经济管理系

管理学经济管理系王彦长课程简介本课程是铜陵学院唯一省级精品课程本课程属经济管理类专业基础课本课程所采用教材是面向21世纪教材本课程每章前面配有重难点提示本课程每章后面配有案例和相应习题本课程每章有专题讨论第一章管理理论本章目的要求:了解管理环境,企业与外界的关系;掌握管理概念;掌握管理的二重性;掌握管理职能.本章重点:管理概念;管理二重性;管理职能;本章难点:管理二重性;管理职能.一、管理的起源起源于共同劳动和协作劳动二、管理的概念管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识,有组织,不断地进行的协调活动.三、管理的性质管理的二重性(自然属性;社会属性)科学性、艺术性管理与环境企业政治经济文化自然社会科技四、管理与外部环境的关系一、外部环境的特征复杂性、交叉性、变动性二、组织外部环境的构成社会、政治、经济、科技、文化、自然三、组织与外部环境的关系A、环境对组织的作用B、组织对环境的适应五管理的职能计划是管理的首要职能决策由输入、处理、输出、反馈构成组织由目标、部门、关系等要素构成人事合理利用、报酬工作、培训工作领导它贯穿在整个管理活动中激励挖掘潜力、激发创造性、主动性控制实质是使实践活动符合于计划协调协调的三个作用本章案例:升任公司总裁后的思考思考题:你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?讨论：如果你是郭宁,你应该弥补哪些缺陷,才能胜任工作?第二章管理理论的形成和发展本章目的要求:了解管理理论的发展脉络；掌握科学管理理论；掌握行为科学要点；掌握X-Y理论。本章重点：泰罗的理论；梅奥的理论。本章难点：现代管理理论丛林；泰罗和法约尔区别。一、中国早期管理思想A、宏观管理的治国学B、微观管理的治生学顺道、重人、人和、守信、对策、法治二、西方早期的管理思想欧文是人事管理的创始人亚当。斯密最早研究专业化和劳动分工查尔斯。巴比奇提出了以专业技能作为工资和奖金基础的观点三、科学管理理论1、科学管理之父泰罗1911年出版《科学管理原理》，标志着科学管理理论的诞生。2、科学管理的中心问题是提高劳动生产率3、科学管理的主要内容：P244、对科学管理理论的评价：泰罗的科学管理理论影响是广泛而深远的。科学管理理论促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成一套管理制度，使得美国一些主要企业长期得以发展。科学管理理论对以后的管理理论的发展也产生了深远的影响。但是，从历史唯物主义和管理二重性的观点出发来分析、评价，泰罗及其理论，不可避免地存在着阶级局限性和时代局限性。由于泰罗的自身条件、背景以及当时所处的社会条件，不可避免地会影响到其进行“科学管理”研究的方法、效率、思路等，使得其对管理较高层次的研究相对较少，理论深度也相对显得不足。四、法约尔的一般管理理论1916年，法约尔出版了代表作《工业管理和一般管理》。他的主要贡献：1、最早提出“经营”的理念，认为经营有六项不同的活动；（技术、商业、财务、安全、会计、管理）认为管理处于核心地位。被誉为“经营管理理论之父”。2、最早提出管理的五项职能；3、最早提出管理的十四项原则；法约尔与泰罗的区别：1、研究对象不同：法约尔以大企业的整体作为研究对象；泰罗以车间的生产作为研究对象；2、工作经验不同：法约尔长期担任高层领导，有管理大企业的经验；泰罗长期在车间基层工作，有生产实践的经验；3、理论视觉不同：法约尔视觉宽广，强调管理的原则和方法；泰罗定位于车间，强调生产效率和作业方法；法约尔理论除了工商企业外，还适用于政府、团体、军队等组织；4、理论应用范围不同：泰罗理论主要适用于工商企业。法约尔理论适用范围更广些。韦伯的行政组织理论主要贡献：提出了理想的行政管理体系，代表作《社会组织与经济组织理论》，被誉为“组织理论之父”；他认为，存在三种纯粹形态的权力：理性合法的权力；传统的权力；超凡的权力。其中，只有理性合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。（英）厄威克：主要成就在于组织原则的系统化古利克提出了管理的七职能：计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算梅奥的主要贡献主持霍桑试验（1924-1932年）；创立了人际关系学说；行为科学的奠基人。人际关系学说的主要内容：1、职工是社会人，不是经济人；2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3、企业存在着‘非正式组织’。现代管理理论1、管理过程学派(法约尔）2、经验学派（德鲁克、戴尔）3、系统管理学派（卡斯特、落森茨）4、管理科学学派（二战以后出现）5、权变理论学派（七十年代出现）X—Y理论（美）麦格雷戈在《企业的人性面》一书中提出了两种对立的管理理论：X理论：（经济人假设）认为多数人十分懒惰，干工作是为了满足基本需要，只有金钱和地位才能鼓励他们的工作，组织应以经济报酬来使人们服从和作出绩效。Y理论：（社会人假设）认为社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，人是由社会需求而引起工作动机的。管理理论的新发展一、企业战略1、战略管理的概念P362、战略管理的核心是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。3、分类二、企业文化三、学习型组织四、企业再造案例1、美欧日改革的三部曲2、深深浅浅话海尔3、美菱：创新文化，活力之源思考题有人认为海尔的管理太严、管理方法太硬，很难留住高学历和名牌大学的人才。你如何看待这一问题？讨论：你认为我们应该如何实现从学校到社会的心理转化和角色转化？