2023年会所服务部管理规章制度_会所规章制度（4篇）

1/162023年会所服务部管理规章制度_会所规章制度（4篇）每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是网友为大家分享的“2023年会所服务部管理规章制度_会所规章制度（4篇）”，供您参考阅读参考下载。会所服务部管理规章制度会所规章制度【第一篇】第一条加强施工的标准化、程序化、制度化，符合公司管理要求，以适应公司工程建设的.需要，特制定本规定。第二条本规定适用于公司工程部所有员工以及施工队。第三条此规定由工程部与公司共同制定。一、申请进入本公司的施工队应填写。并遵守重庆淙正装饰有限公司的各项管理制度。如有违反公司将视情况轻重，对其进行批评教育、罚款及清退出公司。二、项目管理1、开工工程必须在甲方签订合同，交纳完预付工程款之后进行。2、施工前，认真熟悉施工图纸、工程预算书及工程任务书，三日内准确无误地向材料采购部提出工程材料计划。3、制定详细进度计划，报公司工程部审批，并严格按计2/16划施工。4、按合同工期交工。工程延期由工程部经理会同甲方分析原因并签工程延期单。5、认真填写施工用材计划单，公司供应材料，施工队应及时准确查验，签字验收。如其后发现问题，施工队责任自负。6、施工用材更换，工程部应会同预算部、材料采购部共同处理。7、每个施工环节按标准作业，需要甲方验收的必须经甲方验收合格签字。8、工程竣工验收必须由客户在验收单上签字，验收结论由甲方写上“整体验收合格”，并办理工程保修单，结算单。9、文明施工10、严禁施工队在为本公司施工期间接私活。三、工程款管理1、项目收款由工程部及时通知甲方应交款金额，甲方到财务部交款。2、项目承包价由总经理指定的专门核算人员核定。3、项目支款应按进度逐笔支付;由工程部经理初审，报总经理批准。4、同甲方工程结算、施工队结算由工程部负责。结算金额由工程部现场负责人提出，报工程部经理、总经理批准。5、支施工队尾款，财务部应按照合同规定扣除质保金。四、内业管理3/161、工程部每周举行部门例会一次，每月举行施工队例会一次，均由工程部经理主持(具体时间自定)2、每次例会后，应在24小时内将会议纪要上报总经理办公室。3、工程部应于每月底将当月开竣工项目、在建装饰项目进度月报表上报办公室备存。4、出现重大质量、服务或客户投诉事故，工程部应立刻安排相关人员处理;并及时上报处理方案给公司总经理，并在3日内将事故处理以书面形式上报公司行政部。5、档案管理:工程全部资料由工程部验收归档。会所服务部管理规章制度会所规章制度【第二篇】1。本制度适用于xx休闲会所所有员工。2。本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3。本制度依据《中华人民共和国劳动法》，结合休闲会所行业规章而定制。4。本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。1。员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小会所服务部管理规章制度会所规章制度【第三篇】为了加强技师部标准化，制度化的管理要求，以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率，满足行业需求，提高整体4/16市场竞争力。现以公司《员工守册》为准，同时结合技师部的实际情况，特制定以下制度，希望本部门员工共同遵守：适用范围：技师部全体人员：助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。实施办法：以下制度实行扣分制，1分为人民币元。技师部领导监督执行，技师部主管、经理开据《过失单》，并将《过失单》上交财务部门，由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。具体内容：1、值班技师上班时间为下午13：00。2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。