索赔员岗位职责（实用4篇）

好文档，供参考1/4索赔员岗位职责（实用4篇）【题记】这篇精编的文档“索赔员岗位职责（实用4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！索赔员的岗位职责11、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的`沟通。3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算首保和三包费用。6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；好文档，供参考2/49、对旧件的回收归放；10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；12、负责索赔件保管工作；13、负责索赔零配件上标签工作；14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；16、负责各类信息传递工作。17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。索赔员岗位职责2一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表好文档，供参考3/4资料的传递与交流。六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。十、完成部门负责人交办的相关工作。索赔员岗位职责31、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。索赔员的岗位职责41、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；好文档，供参考4/42、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；8、完成领导交办的其他临时性工作。