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1/37专卖店管理规章制度_专卖店的管理【精编8篇】范文为教学中作为模范的文章,也常常用来指写作的范文。常常用于文秘写作的参考,也可以作为演讲材料编写前的参考。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是网友为大家分享的“专卖店管理规章制度_专卖店的管理【精编8篇】”,供您参考阅读参考下载。专卖店管理规章制度专卖店的管理【第一篇】新春伊始,为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行,现特制订纪律如下:1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语,做好店铺卫生,尤其是角落卫生;2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏;3、当班人员必须确保执行当班的.点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁;4、严禁克扣顾客促销礼品、代金专卖店管理规章制度专卖店的管理【第二篇】1、店长一名杨元秀2、仓管员一名;杜盼3、店面营业员二名张国庆2/371、店员工作时间:冬季早上8:00—下午18:00夏季早上8:00—下午19:00其他休息时间按公司制度执行。1、店长工作职责:店长是专营店的灵魂,主要负责店面的日常管理(人、财、物)、组织、激励、培训工作,全面负责店内员工的管理工作,主要包括如下内容:1员工管理:对员工日常工作进行监督和管理,包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理;a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位,帮助员工快速成长,为其创造晋升条件;b、做好员工的激励工作,根据店面管理及考核制度,对员工工作进行准确评估,以鼓励先进,形成比、学、赶、帮、超的工作氛围;c、经常与员工沟通,协调人际关系,努力创造积极、愉快的工作氛围。d、带领销售代表了解本地市场的销售情况,帮助其制定相应的销售计划,协助其进行业务开展、项目攻关等工作。e、协助店员进行店内的销售接待工作,随时纠正店员的不良行为,与员工一起学习探讨正确的工作方法,学习上级交代的学习任务;2店务管理:对店内的瓷砖样板、销售账目、安全措施等进行全面管理,具体为;a、账目管理——做到销售帐目清晰,钱账相符;认真做3/37好产品的销售统计工作,保障合理库存。c、样板管理——展厅内的瓷砖样板根据销售的业绩情况不定期的进行更换,停产或销售不理想的样板及时撤换,瓷砖样板的数量管理等!d、安全管理——对门窗、电器开关进行检查,消除安全隐患;e、每日工作做到日清日结,日结日高。3培训管理:对新进员工及老员工做好日常的培训工作,帮助新老员工提高专业技能,具体为:a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;b、培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训,实际解决店内问题,从而提高店面业绩;4客户管理:对店内的顾客进行科学有效的管理,提高顾客对品牌的认知度,具体为;a、根据与客户的成交情况,督促员工做好顾客信息的'录入工作,以备后期查询和汇总,有可持续发展的客户,要及时跟踪反馈;b、经常对顾客档案进行分析整理,将顾客进行等级区分,督促员工做好顾客的回访工作;了解客户的用砖铺贴情况。c、定期作顾客消费记录查询及分析,了解客户的最终成4/37交金额,分析客户的消费能力,喜欢的产品款式、最终的畅销品等,针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动、撤换店内样板等到工作。5销售管理:根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作,具体工作为:a、根据店面实际情况,制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标;b、根据销售计划,制定适应当地消费情况的促销方案,报上级主管批准并执行;c、根据方案,实施销售计划及促销方案,对以上两种销售方案进行最终总结,吸取经验,不断提高店面的销售业绩!d、对员工销售能力的管理,及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决;2、店员职责及要求:店员是基层工作人员,其仪容仪表代表了品牌形象,其言谈举止处处显示了品牌及服务理念,具体工作职能为:1严格遵守员工日常工作规范;上岗工作前,要佩带好工作牌。上班不迟到、不早退、不无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休,需要调班或公休者须事前请示店长批准。2热情待客、礼貌服务,主动介绍产品,做到精神饱满,面带微笑,有问必答。无顾客时要整理保持好良好的心态,整理样板或学习产品识或互相交流销售技巧,不能随意坐卧、聚众聊天、大声喧哗,不能随意长时间离岗办理私务。不可随意5/37谩骂顾客或与其他店员吵架,影响店内营业,违者按公司相关规定进行处为,情节严重者即可开除处理。3每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要求进行彻底清扫,做到任何地方均明亮无灰尘。4所使用的卫生清扫工具,应统一放置在顾客眼光触及不到的地方,并做到清扫工具的清洁。5全店人员要团结一致,齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时,切断电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。6每月填制销售明细表,便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品,对产品性能和优势有更多的学习,并针对库存的产品进行针对性的销售。7努力学习产品知识,全面提高专业技能及娴熟应用销售技巧;深入领会我们的服务理念,做好顾客的服务接待(售前、售中、售后)工作;引导顾客参观展厅,详细热情介绍相关产品特点,要求专业、系统、自信、主动协助店长完成销售工作。8服从上级工作安排,努力完成下达的销售指标;9做好店内产品的整理及监控工作,防止偷盗,避免店内产品丢失破损。10为顾客提供优良服务,努力完成公司销售目标。工作流程1)店长组织晨会的召开:a、人员状况确认(出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表6/37及精神状况);b、传达上级重要文件及通知;c、昨日营业状况确认、分析;d、针对营业问题,指示有关人员改善;e、分配当日工作计划。2)店长对店内状况的确认及工作安排:a、店面、展柜、样板的卫生清洁情况;b、店内样板的陈列、更改、促销品的摆放等;c、监督店员的工作情况,错误地方及时纠正;d、空闲时间内,对新员工的工作作出相应的指导和培训;安排老员工对专业知识的巩固学习;e、时刻维持店内的卫生状况;f、合理安排店内员工轮流用餐。g、检查当天需送货的客户信息,与仓管沟通好安排送货事宜。专卖店管理规章制度专卖店的管理【第三篇】1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天,每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资,如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月,期间主管及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转正。