个人（述职报告）两5篇

个人（述职报告）两5篇绝大多数人在写个人工作总结的时候，不知道如何下笔，有几篇富有创意的文章可以参考，是一个不错的选择，那么，有哪些可以激发我们灵感的个人工作总结范文，还有哪些方面是需要我们去注意的呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是网友分享的“个人（述职报告）两5篇”，仅供参考，大家一起来看看吧。个人述职报告两篇1我部开展了工作每天都有进步的活动。定期组织员工进行互相检查工作，总结经验，找出差距，促进员工对工作的持续性。定人定岗，激发员工的积极性与责任心。根据工作计划。我部以开源节流为主题开展工作，今年春节用花，我部成功育出三种花卉1650盆用于摆放，为公司节省1万余元;管理人员由原来的3人减少为现在的2人。1从思想上让员工同管理人员保持一致，精兵才能充分发挥个人能力，使员工得到认同;2减少1名组长可为公司每月节省1600元的开支，而且工作正常运作，体现了管理人员与员工一样具有敬业精神。由于一期开发较早，墙脚露出，树根外露，树荫面积增大，造成植物难以成活。我部针对这种情况提前育苗，上半年的工作重点放在一期，现在基本完成。四期由于原种植的草本植物老化，现全部改造，五至八期根据人员情况，已对部分老化植物进行了改造，全部使用自育苗，共8万余株。六期人工湖由于鱼较多，单种植水草达不到净化效果。我部总结经验，采取种植、养殖多样化。自育荷花种植，现已见成效，形成了花园一景。七、八期人工湖由于鱼少，种植的水草、睡莲，靠人工处理，后放入600条草鱼，解决了问题，减少了人员投入，现草鱼每条约三斤重。利用八期生态岛，育果树苗500棵，种植观赏葫芦、南瓜、向日葵供业主欣赏。在人工湖一角用网箱孵化锦鲤鱼2000余条，现已投放会所后人工湖。果树今年长势不错，分给业主的大约1万余斤（无销路），大部分业主采摘。八期生态岛种植的薄荷（无销路）业主采摘，生果与薄荷因无销路，没有经济效益，业主采摘，提高了情趣。起到了社会效益的作用。对于喷洒农药、施肥，由组长确定地点、用量，员工才领用，确保不浪费，园林机械定人定机，采用领、收机检查，上半年无过失，人为损坏。下半年将继续对花园老化、难以生长部位植物进行改造，再接再励，力争做精。环境管理部年终总结：一年来，环境服务部在公司领导的大力支持和部门同仁的不懈努力下，扎扎实实完成了上级领导交办的各项工作任务，并且取得了一定的成绩。下面，我代表环境服务部向公司领导（汇报）09年度的工作情况：一、清洁组1、在公司领导的指引下，我部对部门员工的岗位进行优化组合，包月家政服务由原来的12人现组合10人，实行保底工作制及多劳多得鼓励机制，提高了工作效率，服务费用在原来基础上提高了百分之二十，为公司增加了收入。2、一次性家政服务由原来每月收入四百元左右，提高到现每月平均收入一千多元。3、楼道岗位我部对楼道清洁人员实行每日抽查月底总结的监督机制，对投诉情况进行分析研究，对正常投诉进行跟进及处理，降低了投诉率。4、外围岗位。外围清洁人员通过组合由原来24人，现组合成18人，由原来的定岗定位现组合成周边互补、岗位结合、互相调动，提高工作效率。5、追缴有偿服务的情况我部对常年没有及时上交有偿服务费用的单位，通过查帐核对、出信及打电话的方式进行追缴，为公司挽回了经济损失一万多元。二、园艺部1、在张副主任的带领下，根据公司要求，部门实行优化组合，通过竟赛及奖罚机制，也提高了大家的工作热情，合理的利用人力，工作效率也明显提高。2、我部利用公司资源，根据花园苗木需求情况，在四期育苗几万株，为公司造花园用苗（提供了充足的保障），也为以后经营打下基础。3、人工湖改造方面按照公司要求及上级指示，我部安排人员在五期人工湖进行水草种植。这一举措对湖水质量的改善以及湖内的生态平衡起到了显着的促进作用。：：另外特别需要提出的是，我部现利用人工湖净化出的水质淋花草，不仅为公司节约了资源，而且维护了小区内环境清洁舒适。4、培训方面我部每月都对员工开展思想、技能方面的培训并即时给予工作指导，提高了员工的工作效率和工作质量。尤其在机械保养方面取得了较大的进步，机械利用率及人员操作安全性都有明显提高。5、需要解决的问题：花园垃圾桶部分都环掉需要更换一批垃圾桶，员工的工衣需要定做一批。个人述职报告两篇2在哈尔滨这一年的年初走到了年尾，20xx年是在金图地产-半里花庭项目快乐的度过一年，在这将近一年的时间中自我总结工作过于散漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自己不断的成熟，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。(一)销售工作当中由于自身原因导致接访量不足。在本年的工作中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体计算个人一天拜访的客户量1组左右。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐渐减少导致平均一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动帮助表示感谢，使我们的销售业绩有所提升，对于在本公司所看到的前景包括：领导的责任心，细心以及对员工的关心，让我感觉到了真正融入到金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了一定的了解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的帮助。在这一年当中也看到一些导致个人销售原因，没有深刻的去了解项目的核心情况，以及户型卖点，个人对部分户型抗性比较大，导致部分客户流失。总成交套数：17套成交面积：㎡成交总金额：元其中未回款金额：(二)沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项疑问不能做出迅速的反应。没有及时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。(三)在工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。(四)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。这些都是需要逐步改进的，需要总结经验，开拓创新，提高自己的业务素质。二、完成的工作(一)、销售业绩截止20xx年，共完成销售额元，按揭贷款余户，贷款额约为万(二)销售服务业绩1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善自身工作。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。(三)未完成工作的分析情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放肆了!2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。三、职业精神1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，我们要不断的完善自己多多学习，通过学习与总结能够让销售业绩突飞猛进。营造一个良好销售氛围，与同事共同成长相互学习相互帮助，时时保证工作中的心态调整，集中智慧去做好销售工作，创造团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开始感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。3、每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标;项目的位置、周边环境;项目的平面布局，周边的长宽;项目的户型种类、分布;单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距;有关销售文件的解释;装修标准;配套设施;了解工程进展;物业管理;价格、优惠条件;罗列项目卖点;每天必须对着模型针对以上的内容讲一次盘;房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料;银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料;产权证的办理及费用和要求提供的个人材料;土地证的办理及费用和要求提供的个人材料;按揭银行及利率和计算;购房后相关费用。4、认真做好客户户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来源等;记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括电话追踪、多次来访情况)，以便掌握客户情况;建立联系通道。与客户保持经常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的朋友;坚持不懈。客户如果还没有做出购买决定，就要继续跟踪;结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开始的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高水平的销售技巧。5、诚实做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。四、本期工作的改进情况通过对13年工作的反思和总结，对14年的工作做了如下改进：(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。(六)团结、协作，好的团队所必需的。五、培训和参与度优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好的沟通能力(亲和力)，先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推荐的产品。第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、依据20xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。(二)、针对购买力不足的客户群中，寻找其他解决方案，以扩大销售渠道。(三)、积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。(四)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人