家具制造业营销操作大全c

1第一章行业基本知识家具，与人们的日常生活息息相关，它为我们提供了舒适典雅的居住环境，勾画出色彩绚丽的文化景观；有了家具，才有了条理清晰的工作节奏，才有了浪漫温馨的生活空间。家具制造业，是一个历史悠久的行业，几千年来，经历了无数次材料、技术、工艺、款式方面的创新和革命，今天正日趋完美、走向成熟。第一节家具产品的分类1．家具产品的分类原则历经千百年无数能工巧匠的辛勤努力，时值今日，已锤炼出百花齐放、绚丽多彩的家具市场。放眼家具产品，种类数不胜数，款式千姿百态，风格精彩纷呈。要更好地了解和把握家具市场，必须熟悉家具产品，熟悉家具产品要首先从家具的分类入手，这是家具市场营销的第一工作。对家具进行分类的目的，是为了帮助我们更好地对家具产品的材料、工艺、品质、用途进行分析比较，更好地研究不同家具的市场、价格及客户的特点，更好地对营销手段和市场开拓的具体方法进行设计，更好地进行营销决策。对家具研究的内容和目的不同，分类的原则也就不同，从实用的角度讲，常见的有以下几种分类：2．按材料分类根据材料不同对家具进行分类，在营销方面的目的，是要由此而对其市场定位和客户群体进行分析研究。（1）木制家具木制家具，在家具产品中所占的比例较大，是家具产品的主体，木制家具又分为三种：普通实木家具，红木家具，人造板家具。①普通实木家具普通实木家具相对于红木家具来说，指的是白木家具，所用的木材有：桦木、榄木、松木、楸木、橡胶木、榉木、影木等多种。实木家具的特点是：坚实耐用，质感丰满，古朴典雅，豪华气派。实木家具的形体比较大，适合于拥有较大空间的家庭、办公室、酒店、宾馆选用。实木家具的成本比较高，因此售价不菲。在实木家具产品中，有许多不是纯实木材料，而是采用人造板（如中纤板、刨花板等）家具产品的分类研究其材料构成研究其用途与客户特点研究其部件结合特点研究款式与外观的发展研究外观效果按材料分类按功能分类按结构分类按年代分类按造型分类2贴木皮制成。这类家具在成本上及售价上都与纯实木材料相差很远，要学会区别和辨认。②红木家具红木家具历史悠久，工艺复杂，大多有十分精致精细腻的手工雕刻，选用花梨、紫檀、酸枝等较为贵重的木材，红木家具的款式与工艺都比较传统，属于高档家具之列。③人造板家具人造板家具，指的是由中纤板、刨花板、宝丽板、腊面板、防火板、三聚氰胺板等人造板制造的家具。其中宝丽板、腊面板、防火板、三聚氰胺等，可直接用来开料加工，而后进行组装，不需要再进行喷漆。而中纤板、刨花板则需要贴纸或贴木皮，然后喷漆处理。前者所制成的家具比如办公台、电脑台、橱柜等，多为拆装结构，中纤板贴纸家具多为拆装，而刨花板家具，一各为拆装式的，另一种是将其钉制成一个整体，然后批灰、打磨再贴纸。这种产品比拆装的家具成本更低。另外，还有一种夹板家具，是用木方钉成骨架，然后钉上夹板而制成，夹板家具品质较差、寿命短、价格更为低廉。④常用木材用于家具制造的木材很多，下面就常用的几种加以简单介绍。桦木：有东北桦和西南桦两种，质地适中，价格便宜，为一般实木家具的生产所采用。榄木：质地适中，纹理较桦木次之，可直接用来做实木家具，也可外面贴高档木皮而使用。松木：北方的一种木材，质地、硬度适中，不易变形，有红松、白松两种，南方的松木却与之相差甚远。楸木：木纹好，质地适中，常用做仿古或现代实木家具材料。橡胶木：质地好，硬度适中，有一定纹理，多用做家具或木制工艺品材料。榉木：纹理好，用于制造实木家具，也可用来做木皮或贴面板，有白榉、红榉两种，多用于酒店家具或高档民用家具。影木：有很好的木纹，较贵重，用于高档实木家具或生产木皮及贴面板。家具按材料分类木制家具金属家具玻璃家具竹藤家具石材家具陶瓷家具新型材料家具软体家具木制家具红木家具人造板家具铁家具不锈钢家具合金家具竹家具藤家具柳编家具天然理石家具人造理石家具铁家具不锈钢家具合金家具3樱桃木：有很好的木纹，用做中、高档实木家具材料。胡桃木：有很好的纹理，用做实木家具材料，或生产木皮用来贴面。