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otc业务员工作总结范文5篇这篇“otc业务员工作总结范文5篇”是我费尽心思写出来的,希望您能够喜欢。要想写1篇全面的文章,需要掌握文档写作能力来清晰地表达自己的思想。在动笔撰写之前,应该先学习参考下载优秀的范文。这对于学习和工作都很有帮助。otc业务员工作总结1otc各岗位职责职位名称:otc大区经理汇报对象:公司总经理、运营总监负责对象:公司指定销售区域所属终端药店职能描述:终端药店的开发、客情维护、销售活动、市场调研一、市场开发期工作内容:1、根据公司所下达指令,在指定时间内完成指定铺货计划及开发、销售等相关任务。2、建立并完善所辖区域连锁药店、终端客户档案。3、严格按照公司要求组织管理下属otc维护员做好otc终端产品、宣传品、促销品摆放。4、快速建立与所属终端药店店长、营业组长、柜台营业员、库管等相关人员的客情关系,理清各连锁药店、单体药店内部管理规定,店内利益分配规则,人员关系。5、根据公司销售政策以及公司总经理、运营总监的部署和要求,结合所属药店具体情况,选择合适的方式,合理有效的告知相关人员公司各产品销售政策。6、认真学习公司销售政策、产品知识、了解公司意图,充分发挥自身优势、不断挑战自我,积极、圆满完成各项销售工作。二、常规工作内容:1、负责本公司产品在所分管区域的终端销售、产品推广、销售活动。服从上级领导,负责落实公司不同时期所制定的工作内容,认真、及时、准确、有效完成各项工作。2、根据公司下达销售工作、销售任务,结合自身市场发展情况、需解决的问题,制定完善、合理的月、周工作计划,经上级审批后按计划严格执行。3、建立并不断完善所辖片区终端客户档案,如人员、相关信息调整及时更新。4、在上级的指导下对所辖终端药店制定下属otc维护员拜访路线,结合实际情况合理安排每日工作。5、认真学习公司销售政策、相关规定并严格按照公司规定执行,及时、准确将各项费用、礼品、宣传品落实到位不得擅自拖延或截留。6、熟练掌握所销售产品的产品知识、基本掌握相关医理、药理知识。与产品知识相结合做到活学活用并做好药店营业员的培训工作,组织下属otc维护员做好终端店员产品知识、销售技巧等培训并开展联谊活动。7、做好单店理货工作,随时了解各药店仓库、柜台库存,做到先进先出避免产生产品积压、过期现象。8、随时了解市场的动态和变化情况:1公司产品销量浮动变化。2药店经理、组长、营业员对我公司产品、政策等相关情况的了解及意见和建议并及时反馈给上级领导。3连锁药店、单体店关键人员、政策、规则的变动。4竞争产品人员、政策、促销活动、销售情况的变化。5消费者向药店反馈的关于我公司产品、竟品的相关信息。6组织、协调、管理、督促、监督、激励下属otc维护员。9、负责分管区域目标终端促销活动的组织与实施,并对活动质量和效果负责:1制定详细的活动计划。2明确时间、地点、参加人员、所需费用。3计划申请提前和上级请示沟通。10、工作计划及相关报表:1周、月、季度工作计划及总结2连锁店、单店终端档案建立及更新3各项销售报表4工作日记(日走访纪录)11、日常工作细则:1早8:00前到达办事处进行团队早例会,确定当日工作内容,进行工作准备。2早9:00前启程赶赴药店。3每天有效拜访时间应保证在5个小时以上。4每周应有3次在药店开始(结束)营业前到达药店、进行拜访。5每周六参加办事处总例会,总结、交流、布署下周工作。(6121有效利用大卖场组织好otc维护员进行店堂的促销工作。2在b类终端周围选择有效社区组织otc维护员进行宣传推广工作。3根据所辖区域情况,结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法、时机配合公司广告、宣传计划组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。13、晋级:团队管理能力优秀、业绩突出、市场开发能力强,能充分把握市场动态者经上级推荐,公司领导批准,可晋级为区域经理、地办总经理。otc业务员岗位职责、薪资待遇及任务职位名称:otc业务员汇报对象:otc运营总监、otc大区经理负责对象:公司指定销售区域所属终端药店职能描述:终端药店的销售、客情维护、销售活动一、日常otc业务员终端维护工作内容:1、与目标终端的营业员及负责人保持良好密切的客情关系:1要熟悉每一位营业员的性格、爱好、生日、家庭成员背景及其联系方式。2要积极培训联谊营业员,增加其对我公司的产品知识,使之了解产品的特性,加强对产品的推荐率。3对终端要保持较固定的拜访频率,并传达正确的产品信息及公司最新的推广方案。4维护公司利益,维护终端的利益。5对客户投诉要及时反馈、及时处理;对有问题的产品要及时更换。6做产品知识介绍要态度诚恳、专业、热情、流畅、大方。7沟通时不得有损公司及公司产品形象,不可攻击其它产品,要巧妙回答各种提问。2、负责otc终端的维护工作:1店内产品摆放应符合公司标准化要求,在同类产品中陈列位置为最佳。2终端陈列产品不可有旧、坏、破损包装上柜。3终端断货要及时向上级主管汇报。4随时寻找适合公司产品的宣传展示机会并做好已发布的终端展示物品的维护工作。3、配合公司做好相关调研任务:1及时掌握otc终端公司产品销售情况和竞争产品情况,并迅速准确反馈上级主管。2公司、办事处根据市场发展、变化情况制定的调研任务。4、工作计划及相关报表:1周、月度工作计划及总结2连锁店、单店终端档案建立及更新3各项销售报表4工作日记(日走访行程记录表)5、otc61准备:所需资料、礼品。2整理:个人仪容、仪表、心情。3观察:店内原有展示用品是否变化,店内人员状态。4示好:面带微笑向店员、店长打招呼。5沟通:合理切入话题,寻找恰当时机讲解产品、沟通销售情况,记录反馈情况,告知回复时间。6帮助:otc终端销售忙时不可与营业员闲聊,帮助打扫卫生,给营业员倒好茶水,适当时机帮助营业员推荐产品,初期以向营业员学习卖产品为主。