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精编资料,供您参考索赔员岗位职责实用5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“索赔员岗位职责实用5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!索赔员岗位职责11、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务,协助召回业务2、处理索赔业务,必要时向用户解释索赔条款,确保用户满意3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否4、积极主动地协助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的`准确性5、定期整理和妥善保存所有的索赔档案6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动,负责统计和传递相关信息索赔员岗位职责21、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程;2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;3、负责按索赔规范流程输入索赔申请及相应索赔工单信息;4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。;5、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求旧件返回;6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向管理层汇报工作状况。索赔员岗位职责31、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案;7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。8、上级领导分配的其它任务。精编资料,供您参考索赔员岗位职责41、掌握保修政策,按照索赔流程受理用户的保修申请;2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定;3、熟练掌握索赔鉴定标准,对索赔件按照标准进行鉴定;4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态;5、索赔相关文件及数据资料的存档管理6、协助与厂家索赔结算,并跟踪后续相关问题;7、负责协助厂家分析解决现场质量问题;8、负责对索赔工作进行总结和改进。索赔员岗位职责51、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的`信息。3、积极向客户宣传索赔条例。4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定,保证索赔的准确性。5、客观真实地开展索赔工作,不弄虚作假。6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。7、在开展市场召回或相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。8、管理索赔零部件。
本文标题:索赔员岗位职责实用5篇
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