员工培训计划内容（4篇）

1/16员工培训计划内容（4篇）做任何工作都应改有个计划，以明确目的，避免盲目性，使工作循序渐进，有条不紊。什么样的计划才是有效的呢？下面是网友为大家分享的“员工培训计划内容（4篇）”，希望大家可以喜欢。员工培训计划内容【第一篇】1、男员工1头发：不可漂染；保持头发清洁，无头皮屑；头发后不盖领、侧不遮耳；可使用发胶，但不可过于油腻或潮湿；2面容：清洁，不准留胡须且必须每天剃须；经常留意及修剪鼻毛，使其不外露；3手/指甲：保持洁净，不可有污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油；4服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；冷天时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外，在衣袋中不放与工作无关的物品；5鞋：黑色皮鞋或布鞋，皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；6袜：穿深色无鲜艳花纹的袜子，勤换洗，保持无异味；7饰物：已婚人士允许佩戴一枚戒指；8工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损。2/162、女员工1头发：不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；长发必须束起，不佩带色彩艳丽的饰物，发夹须为黑色或深色；2面容：保持清洁，不油，不干，无皮屑；3手、指甲：干净，修剪整齐，不涂带颜色的指甲油；4服装：着公司规定的制服，且必须保持干净、整洁；天冷时，所穿的保暖内衣需保持不露在制服外；裙装所配长袜袜口不得露出裙装；5鞋：黑色皮鞋或布鞋；皮鞋擦拭光亮，保持洁净无破损；6长袜：着肤色的袜子，必须无花纹，不可抽丝或是网状的；7饰物：不可佩戴多余饰品，不得戴耳环，项链不得外露，已婚人士允许佩戴一枚戒指8工牌：须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域，并保持光亮无破损；9化妆：须化淡妆；化妆应在上班前完成；不使用假眼睫毛。一、站姿的标准：1、正确的站姿应该身正、直，头颈、身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。2、其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整3/16个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。3、女子的站姿有两种：一是双脚呈v字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。4、男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身体不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双手背于身后二、行姿的标准：正确的行姿应该身正、直，眼睛平视前方，不左顾右盼，嘴微闭，面带笑容，胸部稍挺，双臂自然摆动，步幅不应过大，行走路线一律靠右，遇事不得跑步，可疾行，前方有客须超越时须跟客人致歉。在公共区域遇见客人时，应主动上前询问是否需要帮助，如客人要求去xx地方时，应主动引领客人前往，要求：1、客人如有行李，应主动询问是否需要帮忙提行李；2、以正确手势示意客人目的地的方向，手势要求：手掌并拢，手心向上，手臂自然挥向，眼神随手臂摆动而移动，切忌不可以手指指示方向；4/163、位于客人右前方3步位置引领，遇拐弯或者台阶时应提示客人注意，要随时留意与客人的步幅间距，不可过快或者过慢；4、引领到指定位置后，应提醒客人：先生（女士）xx已经到了，示意客人。1、站姿：男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站；双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。2、行姿：靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好；在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为；上下楼梯时，应尊者、女士先行；多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。1、五声：欢迎声，致谢声，道歉声，问候声，告别声2、十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见禁用四语：蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语1、微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点2、微笑能够展现你的魅力！5/163、微笑在脸，服务在心。4、腿要勤，腰要弯，嘴要甜，微笑要时时挂在脸上！5、我们的服务！您的满意！我们的微笑！你的好心情！感谢您能让我们为你效劳！员工培训计划内容【第二篇】1.消除新进员工陌生感，达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。2.了解公司的各项规章制度及提供的各种福利制度，帮助各位新进员工清楚了解自己的权益与责任。3.强化新进员工的责任意识和主人翁的精神。集团公司新入职员工由综合部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及视频播放、讨论、参观的形式对企业文化、员工手册、oa办公平台的使用等方面进行培训。四、培训地点：集团会议室。需提前了解会议室使用情况，保证培训场地的使用不发生冲突。1.企业文化2.员工手册3.oa办公平台使用方法新入职人员录用资料、新入职人员及参培人员签到表、天6/16裕集团公司企业文化宣传单、员工手册、oa平台使用说明。1、综合部分管领导徐总致欢迎辞;2.培训主管自我介绍及新员工自我介绍;3、宣读培训纪律;3、根据培训内容进行逐步讲解;4、培训评估与考核。