满意度测评方案（实用4篇）

好文供参考!1/8满意度测评方案（实用4篇）【引读】这篇优秀的文档“满意度测评方案（实用4篇）”由网友上传分享，供您参考学习使用，希望此文对您有所帮助，喜欢的话就分享给下载吧！满意度调查实施方案1一、调查目的通过本次调查，了解员工的真实想法，优化公司办公环境，提高员工工作效率，为改善管理环境提供参考依据。二、调查对象全体公司员工。三、调查方法和方式调查方法：普查与分层式抽样调查结合。（确定调查人员比例，根据各部门人员数量确定抽样人数，再进行随机抽取）调查方式：问卷调查与座谈会相结合。首先开展问卷调查，调查时采取无记名方式，通过OA中在线调查问卷方式完成。其次根据事先准备好的讨论问题，召开部分人员座谈会议，深层分析问卷。四、调查内容内容主要包括对报酬、晋升、上级、绩效、奖励、操作程序、同事、工作环境和交往等九个方面。好文供参考!2/8五、调查数据统计对调查得到的数据采用表格的形式进行统计汇总，并对数据进行初步分析，保留有效数据。同时，结合部分人员座谈会议的情况，汇总员工不满意的深度原因。六、调查结果分析对调查结果分析原因，编写员工满意度调查分析报告。七、调查时间安排1、8月10日----15日在线调查数据采集；2、8月16日----17日调查数据统计；3、8月19日---20日召开员工座谈会；4、8月21日---24日编写员工满意度调查报告。满意度调查实施方案2一、调查的目的1、了解员工的真实想法和建议，测量员工满意度；2、挖掘员工关心的话题，公司存在的问题，以及了解不同属性员工在想法上的差异，并针对特定团体和特定问题拟定解决方案；3、倾听员工的心声、了解员工的需求，创造适合员工发展的组织文化，进而提高公司管理水平。二、调查范围公司员工好文供参考!3/8三、调查方法和方式调查方法：普通和分层次抽样调查相结合（确定调查人员比例，根据各业态人员数量确定抽样人数，在进行随机抽取）。调查方式：问卷调查采用不记名的方式。四、责任人参与人员：集团人资、业态人资、各公司人力文员、各公司员工；项目负责人：集团人资；调查方案、问卷的设计：业态人资；调查方案、问卷的修改：集团人资；调查人员的培训：集团人资、业态人资；调查人员：业态人资、各公司人力文员；调查数据统计分析：业态人资、各公司人力文员；调查报告撰写：业态人资；五、调查程序1、业态人资与各公司人力文员成立跨部门调查小组，由业态人资负责组织召集，成员包括跟公司人力文员；2、调查小组负责拟定满意度调查的目标及计划；3、调查小组将拟定计划提交集团人资审核批准；4、根据批准的目标及计划制定员工满意度调查问卷；5、由各公司人力文员与业态人资配合进行员工满意度调查；好文供参考!4/86、业态人资负责对调查问卷进行回收及整理工作。六、调查作业进度控制表（见附表）七、调查内容设计可以包括1、自身工作方面；2、内部沟通方面；3、内部管理方面；4、公司文化方面；5、员工福利待遇方面；6、工作汇报方面；八、调查结果分析及反馈1、业态人资对调查结果进行统计分析，并汇总结果，形成调查分析报告；2、分析不满意项目形成原因并提出改进意见，并将调查分析报告和改进意见上报集团人资；3、将员工满意度调查结果以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给各公司员工；4、集团人资及业态人资根据调查结果制定改进方案，将改进方案以一定的形式（如会议、公告等），及时反馈给给公司员工；5、改进方案实施三个月内，根据员工的不满意项目进行调查，以检验改进方案的实施效果；6、建立完善的员工满意度调查制度，及时了解员工对公好文供参考!5/8司的看法和员工的真实想法，为公司的发展提供相关的依据；7、调查结果及调查分析报告由业态人资进行归档保存。满意度调查实施方案3一、调查目的为了了解员工对公司管理制度的满意度，和对公司现阶段所存在的问题有一个全面的了解，特进行了这次员工满意度调查。二、调查方式本次调查采取的主要是向员工发放问卷的方式。在给员工开早会的时候把问卷发放下去，讲明此次调查的目的。等员工填写完，交给主管，由人力资源部收回统计。三、调查问卷的回收情况本次共对公司的12名员工进行了调查，发放问卷12份。由于员工较少，因此此次问卷的回收率是100%。四、调查问卷反映的问题通过对此次问卷的分析，发现公司主要存在以下几点问题：1、公司的管理制度还有待完善2、员工平时工作缺乏积极性3、员工业余生活单调4、公司缺乏学习和晋升的机会五、解决措施好文供参考!6/81、针对员工平时工作缺乏积极性，公司决定采取绩效管理。给每位员工制定一个绩效奖，以此来激励员工工作的积极性。2、开展学习课堂。由于公司给员工学习和晋升的机会较少，但为了提高员工日后的工作能力，公司决定在晚上和周末的时候开办学习班。定期培训员工的各方面能力，为他们以后晋升做准备。3、定期组织一些活动。如员工生日，为其举办聚会，或每逢假日，组织员工聚餐。4、由于公司刚成立，在管理制度还有待完善。但在以后的发展道路中，公司会日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。满意度调查实施方案4一、调查目的为了充分调动员工积极性，激励员工努力工作，了解员工的真实想法及员工对公司的期盼和需求，同时及时发现企业管理和经营发展中存在的问题，有针对性地采取改进工作的措施，不断提高企业管理的总体质量。二、调查对象集团各子公司各层级（不含高层）员工。三、调查方法和方式好文供参考!7/81、调查方法：分层次抽样调查（1）分层次：工人、职员、中层管理者三个层次；（2）根据各子公司各层级数量确定调查人员比例，再进行随机抽取。具体比例如下：A、工人比例：15%；B、职员（含基层管理者）比例：25%；C、中层管理者比例：45%2、调查方式：采取无记名问卷调查方式。四、调查内容（详见《20xx年度员工满意度调查表》）根据各层级情况设定调查内容，调查内容主要包括对工作本身、培训与发展、薪酬与福利、工作环境、沟通与协作、上级领导、制度与流程、管理与服务、企业文化、公司战略与前景等10个方面。五、满意度确定本次员工满意度根据员工评价结果得出员工满意度，由员工对相应的调查内容进行逐项评价，对所有调查项目确定四个等级“非常赞同”、“赞同”、“不确定”、“不赞同”。六、组织实施1、组织部门由集团人力资源中心主导，各子公司人力资源部门协助2、调查实施20xx年7月10日——20xx年7月15日，集团人力资源好文供参考!8/8中心将在7月10日将调查问卷表格以邮件形式发放至各子公司人力资源部门负责人，由各子公司人力资源部门7月11日将满意度调查问卷发放至部门或个人，各子公司人力资源部门应于7月15日17:00前将问卷交回集团人力资源中心。3、数据统计20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集团人力资源中心企业文化人员进行数据统计与整理，7月18日17:00完成数据统计工作并提交数据统计表，4、员工满意度调查报告撰写7月21日17:00完成满意度调查报告撰写，并提交人力资源总监。以上内容，妥否，请批示！集团人力资源中心