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美容顾问每月工作计划导语:人有时候也许就是这样,明明是自己最不愿意伤害的人,却偏偏会伤得越深!以下网友为大家介绍美容顾问每月工作计划文章,欢迎大家学习下载参考!美容顾问每月工作计划1为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念,本着公平、公正、公开的原则,特制订本制度。顾问在岗基本条件:第一条:宽以待人,严以待己。第二条:品德标准。(孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力,提倡员工之间互助互利的做法,两组之间要互相帮助,不得推脱责任,勇于承担责认,不说上级,公司坏话、不营私舞弊、等等。)顾问工作心态:团结团结使人向上,团结使人奋进团结使人成功,团结就是力量。团结主要包括两方面的含义:一方面是主动的友好他人、帮助他人,和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量,把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用,从而产生更大的力量。顾问工作要求:抓好对美容师的管理,严格要求美容师上岗标准,严肃对待工作纪律,制定工作计划,分工合理明确,必须做到公平公正;组织好每天的早晚会,会前做好准备工作,针对出现的问题及时解决,协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力;顾问必须服从公司制度,有任何事情不得越级,不得和领导发生争执;营业前的检查工作须知:A、参加晨会:听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题;B、检查当天员工出勤的情况,做到人员及时补充;C、检查环境卫生,员工的仪容仪表是否按符合标准;D、检查设备,设施是否能正常使用;E、检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当;F、检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标;G、检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行;H、检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放;I、检查当天老师到店的准备工作是否就绪;L、以上所有内容检查合格后,开始营业。(5)营业中的营运工作须知:A、检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行(包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节);B、督促顾客的邀约到店情况(平时,顾客时间观念差的,可以提前半小时通知到店时间);C、回访前一天未回访完的顾客(定期要做电话回访,通过聊天内容知道顾客不满意的地方,及时改进);D、不定时到房间巡查,检查美容师的护理操作是否按标准执行,以及各房间是否随时保持整洁等细小事物,检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正;E、不定时到房间巡查时,杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售;F、不定时到配料间巡查,检查后台的配料是否是否按规定配料,物品的摆放是否整齐,以及配料房的清洁和卫生等;G、随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行;H、每天找两名顾客进行面对面的沟通,了解顾客的感受,对美容师的评价,以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议,发现工作中的问题及时改进;I、及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导;J、随时跟进每个员工的工作状态,出现问题及时调整。3、下班前的核对检查工作:(1)检查员工的工作总结(需要员工每天要写出做顾客遇到的问题);(2)检查当天顾客的资料,是否按要求填写;(3)晚上要和美容师核对当天她出了多少流水,给以鼓励;(4)确定员工当天的业绩与计划差距;(5)讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容,总结原因,达成下次的跟进;(6)下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等;(7)当天未处理的工作,及时在笔记本中记录下来,第二天必须处理,处理不了了,及时上报上级领导;(8)对当天的'数字进行分析总结,发现自己解决不了的问题及时汇报。美容顾问每月工作计划2美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干,只要四肢健全,谁都能做,这是错误的概念,美容顾问工作职责。实际上,美容顾问是一门很深奥的学问,要成为一名优秀的美容顾问,必须经过长期的专业训练。身为一名美容顾问,不仅要熟识公司的产品知识,时尚资讯,还要有着良好的人际关系,更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时,美容顾问必须以顾客的需求为出发点,提供真诚热情的服务。要知道:你们不仅仅是售货员,更是传播美的使者。因此美容顾问必须是个全才,她不但双手要敏捷,双脚要勤快,而且头脑要清楚,心灵要开放。我们说:使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家,只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。1、从商场及企业内部的角度:虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同,但不管怎样,唯有企业发展的总目标实现后,个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我,积累经验,为未来的发展奠定坚实的基矗要知道,三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益,美容顾问就应该充分珍惜这份工作,力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点:积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习,虚心接受批评具有创造性;热爱工作2、从顾客的角度由于美容顾问直接与顾客接触,其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且,顾客也是美容顾问业绩的提供者,所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时,从顾客的反馈中,还可以直接获知商尝商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲,其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点:外表整洁;顾客是商业环节中最重要的人物;顾客是美容顾问的衣食父母;顾客是商品各种经营活动的血液;顾客是销售的一个组成部分,不是局外人;顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;因此,顾客至上,顾客是上帝,顾客永远是对的,管理制度《美容顾问工作职责》。
本文标题:美容顾问每月工作计划
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