索赔员岗位职责（精编5篇）

好文档，供参考1/4索赔员岗位职责（精编5篇）【题记】这篇精编的文档“索赔员岗位职责（精编5篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！索赔员的岗位职责11、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程；2、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性；3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务；4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案；5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中，负责报表资料的传递与交流；6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回；7、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向售后服务经理汇报工作状况；8、完成领导交办的其他临时性工作。索赔岗位职责2三包索赔员岗位职责好文档，供参考2/4．开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作。．保存好每天的单据，每天整理好单据。．在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作。．将索赔件按时返厂，与厂家结算三包费用。．与厂家的索赔信息和政策进行定期的`沟通。．熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。．对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置．负责填写，打印信息报告，以及申请单．负责每月保修零配件申请表汇总存档．完成领导交办的其他任务。索赔岗位职责31、按照主机厂索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，协助召回业务2、处理索赔业务，必要时向用户解释索赔条款，确保用户满意3、协助财务人员确认索赔款项到帐与否4、积极主动地协(一秘☆)助业务接待对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性好文档，供参考3/45、定期整理和妥善保存所有的`索赔档案6、在主机厂开展质量返修或相关质量活动，负责统计和传递相关信息索赔员岗位职责41、严格按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜。2、主动收集、回馈有关车辆使用质量、技术方面的`信息。3、积极向客户宣传索赔条例。4、积极主动地协助客户经理对车辆的维修索赔进行鉴定，保证索赔的准确性。5、客观真实地开展索赔工作，不弄虚作假。6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案。7、在开展市场召回或相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。8、管理索赔零部件。索赔员岗位职责5一、对待顾客要做到积极主动，热情服务。二、车辆的相关信息要详细记录，准确无误。三、对于车辆故障的表现须亲自察看并进行记录。四、必须遵守SGM的索赔政策，坚持原则，不弄虚作假。五、熟练掌握索赔政策及操作程序。好文档，供参考4/4六、索赔案例申请及相关资料须经核实后，及时提交给SGM。七、索赔工单及索赔申请要充分齐备，细致准确。八、严格存放索赔件，做到账实相符，管理有序。九、索赔件的包装要严密、无误，要及时回运。十、索赔费用的结算要逐项累加，不可疏漏。十一、对于超过索赔权限的。索赔，须及时上报SGM,获得批准。十二、对客户的抱怨和投诉要及时耐心地做出解释。十三、索赔车辆的档案要做到严格、有序管理。