1、培训主管根据培训评估进行培训方案改进。2、培训主管根据新进员工培训考核成绩进行汇总和存档。员工培训计划内容【第三篇】培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。培训范围：具体分三部分展开系统培训：1、新职员上岗培训，分为新开门店新职员培训和零星招入新职员集中培训，具体视新开门店数定，原则上为每1个月一次，每期人数约为50人左右。2、在职有潜力的资深职员培训。（储干培训）（具体定为每季一次。）3、管理人员深造培训：部门经理以上管理人员深造培训店助理以上管理人员深造培训相关职能部门管理人员深造培训培训职责：7/161、各门店店长负责对未能及时参加统一培训的零星新进职员的文件培训及技能培训。2、人力资源部对培训的组织、实施、管理负责。培训需求的确认各部门、各门店根据实际需求向人力资源部提出对下属职员进行培训的需求，填写“培训需求表”由人力资源部审核后制定具体的“培训计划审批表”、报分管副总审批同意后组织具体实施。培训内容：1、新职员培训内容：时间5天企业概况、规章制度、员工手册、岗位职责、操作规范、服务理念。2、有潜力的资深职员培训“快速成长轨道培训班”：时间7天超市现场管理实战、实战案例分析、超市经营管理要点、职场礼仪、现场操作演示、企业经营理念、人力资源管理、公共关系管理、营销管理、财务管理、门店信息系统、3、管理人员深造培训：时间：根据情况另定职能部门和门店管理人员尽可能按实际需求设置课程：设置课程为：企业经营理念、人力资源管理、超市经营管理要点、实战案例分析、基本财务知识、门店信息系统、相关法律知识、营销实战、公共关系学。部门经理以上管理人员深造培训尽可能采用化整为零的8/16方法单独送高级研修班或职业经理人培训班学习。师资组成1、新员工培训由人力资源部牵头组织相关管理者、技术骨干担任兼职培训老师。2、有潜力的资深员工培训由人力资源部牵头组织相关管理者、技术骨干担任兼职培训老师或聘请1—2名有实战经验的资深人员担任。3、管理人员深造培训一般委托****学校老师培训或***经济研究会内训或送相关培训班培训。4、被总部确认为兼职培训老师的相关管理人员、技术骨干应以企业大局为重，乐于承担。培训资料：1、新员工培训和资深员工培训由人力资源部负责制订培训大纲，并收集相关各门店实战案例整理成册，每期发放并回收套用。2、一般管理人员深造培训大纲由人力资源部收集各培训老师培训内容整理。3、培训的方式：以集中开班、专题讲座、下到片区培训、例会培训、门店实习等为主要方式。培训的组织与控制：1、组织：整个培训组织工作由人力资源部负责。9/16a、每期培训前必须有培训计划、培训大纲、培训效果反馈。b、新职员培训人员的具体组织、地方的安排、其他教学设施的准备，原则上由所在片区经理指派专人负责筹备、落实，其他培训由总部指派专人负责筹备、落实。2、控制：学的控制——课堂纪律、课堂氛围由组织者选出每期培训班的班长代为管理。教的控制——教学内容、形式事先必须由人事副总审核通过，每期培训班必须有学员的教学效果评估表，以便不断地总结提高。3、考核：把培训和考核结合起来（以2个月为期限对培训人员〈特别是和新职员的转正考核相结合〉进行效果跟踪。）方式：以考核表的方式下发所在门店征询反馈，并由人力资源部统一收回统计考核结果，由总部对考核结果好的职员（每期3—5名）实施奖励：1、优先纳入管理者培养对象；2、给予100元的物质奖励；3、并在《**之声》内部刊物给予表扬。培训费用：新员工的培训费用根据实际情况定，事先人力资源部必须有计划预算表报分管人事副总审批同意管理人员深造培训培训费用由总经理室拨出一定的费用用于20xx年的培训。10/16员工培训计划内容【第四篇】罗伯特—欧文曾说过：把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最佳的投资。被称为朝阳产业的物业管理行业，经过20多年的发展，已显现出越来越强的生机，为适应市场经济发展的需要，物业管理企业员工培训工作已显得十分重要。（一）员工培训是物业管理企业参与市场竞争的需要物业管理企业的竞争，归根到底是人才的竞争，物业管理企业除了从市场上招聘到合适的人才外，更为有效的方式是通过培训提高现有员工的素质，使其成为满足企业需要的人才。（二）员工培训是物业管理企业管理者激励员工的方法当今社会，学习培训已成为很多人改变自己生活和环境的重要手段，几乎每一个人都有对学习的需求和渴望。物业管理企业内浓郁的学习氛围，以及有效的学习政策都会对员工产生足够强的吸引力，有利于员工队伍的稳定。有远见的管理者甚至还把学习培训作为一种员工福利用来赠送或奖励员工。（三）员工培训是物业管理企业经营管理现代化的基础经过20多年的发展，物业管理行业已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理。这种社会化、市场化的经营管理方式对物业管理从业人员的素质提出了较高要求。物业管理已不仅是一个劳动密集型的行业，需要有大批精通管理的优秀人才来推动它的发展。因此，员工培训是实现物业管理企业经营管理现代化的基础环节和可靠保证。培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，物业管理11/16企业应结合自身情况制定培训规定使培训工作制度化、规范化。培训规定主要包括培训的目的和意义、培训的基本内容、培训的方法、培训的分类、培训的组织实施、培训的监督管理、培训的效果评估等内容。物业管理工作涉及内容较多，培训工作相对复杂，但总的来说，培训可包括三个方面的内容。（一）企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。（二）物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。⑴组织分析结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。12/16⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。2、需求分析的方法⑴问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。