7陈列:进行柜台、货架的产品陈列工作,以新接旧、抢占有利宣传位置。8理货:根据库存向otc终端提出补货建议,委婉提示药店库管、柜台组长先进先出的原则。9告辞:逐一向店员、店长道别,告知下次维护时间。10及时对终端药店送货补货。7、日常工作细则:1早8:00前到达办事处进行早例会,确定工作目标药店。2早9:00前启程由otc大区经理带往赶赴药店。3每周六参加办事处总例会,总结、交流、布署下周工作。8、宣传工作:1在otc大区经理指导下有效利用大卖场进行店堂的促销工作。2在otc大区经理指导下在b类终端周围选择有效社区进行宣传推广工作。3在otc大区经理指导下根据otc终端情况,结合公司、办事处阶段性目标选择合适方式、方法和时机配合公司广告、宣传计划,组织、策划、实施小型宣传活动作为公司整体营销方式的有效补充。9、晋级:表现优秀能力突出者经otc大区经理推荐,公司领导批准,可晋级为区域经理。otc业务员工作总结2时光如天上流星一闪即过,我希望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司一年了,回顾这段时间的工作,我作如下总结:观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,必须要经过长时间的思想斗争,虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品面对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变为现在的主动开发客户等很多观念。作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的各项手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在接受任务时,一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要积极思考并补充完善。xx在xx只有一个客户在xx。x月份拿x件货;x月份拿x件货。xx注射液在xx、xx地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看xx市场较xx市场相比开发的较好。xx市场:xx咀嚼片有一个客户在xx作,就x月份拿了x件货。xx市场:xx咀嚼片xxxx有三个客户在xx,xx注射液分别在xx、xx以及xx地区都有客户xx作。其中,xx全年销量累积达到x件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,xx基本上属于空白市场。xx咀嚼片在xx也基本是空白。xx占据xx市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范情况来看,xx比xx要有优势。从产品结构来看,xx咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)xx注射液,x滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。1、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,做好客户关系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。1、每周要增加x个以上的新客户,还要有x到x个潜在客户。2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。otc业务员工作总结3otc代表工作职责一、otc代表业务人员工作目标:最大限度地促进产品的销售。1.改进产品在市场上的表现及视觉效果2.清楚地表达产品的价格,价值及有关信息3.避免店内缺货的可能性4.增强消费者对产品的认知及选择5.增加消费者的即时购买行为6.维持产品的市场领导地位,在终端对竞品进行拦截7.维护终端零售价格的稳定8.渠道归拢,更大的体现对商业的拉动作用二、otc代表的素质要求(otc代表应具备之基本条件)1.对工作充满热情2.具有上进心及对成功的渴望3.遵守公司各项规定,服从上级的指挥4.身体健康,不怕苦和累5.具有数字观念,能诚实而正确记录报表6.自我管理能力三、otc代表每日工作流程(一)otc代表,是受过医药学专门教育,具有一定的临床理论知识及实际经验的医药专业人员,经过市场营销知识及促销技能的培训,从事药品推广、宣传工作的市场促销人员。工作重点:关系的沟通、建立良好的商业合作关系、个人友谊,围绕拜访药店的各个环节展开工作。1.晨会时回顾、汇报头一天或上周的工作内容,提出问题,做好拜访计划、设计拜访路线2.检查必备物品,如名片、产品、pop宣传品、单据、小礼品、抹布报表等3.进药店前检查仪表,擦干净皮鞋、整理头发、衣服,然后观察药店内状况4.进药店有礼貌的打招呼5.与店经理、柜组长沟通产品知识、销量情况。探讨销售的方法、技巧、宣讲销售政策6.观察、探询存货量、销售情况、再次重复销售政策7.陈列管理:(1)与店员或柜组长沟通调整陈列面;2整理货架,保持产品醒目、卫生;(3)pop的陈列是否位置得当、醒目、如何调整;(4)价格标签是否影响陈列面。8.了解竞争者的信息:销售政策、促销策略、价格策略、适用范围、销量等9.探询营业员需求,给予关心,协助其解决10.适当的时候可以帮助营业员干活,如擦玻璃、桌椅板凳、货架等11.结款、补货,售后服务等(二)为什么要安排拜访路线1)确保拜访到所有客户2)确保对每位客户的拜访达到既定的频率3)节省时间,提高工作效率4)让上司知道自己的行踪5)每月回顾和分析工作重点及工作量(三)线路拜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