组长年终工作总结范文3篇

组长年终工作总结范文3篇时间过得真快呀，旧的一年的大门即将关闭。“组长年终工作总结范文3篇”，年终工作需要尽快安排在计划表中。年终总结，是对一年来工作做出的客观评价的书面材料。1篇优秀的的年终工作总结是怎么样的？为了让您在使用时更加简单方便，下面是网友分享的“组长年终工作总结范文3篇”，欢迎大家参考参考下载。组长年终工作总结篇120xx年3月12我正式进入xx，被分到了xx办承担快递组长的工作。一年多来，在领导的指导和同事的帮助支持下，坚持不断学习，认真履职，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：虚心学习，努力提高自身素质！学习是做好一切工作的基础。为了不断提高自身的业务知识，切实做好仓库工作，一年多来，我始终把学习放在第一位，认真对待，常抓不懈。自从进入xx以来，一切从头开始，虽然以前有在快递公司实习的经验，但xx的模式更为先进，管理更为科学，速度更为快捷，服务更为便捷。于是我从老仓管身上学习他们的经验，学习他们去建包，去发车，去收件，逐步去处理问题件，逐步帮助主管处理力所能及的事，以分担他的工作强度！勤奋工作，尽职尽责搞好服务！一年多来，自己围绕仓库的工作特点和工作规律，努力适应新的岗位要求，不敢有丝毫的懈怠，尽职尽责工作，积极主动帮助别人，认真做好每一件事情。一是积极报送信息。坚持把撰写信息作为锻炼自己写作能力的有效途径，平时广泛搜集，认真写稿，按时上报。同时，还收集其他分部的信息，分析人家的长处，学习他们，及时将工作发展，成效及做法，以信息形式上报，既反映了情况，又煅炼了自己。二是认真起草公文。把公司交给我的每一项任务，每一张表格均超额完成，有时还加班加点地写，一遍一遍地改，使材料写作水平和质量都有明显提高。三是协作办理事务工作，在地平线和凯旋分点部，领导需要做的事情很多，帮他们分担几项，在我学到更多的同时，也锻炼了自己！严以律己，自觉维护机关形象！仓库是分部窗口，代表整个分部以及整个xx的形象。一年多来，我始终坚持自己的原则，保持分部的清洁，诚实谦虚，礼貌待人，有较强的大局意识和责任意识，维护好地平线的形象。在xx年的工作中，作为一名班组长在处理好运作日常工作的同时：一是抓业务量，加大推广力度，让每个人都知道顺丰，让每一位顾客都知道顺丰的快件类型。二是搞好营运质量，让每一份快件都能按时发出及收回，减少操作类的失误率，提高快件的时效。三是搞好新服务产品在分部的推进，并对推进中的问题进行分析，提出有效的改进意见。四是开发大客户并对他们进行管理，定时进行维护，指点点部进行客户开发。五是对于突发事件进行处理，跟进。六是负责应收账款的及时回收率，控制点部费用支出。七是对于点部人员进行培训，合理拆分区域，客观公正地对员工进行考核和奖罚。八是对总部，区部各项制度进行上传下达，以及负责点部的安全管理工作。对于当前市场的良好形式，我觉得这是我们公司的一次机遇，也是我们壮大市场的一个很好时机。对于那些国内快递公司丢弃的客户，我们应把他们争取过来。利用我们xx良好的口碑，加大市场的开发力度。加大国际件的开发力度，加大国际市场的开发和维护！世上无难事，只怕有心人。没有做不到的事，只有想不到的事，我坚信顺丰会成功，逐步走向国际，我也会成功！组长年终工作总结篇2自入职以来，我在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：一、工作表现（一）强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。正确认识自身的工作和价值，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平。细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高。（二）强化职能，做好服务工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平。组里人员多，工作量大，这就需要我们团结协作。在这段时间里，不管遇到多大的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成。二、工作中的不足（一）立足现有条件创新观念有待提高。