产品质量持续改进方案（实用3篇）

好文供参考!1/11产品质量持续改进方案（实用3篇）【引读】这篇优秀的文档“产品质量持续改进方案（实用3篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！护理质量持续改进方案1为了体现以“病人为中心”的优质护理服务理念，全面提高护理质量与护理服务水平，为病人提供安全、高效、优质的护理服务，达到护理质量持续改进的目的，特制定本方案。一、成立护理质量管理委员会和护理质量管理小组。成立由分管院长、护理部主任、护士长为主组成的护理质量管理委员会，护理质量实行护理部主任、护士长二级管理，各级护理质量管理组织通过定期、不定期的护理质量监控检查，保证护理质量。护理部护理质量控制小组由护理部和各科护士长组成护理质量管理系统，分为4个小组，小组成员及管理分工详见附表（附件1），护理部主任随机跟踪各护理质量管理小组参加质量管理小组质量考核工作，并对护理质控工作予以管理指导。二、护理部护理质量工作目标1、基础护理合格率≥98%（合格标准85分）。2、特、一级护理合格率≥95%（合格标准为85分）。好文供参考!2/113、急救物品完好率达100%。4、护理文件书写合格率≥97%（合格标准为90分）5、护理“三基”理论考核合格率93%（合格标准为75分）6、护理技术操作考核合格率≥96%7、消毒隔离质量合格率≥98%8、病区管理合格率≥98%9、一人一针一管一用灭菌合格率达100%10、住院后患者压疮发生率0（难免压疮除外）11、护理事故发生率0三、护理质量管理小组质量考核方法。1、常规质控：各质量管理小组，每月不定期质控1-2次。2、单项质控：护理部可根据护理工作情况随机组织人员进行单项质控。3、护理文书质控：护理文书过程质控由护理文书管理组每月质控一次，科护士长对出院患者护理文书进行终末质控。4、护理不良事件质控：各科室据实上报护理不良事件，护理部根据上报情况纳入质控管理。5、科室质控：科室护理质控小组每周至少进行质量检查一次，优质护理服务示范病房护士长每天都要对病房管理和分级护理质量进行巡视检查。四、护理质量持续改进具体措施1、审定护理工作程序和标准。好文供参考!3/112、修订护理质量考核办法和考核标准。3、定期和不定期对护理单元的护理质量考核情况进行抽查与评价，责任人和责任科室负责人针对存在问题分析原因制定整改措施，护理部一周内对存在问题进行检查验收。4、每月至少一次召开护理质量分析会议，对共性和有争议的问题进行讨论，听取意见分析原因，制定整改措施，布置质控重点。护理质量持续改进方案2一、质量管理目标1、护理质量指标达医院管理年标准要求2、病人得到优质服务，对护理工作满意率达85%以上3、护理人员无违法违纪行为4、无护理事故发生二、护理质量管理组织体系医院质量管理委员会——护理部质量管理组——病房管理，基础护理，分级护理，整体护理组；技术操作，临床知识提问，健康教育组；护理文书，满意度调查组；护理安全管理，急救物品管理组；医院感染管理急诊室、手术室、供应室、ICU、产房、特殊科室管理组。护理质量实行三级控制，即一级为院质量管理委员会，二级为以护理部为主的护理质量管理组，三级为各科室以护士长好文供参考!4/11为主的质控小组。三、质控办法1、各科室质控小组负责本科室的质控，要求制定切实可行的考核细则，做到每日质控，对各班的护理工作质量进行检查评价，考核结果与奖金挂钩，并作为护士长考核评价内容之一。2、采用“三定”“三不定”的方法进行质控“三定”一是每天护士长按标准定时对病房护理工作进行检查；二是每月护理部定时对全院护理工作进行检查；三是每季度医院质量管理组织对护理工作进行一次检查。“三不定”一是护士长不定期对各班护理工作进行检查；二是护理部不定期对各科单项护理工作进行抽查；三是分管院长不定期对护理工作进行监查。护理部经常深入科室进行检查督促发现问题及时纠正，客观公正地评价各护理单元的护理质量水平，建立质量的数据反馈统计指标，使质量检查控制做到科学化、数据化。3、每半年、一年做护理质量评价总结，总结成功经验和失败教训，形成标准或常规，指导今后工作。4、利用经济杠杆的促进作用，把每月质量考核结果与奖金分配密切结合使思想教育、规章制度、质量、经济充分发挥协同作用。5、根据医院的总体规划，结合本部门的特点及工作重点好文供参考!5/11制定年度工作计划、月工作计划及周工作计划。由护理部及护士长共同完成临床科室护理工作质量检查。将检查结果及时汇总、反馈给相关科室及人员。针对检查发现的问题及时制定整改措施，并将此措施告之全体护理人员。护理工作质量检查结果作为科室进一步质量改进的参考，并作为护士长管理考核重点。四、实施细则1、月报表于每月底报护理部。2、护士长考核资料不全在本月质量总分中扣1分。3、护理部不能坚持深入科室，每月少于两次扣除当月奖金。五、质控检查的内容1、护理质控检查的内容包括综合检查、重点检查和夜班检查，同时还包括一些加分和减分项目。