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收费处工作总结范文5篇光阴似箭催人老,光阴如骏赶少年。我们在某些事情中会有很多的收获,在事情过后,我们或主动或被动的写1篇总结,总结也是对自己的更优秀的自己负责,大家晓得总结范文怎么写好吗?以下是网友收集分享的“收费处工作总结范文5篇”,欢迎参考下载,希望大家能够喜欢!收费处工作总结120xx年即将过去,现将一年的工作总结如下:收费员是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,作为一名普通的收费员,如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩?这是我在平时的工作中常常思考到的问题。工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功”。收费处小窗口,代表的是整个医院的形象,通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如何以方便患者,服务患者为荣,不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。要成为合格的收费员,不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神,更重要的是崇尚科学,拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎:如收费完成后打印发票,一定要看清共有几项收费项目,例如一共有四项,那就一定要打印出两张发票,而不是一张。二是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服务好。例如病人挂号时,我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好,保证每天两种收费标准各有十张,这样病人挂完号后,直接就可以拿到相应的挂号票,减少病人等待的时间。三是要不断提高自身业务技能,更好的为患者服务。每天下班后要及时检查备用金,准备好零钱,早上上班前,要提前到岗,打扫卫生,备好各种票据,当面点清金额,做到无差错。另加强对省市医保的学习,不断提高业务技能。收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都一样可以贡献出自己的一份力量,在我们医疗行业,我们只有把每位患者都想象成自己的亲人,想其所想,念其所念,以诚相待,勤恳工作,才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处!我坚信,只要让我们共同行动起来,辛勤劳动、崇尚科学、服务人民,我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。我有幸成为了xx区中心医院的一员,时间过得真快,转眼间,在xx中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。20xx年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报。记得,在进入xx中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识收费处工作总结2有幸成为了**区中心医院的一员。时间过得真快,转眼间,在**中心实习已经有三个月快了。这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了深刻的印象。20**年12月14日,按照医院的要求按时来实习单位报到。经过财务科领导的安排,我被分配到财务科门诊收费处实习。在这三个月的时间里,在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一些小的进步,现将我的实习情况作如下汇报。记得,在进入**中心医院门诊收费处实习之前,我对医院门诊收费处的认识,并不十分了解,对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。所以,在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业,便成了我的当务之急。一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。记得到门诊收费处的第一天时,我拿到的第一份资料就是《**区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书》、《复高挂号及收费系统操作流程培训内容》。不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里,我认真学习了**中心医院门诊收费处的各种相关资料,看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。再加上每天跟着师父学习的时候,我也会看师父收费的每张药方和每张化验单,并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记,以便自己回家巩固复习,使我对不同的医生开出的药方上的写法,有了一个大概地了解。慢慢地,我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。因此,唯一的方法就是多看医生开的药方。让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。做的笔记也得认真的记忆,以便在使用的时候得心应手。二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里,兢兢业业做好本职业工作,从未迟到早退,利用双休日时间,参加助理会计员的培训课程,以便提高自己在财务方面的基础知识。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守的各项规章制度,认真履行岗位职责,自觉按章操作;平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。从学校到迈入社会的同时,我更加坚定自己的想法并且要一直做下去:要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。当我到**中心医院实习的之前,急诊大楼已经改造完工。在20**年12月中旬左右,门诊大楼1-4层楼开始了改造工程,我们大家开始了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所。虽然刚搬迁好的前一个礼拜,病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等,出现过病人的不理解和指责等。财务科的领导们也针对这些问题,做出相应的工作改变方案:1、优化流程,简化环节,增加服务窗口,缩短病人等候时间,排队不超过8分钟。2、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。