关访客留言的`处理、负责总机接听、电话转接等工作；4、提供客人叫醒、问询服务；5、上级交办的其他工作。好文档，供参考2/3酒店大堂岗位职责【第三篇】1.协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围；2.参加主管例会，及时了解下属服务员的思想动态，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；3.负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，即使传达上级的'指示；4.掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店客房名单，最大限度地销售即时客房；5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人的合理要求；7.参与前厅接待工作，有效地解决客人的投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。9.负责对部属员工的考核工作；10.与大堂副经理和收银处保持密切的联系，有重大事情应及时向总经理汇报。好文档，供参考3/3酒店大堂岗位职责【第四篇】1.制定大堂吧的工作程序、服务标准、经营计划及组织员工培训；2.主持召开班前会和每月工作总结会议，做好上传下达工作；3.管理大堂吧的'设施设备管理；4.负责向客人征求对大堂吧的意见，处理突发和特殊事件；5.完成上级交办的其它工作。