2、试用期满,通过试用考核者签订雇佣协议,协议期满7/37如双方均有意愿则可续签。3、试用期间,如员工的表现未达到店方要求,则不能续签雇佣协议。4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。1、员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟,并由店长根据实际情况进行具体安排。2、店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。3、签到:各员工必须准时签到,相互监督。并由主管方负责考勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。4、迟到:迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚,超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。5、早退:未到下班时间,未经店主管许可擅离职守者,作旷工一天处理。6、旷工:员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向8/37直接上级请假。无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。7、无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计四天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。1、节假日不安排员工休息。2、店铺员工排更表每月编一次,每月月底做好排班表。a早班9:00——12:3018:30——22:30b晚班12:30——17:3018:30——22:30c中班9:00——12:3013:30——18:30d通班9:30——22:30留店吃饭中间用餐时间每班一次,每次60分钟,由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,予以请假处理1、因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,店员采取每月休2日的工作制,农历12月期间取消所有休假。2、半天之内事假,必须经店长同意签字后方可外出,凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条,交给店长批准后方可休假,否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好,若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。3、员工折扣优惠:员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠(特价品除外),折扣以正价品的七折价计9/37算。(使用该权限须先征求店长同意)4、原则上当月事假不得超过当月休假天数,超出2天按双倍底薪扣除工资。(病假列外,出示医生证明)1、因店铺运作需要,可随时调动任何员工的.职务或服务地点,被调动员工不得借故推卸。2、员工的工作表现,将由直属主管定期进行考核,各员工必须认真对待和配合,任何人不可借故逃避。3、店方将视员工的表现考虑予以晋升。4、奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续,并对新任接替者交待清楚工作细则。5、离职手续:a、员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职,必须提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。(农历12月不允许辞职)b、店方在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准交接前不得离职,否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。c、因行业性质不同,每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。d、加班累计补休,病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。e、劝退员工注明原因,按正常核发工资,并规定的时间内到店铺结算工资,不得他人代领。f、自动离职者不发放工资。10/37g、离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职:h、交还所有领用工具,通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品;管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。i、因触犯店管理制度或失职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无须作任何补偿。j、凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者,视为自动离职,店方有权按除名处理,没收其余留薪金做为损失之补偿。k、凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的,当事员工须承担百分百的责任赔偿。1、员工制服款先从员工薪金扣除,满一年者予以报销一半。2、工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌,保持店铺的统一形象。3、上班女员工必须画淡妆。七、员工薪资由以下部分组成:基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+额外奖金1、基本工资试用店员:950元/月;正式店员:1100元/月;资深店员:1200元/月实行考核评级制度,连续2个月业绩排名第一的试用店员。11/37正式店员可晋级,正式。资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。2、全勤奖:凡正式员工,在当月未请假,也未发生迟到早退。旷工及私自外出者,给予50元全勤奖。3、各项考核表现优秀者酌情予以加工资。4、提成奖金计提标准及发放原则:a未完成定额目标:提成奖1%b完成定额目标:个人1%+团体0、5%c超额完成目标:个人1、5%+团体0、5%5销售明星奖:100元,前提:当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。方案准则:基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款制度如下:扣款标准:店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。1、店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的名单记录来计算。2、不能确认具体失货日期时,按照全体员工的:店长薪金责任:1、5份资深店员薪金责任:1、2份店员薪金责任:1份列:某店某日失货1件,按款折后价为200元,当天当班员工3人分别如下:店长1名,其责任为
本文标题:专卖店管理规章制度_专卖店的管理【精编8篇】
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