3、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好,服务用语规范,杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。但是,我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么?是为了改进服务流程,改善就诊环境,方便病人就医。我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识,改善服务态度,增进与病患沟通,转变服务作风,注重诚信服务,和病患构建和谐的关系,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。医院收费处工作总结医院收费处工作总结我是**医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员,医院收费处工作总结。在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多,它无外乎是整日坐在微机前......收费处工作总结3今年以来,我在学校领导和上级部门的正确指导下,在同事们的关心帮助和支持下,以学校的工作计划为中心,以学习实践为指导,坚持以服务教学为中心,以创建“质量、安全、优质服务”为目标,以“服务”为宗旨开展工作,较好地完成了学校交给的各项任务。现就今年的工作总结如下一、加强学习,提高思想认识,增强服务意识。作为窗口单位的收费人员,我的一言一行都代表着学校整个学校的形象。所以,在工作中我对自己高标准、严要求,顾全大局、服从大局,工作中能做到:一是坚决服从学校安排,不迟到、不早退,严格按时上下班,做到按时下班,不随意请假。严格遵守学校财务制度,认真执行学校的收费标准,不乱收费,学校的各项开支做到有计划的安排使用,从未有“坐支”、“吃请”现象。二是爱岗敬业、提高效率。我坚持把加强学习和业务学习放在自我工作的首位,端正学习态度,明确学习内容,增强学习的主动性和自觉性。平时认真学习上级文件,特别是新时代的学习内容,学习《党风廉政建设责任状》、《教师法》《义务教育法》《未成年人保护法》等法律法规以及《中小学教师职业道德规范》,并把所学理论与实际工作相结合,不断提高自身的综合素质。三是严格执行上级文件,不乱收费,不乱办班、不乱补课,不违规收费。做到严格执行上级文件规定,不乱收费。四是廉洁自重、爱岗敬业,不把自己的私事带回家去,不在电视上、网络上乱花钱物、图片上贪图便宜,不把教育事业当作自己的家庭、工作,当作自己的亲人和朋友一样,不贪图名利、无功便是势,时刻铭记肩负的历史重任,严格要求自己,廉洁自律,不利用职务之便谋取私利,不贪图名利。二、强化服务意识,提高服务质量。收费是学校的主渠道,收费工作在学校的正常运转中起着不可低估的作用,它需要进一步完善学校的管理机制,优化办学条件。为此我一方面抓好收费工作,严格执行收费标准,依法收费;另一方面,不断强化服务意识,热情接待每一位师生,做他们的好朋友,竭己所能帮助他们解决在学校遇到的困难,以此来赢得学生家长的好评。再者,我注重为学生创造一个清洁、文明、优美的学习环境,营造良好的育人氛围。1、认真开展“文明礼貌岗”创建活动。学校要求各班以《守则》、《规范》等为载体,开展文明礼貌岗创建活动。以班级为单位,开展文明从身边做起活动。要求各班以《守则》和《规范》为载体,开展好文明学生创建活动,营造良好的学习氛围。同时,开展好“文明从身边做起”教育,开展“文明从身边做起”活动。通过各种形式的活动,学生在文明、礼貌、卫生、纪律等方面都有明显的提高。2、进一步落实学校“三项评比”工作。学校在每学年度的“文明岗”评比活动中,都要求做到公平、公正、公开,每次活动都要求公平、公开、公正,并把这些要求贯穿到各项评比工作中去,从而促进了各项工作的开展,收到了较好的效果。如开展了“争创文明窗口,争当文明班级”活动,通过学生的自我评价,让全体师生明理,提高了思想认识,树立起了“文明为人,文明行为”的观念。3、加大校园文化建设力度。学校的校园环境是一所学校的窗口。学校长期以来,坚持从校园文化建设入手,通过宣传橱窗、校报、班队会、国旗下讲话等形式大力宣传校园文化建设的先进典型,掀起学校文化建设的。4、加强教职工思想道德建设。学校工会组织教职工认真学习学校“”精神和《中小学教师职业道德规范》、《义务教育法》,组织教师学习新《义务教育法》等,通过学习,教职工的教育理念进一步提升,思想认识进一步统一。并将学习过程中反映出来的先进人物和先进事例进行学习、讨论、交流,使大家统一思想、形成共识、统一行动,在学习中找到切实有效的方向。5、加强学校内部管理。收费处工作总结4上半年已经过去,回首上半年的工作,在硕果累累的喜悦,也有遇到困难和挫折时的惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的上半年就伴随着新年伊始即将临近。收费处的工作总结如下:在外人眼中,收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多。多,它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作,似乎既无需很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来的亲身经历使我深深体会到,“科室工作无小事,于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口,我们代表的是整个医院的形象,正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此,如何以方便患者、服务患者为荣,如何不断提高工作效率,如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在收费处我的年龄也算一位老同志了,作为一名老同志,“责任”一直是我工作的宗旨,我严格要求自己,做到谨小慎微。我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献,用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言,用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。崇尚科学,刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下,这一年我们收费处正一步一个台阶的稳步向前发展,提倡优质的服务以来赢得了越来越多患者的信任和满意,相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中,收费处同样起着举足轻重的作用,假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,作为一名老同志,要想成为一名合格的收费员,不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神,更重要的是要崇尚科学,拥有较高的综合素质。一要要严
本文标题:收费处工作总结范文5篇
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