4、每日值班人员必须即时打扫卫生，做好卫生日常保洁工作；5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。6、不得拿私人物品到营业现场；不得将私人用品带入公司清洗。7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息，如休息大厅、客房、咖啡厅等。8、在不影响正常工作时，会客应到指定地点，时间不得超过30分钟，排在前2位的技师不得会客，会客前必须向经理或主管报告。5/169、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系，相互尊重，相互体谅，相互谦让；有礼有节，热情大方。10、技师外出必须向经理（经理不在向主管）报告，获批后方可外出；营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。11、13：00—01：00当班时间不能洗澡。12、技师必须服务满约定时间。13、技师离职必须提前1个月书面申请，交技师部经理审批，获批后方可离开。14、其他规定按酒店《员工手册》执行。1、一不准在技师房内大声喧哗，打闹（00：00——11：00禁止大声说话）。2、二不准在技师房内抽烟（必须保持卫生整洁）等。3、三不准随意破坏技师房内卫生，不得乱扔果皮纸屑、垃圾（助浴技师必须打扫与维护好spa间的卫生清洁）。4、四不准在技师房内私拉乱接电线，出现安全事故由当事人自行负全责。5、五不准在技师房存放贵重财物，一旦遗失，概由自己负责。6、六不准说话阴阳怪气、说三道四、挑拨是非、相互抵晦、拉帮结派，老技师欺压新技师。6/167、七不准上班时间喝酒。8、八不准打架斗殴，情节严重者直接开除。1、上班时工作服及鞋袜、工牌必须穿戴整齐，整洁，化淡妆，统一标准化。不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。2、上钟时不准私自接听电话、盗听客人谈话；更不得使用、玩弄顾客手机和其他物品。3、上钟前，首先检查各类上钟必备品是否齐全。4、经过员工通道以及营业区走道时必须靠右行，遇到全公司员工必须稍作停顿、向左侧身、平行面对对方请其经过，并主动点头示意问好。5、必须确认顾客消费项目以及正确向顾客介绍服务项目及收费标准，功能功效；若因此解说环节疏漏或不完整，导致顾客投诉或不买单，当事人负全责。6、必须主动向客人报技师号、报起钟时间和下钟时间（在客房内上钟的技师必须向三楼吧台报钟），钟单必须要求顾客签字确认；违者若出现与客人纠纷，责任技师重罚；客人不买单者由该技师赔付该单金额。7、当点钟没及时上到，下钟后不能随便进入顾客区域与熟客寒喧，以免影响他人上钟。8、若顾客不消费按摩项目而只需要技师陪其聊天，必须向顾客解释清楚，超过10分钟必须按至少中医推拿或局部以上项目标准给予开单，时间以正常钟点计算。9、客人就是上帝，就是财富。“顾客至上，服务第一”；7/16技师不得以任何理由和借口挑剔顾客或自行退钟，必须无条件服从领导的调配、调动与安排；若被顾客退钟，应礼貌、微笑的按规定礼仪流程退出并及时回技师房反馈要求调换技师。10、上钟时不认真仔细严格操作被顾客投诉，重罚。11、如遇客人上洗手间，须引领客人，并带领客人回往；若因顾客要求暂停操作时，必须要求客人先签单，并说明其所有耽误的`时间皆算在钟点内。否则顾客逃单由该技师赔付该单金额。12、严禁向客人收取小费；顾客小费可以按加钟形式下单。13、技师上客房上钟不得私带现金，下钟后公司有权进行例检和抽查，严禁作弊。14、技师上钟不按规定手法，规定程序，规定的服务流程、服务礼仪操作，因此造成医疗事故或顾客投诉的，都将重罚；且由责任技师负全责。15、技师操作火罐、刮痧时必须首先作好咨询，严格按照操作规定进行，操作期间严禁离开，随时注意每隔3分钟左右观察一次，每次操作时间在5至15分钟内。若因操作失误而引起医疗事故或床单、地毯等损坏，当事人负全责。16、客房内上钟时绝不允许关灯，必须跟客人交待清楚这是本公司的规定。17、上钟时主动找适当话题与顾客交谈沟通，询问客人按摩的力度如何等（注意轻松、愉快的话题，礼貌、真诚、温和的语气及态度）。但严禁向顾客透露公司的详细营业状况、内8/16部结构、管理制度等各类商业机密；包括他人隐私与不良评价等。