第三章计划一、计划工作的概念广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在示来一定时期内组织所需达到的具体目标及实现目标的方法。二、计划工作的基本特征三、计划的种类：按计划内容的表现形式分：（又叫计划的层次性）宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算。四、组织目标主要包括四个方面：金融及其他经济方面的衡量；环境因素关系；组织人员；组织本身的生存与成长。五、编制计划的方法1、滚动计划法逐期向前推移，使短、中、长计划有机结合起来，近细远粗。2、网络计划技术3、线性规划法案例：1、乔森家具公司的五年目标2、科宁玻璃公司的经营计划3、企业领导制定目标的分析与思考本章案例：中国医药网站商业计划书思考题：该案例中的计划属于什么类型的计划？讨论：一份完整的计划书需要包括哪些内容？第四章目标管理目的要求：了解目标的特征；掌握目标的含义；掌握目标管理的原则；目标管理的发展。本章重点：目标的含义；目标管理原则。本章难点：目标的特征；目标管理的发展。一、目标的含义企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，经营思想具体化。二、目标的特征三、确定目标的原则四、目标管理的含义(MBO)managementbyObjetives企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾、供应商、竞争者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。在目标类型方面：企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。在目标内容方面：德鲁克认为，有八个领域必须订出绩效和成果的目标来。这八个领域是：市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可盈利性、经理人员的业绩和培养、工人的工作和态度、社会责任心。目标管理的发展：P72目标管理的实施过程：1、目标设立、现代管理学提倡参与制目标设定法，企业员工参与企业目标的设立。常见的有：自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。2、目标分解、3、目标控制、4、目标评定与考核。一、目标管理理论的应用最早应用目标管理理论的国家是日本。二、目标管理理论的优缺点优点：1、能有效的提高管理的效率2、能有助于企业组织机构的改革3、能有效激励职工完成企业目标4、能实行有效的监督与控制、减少无效劳动局限性：目标制定较为困难；目标制定与分解中的职工参与费时、费力；考核与奖惩难以完全一致；职工素质差异影响目标管理方法实施本章案例：某电力企业目标管理思考题：企业内部成本分解应注意哪些问题？讨论：目标管理中的层层分解应如何把握？第五章战略性计划本章目的要求：了解战略愿景和使命陈述；掌握战略环境分析；掌握战略性计划选择；本章重点：战略愿景和使命陈述；战略环境分析；本章难点：战略环境分析。一、远景和使命陈述远景和使命–远景(vision)：企业未来将成为什么样子？–使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？一个完整的远景陈述应该包括：–企业的价值观、经营理念；–10-30年的远大的、富有挑战性的目标；–对目标达成后的企业描述。•价值观和经营理念超越单个领导人层次、单个产品层次、也不会随着管理理论的变化而变化。5一个完善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。一项使命陈述：–对企业进行定义并表明企业的追求；–内容要窄到足以排除某些风险；宽到足以使企业有创造性的增长；–将本企业与其他企业相区别；–可作为评价现时及将来活动的基准体系；–叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。二、远景陈述想象的远大未来EnvisionedFuture核心意识形态CoreIdeology10-to-30-yearBHAG●生动描述VividDescription●远大目标CorePurpose●核心目的CoreValues●核心价值观7(1)核心意识形态(CoreIdeology)–核心意识形态定义了一个组织持久的特征，这种特征超越产品或市场生命周期、超越技术突破、超越管理理论变迁，以及超越个体领导人。Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.–核心意识形态给组织提供了一种持久的粘合剂。–Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.8核心价值观CoreValues–核心价值观是组织本质的、持久的主义。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.–核心价值观不需要外在的正当化，它们对组织内部具有内在的价值和意义。–Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.9核心价值观是企业本质的主义CoreValuesareacompany’sessentialtenets默克公司公司的社会责任在公司任何方面都真正优秀基于科学的创新诚实和正直利润，为有益于人类而工作的利润Merck:corporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity本章案例：新东方学校的战略选择思考题：新东方在跨地域发展的同时，是否应该同时发展远程