⑤常用板材中纤板：又叫纤维板，是由木材的边角料或其他植物，重新交织压制而成的一种板材，在人造板当中质地最为紧密。胶合板：又叫夹板，是由几层木皮粘贴压制而成，相邻两层的木纹走向垂直，搞拉与搞变形能力较强。刨花板：用木材加工产生的碎料与胶料搅拦，经过热压制成，其质地较中纤板次之。宝丽板：是将胶粘剂涂于人造板上，贴上装饰纸，然后与人造板热压贴合，最后在装饰纸上面涂以不饱和聚酯树脂而制成。腊面板：即华丽板，是将涂有氨基树脂的装饰纸贴于人造板上，或是将装饰纸贴在人造板上之后再涂以氨基树脂而制成，表面一般为哑光，自然逼真。防火板：是将由数层浸渍纸经热压胶合制成的一种装饰层，贴在纤维板或刨花板上而制成。耐磨耐光、耐高温、耐污染、耐腐蚀和耐冲击，化学稳定性好，外观平滑光洁，质地坚硬，易于清洁。三聚氰胺板：是由改性的三聚氰胺浸渍纸，贴在中纤板或刨花板上而制成，性能与防火板相近，但耐磨性低于防火板，不耐冲击。⑥常用油漆家具厂所使用的油漆比较多，主要的有以下三种：即硝基漆，成膜的过程中没有化学反应，可自然挥发和干燥。如果涂膜有缺陷，可以再溶解于原来的溶剂，易于修补重涂，干燥也比较快，对作业现场的要求不严格。但缺点是耐溶性能差，干后漆膜易被溶剂溶解。由于其固体成份含量低，涂饰一次无法得到厚涂膜，涂膜容易消瘦渗陷，湿度高时施工容易发白，涂膜不耐高温，其耐热、耐化学性、硬度以及光泽持久性等都比PU系列差。PU系列即聚胺脂漆，反应型涂料，加硬化剂才会干燥，固成分应控制在25%~40%之间，多了易形成针孔，少了不易干燥。PU漆具有优异的装饰与保护性能，其主要优点是具有良好的物理机械性能，漆膜坚硬耐磨，并耐撞击。对木材的附着性很强，具有优异的耐化学腐蚀性能，并有很好的耐热、耐寒性能，涂膜丰满光亮，清漆的透明度与整个漆膜的持久性都很突出。由于PU漆喷涂之前要由两种成分的物质调配而成，因此施工比较麻烦，必须按比例调配，调配后使用时间有限，涂层容易发生针孔、气泡等，稍具毒性，喷房要经常冲洗。PE系列即不饱和聚酯漆，需加热才能干燥，固成分可达98%，一次便可得到较厚的涂膜。PE漆具有优异的综合性能，漆膜坚硬耐磨、耐热、耐化学性，漆膜丰满厚实，具很高的光泽与透明度，并保光保色，施工不易受环境影响，不易发生白化现象。PE漆的缺点是，调配后使用时间很短，调制比较麻烦，当木材含树脂较多或含水率较高时，都有可能阻碍其固化。（2）金属家具金属家具是由金属材料制造，一般为空心的圆管或方管焊接而成，金属家具又可分以下三种：①铁家具是由铁材料制成，表面镀镍、镀锌、镀铜或烤漆、喷漆。②不锈钢家具由不锈钢材料制成，比铁家具更为豪华，经久耐用。③合金家具4由新型合金材料制成，如铝合金、铁镍合金等。合金家具质轻、坚固、更加实用。（3）玻璃家具纯粹的玻璃家具很少，常与金属或木制材料相结合。玻璃家具的特点是线条明快、清心悦目，玻璃家具大多以餐台、茶几、桌子等为主。（4）竹藤家具由竹、藤、柳等天然材料制成，如：竹地板、竹桌、竹椅、藤椅、柳编各种器皿等。（5）软体材料家具是指由各种真皮、仿皮、布料等制成的家具，如各种沙发、床垫等。3．按功能分类家具按其功能可进行以下分类：（1）民用家具：是居民家庭生活中所使用的家具，主要包括：套房（床、床头柜、诚意柜、妆台、妆凳）写字台、电脑台、餐台、餐椅、茶几、茶水柜、沙发、酒柜、电视柜、地柜、鞋柜等。民用家具所用的材料最为丰富，款式也变化多端，档次也拉得较大。（2）办公家具是指办公室所用的各类家具，主要包括：大班台、经理台、职员台、电脑台、文件柜、屏风、会议台、会议桌、大班椅、中班椅、职员椅、沙发系列等。生产办公家具的工厂要配有安装队。（3）酒店家具酒店家具包括了几类家具：套房类、办公类、卡拉OK、沐浴桑拿等。酒店家具的生产常常要与酒店装修相结合，有些产品要根据实际情况而设计制造。酒店家具有自身的结构与款式特点，常常用料讲究且有较多的雕刻部分。4．按结构分类对家具产品按结构分类，可以更好地了解不同结构家具的特点，更好地根据客户需要提供适合的家具产品。