2、综合检查包括检查护理人员对分管患者的全面了解，危重患者的护理和技术操作，消毒隔离，护理表格书写，药品管理，病室规范，健康教育，劳动纪律，仪容仪表及服务态度等。3、重点检查为每月安排一项重点检查内容。4、夜班检查由值夜班护士长检查夜班护理工作情况、处理突发事件以及进行人力调配，同时负责重点科室抽查。5、加分项目包括特殊事件受表扬的人或事；满意度调查好文供参考!6/11中患者点名表扬的护理人员；医疗护理差错及时被发现，堵塞漏洞者；院外带来的护理并发症，经精心护理后患者痊愈等内容。6、减分项目包括发生护理差错；护理纠纷、投诉经核实有护理缺陷；患者满意度调查中点名批评者等内容。护理质量持续改进方案3护理质量是医院管理的重要组成部分，护理质量的优劣直接影响医疗和病人安危，因此护理部根据我院护理队伍的现状和具体情况，按照等级医院护理标准及安徽省医院管理评价指南对护理的要求，拟定各护理单元质量标准及控制措施。一、建立健全各级护理质量管理组织（一）、医院护理质量管理委员会：主任委员：杨旭东副主任委员：时峰、裴根仓、黄晓明、王珏委员：王林文、侯翠霞、夏玉珍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅办公室主任：王林文（二）、医院护理质量控制组名单：组长：王林文组员：侯翠霞、王玉芹、王玉萍、孔雪莲、徐卫红、陈阳、王春梅好文供参考!7/11医院专项护理质量检查人员分组名单1、危重病人护理质量组组长：韩桂霞成员：郭晓丽、李晓兰2、消毒隔离组组长：许锦兰成员：钟瑛、张英3、病区管理组组长：李敏成员：秦红侠、刘华丽4、基础护理组组长：孙丽洁成员：马培灵、宋效玲5、抢救物品组组长：赵球成员：吴瑞文、张海宝6、整体护理组组长：曹素云成员：王春梅、周秀侠7、护理操作组组长：王玉萍成员：李水莉、闫红梅好文供参考!8/11（三）、各大科护理质量控制组名单：1、门急诊护理质量控制组名单：组长：陈阳组员：王春梅、闫红梅、尹红霞、葛建华、李水莉2、大内科护理质量控制组名单：组长：孔雪莲副组长：韩桂侠、钟瑛、曹素云、宋晓玲组员：张海宝、吴金兰、吴瑞文、王守华、王宝华、张英、李敏、刘华丽、马培灵、陈平3、大外科护理质量控制组名单：组长：徐卫红组员：孙丽洁、秦红霞、许锦兰、周秀霞、张晓梅、郭晓丽、吴群、赵芳玲、李晓兰、吴晓凤、赵球、祁克兰、任秀芳（四）、各科室质控网员：（科室质控由护士长加质控网员组成）肾内科，陈淑梅（本科）心内科，郭萍梅（本科）妇科，赵晓琪（大专）人工肾，于迎春（大专）血液科，王艳（本科）产科，李桂贞（大专）内分泌，孙敏（本科）好文供参考!9/11内三科，张芬（本科）ICU，刘艳红（本科）内四科，王素芝（大专）内五科，齐素兰（大专）门诊妇科，梁海笑（大专）呼吸科，连芹（大专）传染科，李美娟（大专）急诊，李颍（本科）干内科，马季（大专）神内科，董晓旭（大专）观察，杨淑华（大专）儿科，刘文荣（大专）特需科，杨青（中专）供应室，林敏（大专）外一科，李淑芹（本科）外二科，高爱玲（大专）外三科，张春侠（大专）外四科，陈元元（大专）外五科，郑士华（大专）骨科，吴群（大专）手术室，王寒莉（本科）五官科，袁兆敏（大专）好文供参考!10/11二、确定护理质量控制项目及评分标准，完善并修订，实行目标管理（一）临床病区考核项目：1、护士长工作考核100分，2、病区护理管理质量100分3、抢救物品管理100分，完好率100%4、消毒隔离管理100分，常规器械消毒合格率100%。5、基础护理管理，合格分90分，合格率90%6、特、一级护理质量90分，危重护理合格率90%7、护理文书书写85分，合格率85%8、三基考核（理论80分和操作90分），每1人次不合格扣1分。护理操作合格率95%。9、护理服务满意度90%，每低1%扣分。10、急救器械完好率100%（二）单项考核有：急诊科、手术室、供应室、产房、门诊、血液净化护理工作考核，对各项考核制定标准并按百分量化考核☆☆。三、护理质控措施1、强化全员质量管理，每年全员进行一次以上的专题护理质量培训，强化质量意识，利用护士长例会，每季度护理质量分析及专题整改会，以不断增强质量意识，使人人有质量意识，自我约束和控制。好文供参考!11/112、科室护理质控小组在护士长带领下每周开展护理质量检查，对存在的问题要自查自纠认真记录，每月进行质量分析并制定改进措施，结果反馈给每位护士并上报护理部。3、大科护理质控组在大科护士长带领下每月开展护理质量检查，对存在问题除当面反馈外，有些问题需要书面反馈，限期改正。检查结果上报护理部。4、医院护理质量组在护理部主任带领下工作，实行目标管理，突出难点管理、重点环节管理，狠抓基础护理及护士三基训练，每季度全面质量考评并将结果汇总，测算各病区质量达标情况，结果书面反馈给科室并上报院考评办与科室奖惩挂钩，定期召开护理质量分析会，做到有分析、有评价及处理反馈，从而促进我院护理质量不断提高。