违者一经查实将重罚，情节严重者立即解雇。18、对客人提出的合理问题和要求不耐烦或找借口不理睬等现象，均将给予处罚。19、客人提出不合理要求以及需要特殊服务时，应婉转挽留顾客，技师本人不能解决问题时，应通知管理人员出面协调，绝不允许与客人发生争吵、漫骂或愤然离开置之不理等现象。20、提前10分钟内下钟者扣罚5—10分；提前10分钟以上下钟者扣罚20分。（客前除外：客前必须由客人亲自填写“同意提前”等字样并签字确认方有效，否则以偷钟处罚）。21、不得随意浪费上钟所需日耗品。22、技师必须将上钟时用过的毛巾、泡脚袋、操作工具等一系列物品分类放置到规定位置与容器内。23、下钟时必须按规定规范填写钟单，只能填写本人所服务的顾客的手牌号（若顾客特别要求统一写一个手牌号时，由买单顾客签字确认）；若因填写失误造成客人纠纷者，将重罚；由此造成经济损失，则由该技师承担全部责任。24、当操作程序结束后，技师应把客用拖鞋放在顾客伸脚可及之处，然后再退出。25、下钟时必须首先提醒顾客：携带好随身物品；同时告之区域服务员做好服务衔接工作或卫生清理工作。26、下钟后在三楼吧台必须按规定正确填写《上钟登记表》并签字确认。9/1627、下钟后必须在第一时间赶到吧台进行录单，若因时差出现顾客跑单，由该技师赔付此单的全部经济损失。28、录单必须排队，不得拥挤，录单完成及迅速撤回技师房，不得堆挤在服务台；不得将操作用品放在走道、大厅等明处，应放于角落。会所服务部管理规章制度会所规章制度【第四篇】预防火警，保证酒店和客人的财产安全。1、员工上下班走员工通道，遵守打卡制度。2、员工上岗时必须配戴工作名牌、工作服。3、维修进入工作区时，严禁携带烟和火柴;更不准在工作区吸烟，违者罚款或除名。4、在岗严禁看书、看报，干私事5、每项工程，包括平时的维修保养均要按规定的程序进行，不准违章作业。6、携带物品离店，要经部门经理检查，得到允许后并经理签字方可带出酒店。7、部门员工均要服从紧急工程或紧急事故的临时调遣。8、员工因病、因事不能前来上班，要在事先或早期8：00时前告知部门经理，否则影响工程维修要负有责任。9、工作结束，必须填写工作日报表，交给领班检查。10、每位员工必须遵守酒店的规章制度。工程部经理10/161、负责酒店工程及其设备设施的正常运转的督导和管理。工作项目：制冷系统、中央空调、下水管道、水质处理、预防维修、客房更新改造、制冰机的维修与保养、室内外游泳池的管理、灯光系统、厨房设备、火警预防、水质净化、强电与弱电管理等。2、负责并有权招收新员工，同时也有权对违章作业和违纪员工除名。3、确保酒店各项设备设施工程按时、按质量要求完成。4、与客房部、前厅部经理密切协作，以便保证在酒店下榻客人的舒适、方便、安全。5、要经常与酒店高层领导者商讨有关酒店的更新改造及平时的维修保养等问题。6、每天要检查、督导各工种主管、领班与其他下属人完成当天工作的情况;同时也负责安排各技工领班的工作班次，以及完成各项指定任务的交工时期。7、审核、检查要采购的各零部件规格、质量、数量，并对是否实用及急需等情况制采购订单。8、为新工程，需要外人员时，要与他们细讨论、相商工程计划、耗资标准、完成日期以及应达到的质量标准等内容，制定书面条文。9、安排平时的维修保养人员，要有一定的灵活性，以便新的工程或紧急事故需要人员可以及时补充。10、要与各主管、领班商讨未来工程的实施计划、所需人11/16员及有关的工程技术处理等问题。任职要求：工程部经理必须具备在酒店工程部工作过五年以上的工作经验和工作经历。同时必须具备一项专门的技术功能，否则不具备资格和条件。工程部副经理1、部门经理不在时，履行部门经理的一切职责，当好部门经理的助手;2、制定下属主管、领班工作班次，制定工作计划及工作进程表3、负责制定每天工作分配及任务下达项目单，督促所属员工完成当日的各项工作;4、每天巡视检查下属人员完成日间工作情况，包括工作量及其定额的情况。5、确保每件设施设备能够正常发挥其功能作用，维修后能使设备达到规定的标准;6、协助督导外聘人员的工程进度及应达到工作质量标准。7、确保酒店工程管道各种滤网能够按时更换;8、审批、检查各部件所需原材料的标准规格，以保证各项工程