家具按功能分类民用家具办公家具酒店家具厨房家具公共环境家具学校家具剧院家具医院家具5（1）整装家具整装家具是指某件家具是一个整体，而不能拆开。这种家具的各零部件之间，是用木榫、胶水、钉子等方式永久性连在一起的。（2）拆装家具拆装家具的零部件之间，是靠连接键或木榫等连在一起，可以拆开。但需要派专人为客户为安装。（3）折叠家具拆叠家具可以通过折叠的方式减少家具所占的空间，方便实用，如椅子、桌子、餐台等，以金属家具为多。（4）组合家具组合家具是指某套家具由若干分件组成，这些分件摆到一起组合成一套家具，摆放时可根据房间和喜好的不同，有不同的摆放方法，形成不同的造型和风格。（5）联壁家具联壁家具是指根据居室的实际尺寸订制的，和墙壁联为一体，或可以充当墙壁用的家具。联壁家具可以大大节省空间，深受居民和客户的欢迎。（6）悬吊家具这类家具为充分利用空间，使家具向立体化发展开拓了新路，如吊柜、吊厨等。5．按年代分家具按年代分类，可分为现代家具、明清家具等。明清时期，是我国家具生产与开发的鼎盛时期，因此，目前有许多仿古家具以仿制这一时期的家具为主。（1）仿古家具仿古家具是应用一定的工艺，在家具的款式、结构和外观上，仿照古代家具历经年代的冲刷而形成的陈旧的样子。仿古家具晨年代上以仿明代及清代家具为主，在材料上，有用纯实木的，也有部分采用人造板贴面材料的，甚至个别部件（如抽屉底板、背板等）直接采用夹板；在结构上有全部采用榫槽结构，整件家具不见一颗钉子的，也有掺杂了现代工艺结构或采用拆装形式的。①宫廷式仿古：宫廷式仿古是将家具模仿成宫廷用旧的效果，其仿古处理表现在：家具经常与人体接触的部分，如背部、手臂、臀部、腿以及放脚的部位被磨凹、磨白。②乡间式仿古：乡间式仿古是将家具模仿成在乡间用旧的效果，其仿古处理表现在：家具可见钉眼、家具按功能分类整装家具拆装家具折叠家具联壁家具悬吊家具组合家具6刀痕、碰伤、烧灼、曝晒、蚁洞、蝇屎、蜘蛛网等。这些都是由乡下特有的环境所造成的。仿古家具在用漆上多为专用的仿古漆，工艺独特而复杂。其特有的油漆工艺包括：破坏（作旧）、擦色、布印、牛尾、喷蝇屎、喷蜘蛛网等。也有用革力士（漆片）的，其成本更低，又可以体现仿古特色。（2）现代家具与仿古家具相比，现代家具有台下特点：在使用的材料上更加多样化。在结构上更加丰富，采用了更多的连接键，并可拆装。在款式上变得简练、明快。在风格上能更好的与现代环境相融合。在表面处理上更加活泼，并采用了更多的先进技术。总之，现代家具从它的色彩与整体造型上，都能更好的体现现代文明，更贴近人们的生活，体现现代的审美情趣。6．按造型分类家具按造型的效果进行分类，有以下几种：（1）普通家具以满足人们的使用为主要目的的家具，简约实用。（2）艺术家具在满足人们使用功能的同时，注重家具外观、造型与艺术特色，这类家具或者在选材上标新立异，或者在结构上大胆尝试，有的又在色彩上与款式上进行改革创新，将家具产品赋予思想、活力和生命。艺术家具在某些方面满足了人们的审美需要，越来越成为家具行业的新秀。第二节家具制造业的分类1．实木家具生产企业实木家具生产个业，是按照生产家具所用的材料进行分类的。这类企业对外称为“实木厂”的目的，是为了更加清楚的表示自己的生产特点。实木家具生产企业分为普通的实木生产厂和红木生产两大类，都是以生产和销售实木家具产品为主，主要包括：民用家具、办公家具、酒店家具等。实木家具生产企业相对来讲，规模较大，设备先进，场地较为宽阔，人员与设备数量都比较多。大多数的实木生产企业都有自己的木材干燥设备，从事木材的烘干。这类企业往往生产品种较杂，批量不大。企业主要有以下特点：生产工序较多，手工操作含量较大。需要有一定数量的专业技术工人及开发与设计人员。油漆的要求高，要求有较好的喷涂场所与喷涂技术较高的喷漆工人。部门划分相对较细，管理人员配置较多。产品的零部件较多，现场管理难度大。要有处理木屑、余料的场地与途径。易造成环境污染，应注意厂址选择。木材管理