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作。（二）传达和落实公司精神任务，态度不够坚决。总是考虑到个人利益和自己的小算盘，对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力，提升思想观念认识水平。三、今后的努力方向以节流为导向。作为万达人，有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念，竭尽所能为大家庭节约成本，协助领导努力提高产能效益。在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们煅烧车间的建设贡献自己微薄的力量。组长年终工作总结篇3转眼间入职刘明记已经一年多了，在这一年多里我在刘明记学到了很多东西。马上20xx年将要过去，20xx将替代20xx，在20xx年到来之前，我把我在刘明记工作一年多里学到的和我做到的总结一下，我的总结分为以下几个点：一、我在刘明记的成长回想起我刚到公司的时候，记得我当时是应聘的是传菜员，我当时来的时候传菜组的人员还是比较充足。后来我在传菜组工作了一个多月的时候，传菜组的前任组长就离职了，再后来传菜组的人员也陆陆续续的离开了，最后传菜组就剩下三四个人。当时人手比较紧张，晚上要两人值班，下午还要人备餐，于是我提出我一个人值班，尽量吧下午的备餐工作做的更充分，就这样我一个人值了一个月的板，慢慢的传菜组的人员便充分清理，这时传菜组还空缺一个组长的职位。后来我的工作得到了领导的认可，领导就找我谈了很多，让我接手传菜组，当时的我从没想过当什么组长，但是领导说的“王堂勇，你的工作认真负责，可以接手传菜组了”。于是我就把领导这句话当作对我工作的“压力”。也是我前进的动力。今年三月我参加了公司组织的服务组长的培训，在公司行政人事部经理兰珍兰老师的培训下，让我更加了解服务行业。我在公司组织的培训里学到了怎样和员工交流、技能技巧和实际操作，还有培训四步法（讲解、演示、练习和复习）等等很多很多。现在我都还觉得对我的提升非常之大。现在我能做到在班前会讲话、台上演讲、经常和员工沟通、追踪员工思想动态等等，这些都是我在加入刘明记这个大家庭后才学到的。二、传菜组实际操作1.热菜方面：①要求热菜人员每天必须佩带口罩②随时保证托盘的干净整洁③坚决执行店面六不出堂标准（质量不对、分量不足、色泽不好、点缀不加、餐边不擦、餐具太坏）2.凉菜方面：①凉菜人员每天也必须佩带口罩②随时保证托盘的干净度③要求一些冷淡杯菜品和卤菜必须加热后上桌（四季豆、藕丁、兔头、抓钱手等）④要求每桌上的米饭、粥和蛋炒饭都必须是热的3.烧烤方面①每天下午来必须把餐前准备工作做足、做好。②海鲜烧烤上桌必须佩带海鲜调味碟③烤大茄上桌之前必须把周边擦干净④对烧烤有烤焦、烤糊等现象的菜品不须上桌4.酒水方面①要求传酒水人员迅速准确的把客人的酒水送上②询问清楚客人酒水开冻与不冻的、开几瓶等三、卫生方面1.传菜组每天的日常卫生有：凉菜房的扎杯、玻璃、卡斯炉、地面、微波炉、消毒柜和电饭煲等的卫生2.定期对传菜组的干锅架、烤鱼架和货架等卫生的清理3.晚上收市：每天晚上必须将米饭打起，放冷后在进入冰柜；所有营业区域的酒瓶、烤鱼架必须收走；杂物区的酒瓶和纸板必须整理整齐；所有调料口袋必须系好等4.地毯定期清洗（每周清洗一次）；下水道定期清理（每周一次）5.不定时的协助大厅刮玻璃和拖地等四、仪容仪表方面1.传菜员上岗之前必须着工装工裤，佩带好工号牌；2.传菜员不得留胡须、指甲不能过长、头发前不过眉、侧不盖耳、后不及领；3.传菜人员每天上班之前必须把工作用品准备齐全（笔，开瓶器、打火机等）五、礼节礼貌1.要求传菜人员见到客人必须主动问好，见到领导必须问好；2.上菜报菜名，菜上齐时说：“您好，您们的菜已上齐，请慢用。”3.传菜人员在上菜的过程中，如有客人呼叫服务员时，立即走到客人面前，询问客人需要些什么4.定期对传菜人员进行礼貌礼节的培训，以便让其更加的`认识到服务六、人员协助方面1.定期对传菜人员思想进行追踪，了解他们的想法，并对他们灌输灌输的经营理念和企业方针；2.对新入职的员工进行三天的试用期，安排一些做的非常不错的老员工对他们进行讲解和带领（日常卫生、桌号和上菜情况等）3.尽量的做到新老结合，避免出现上错菜和出现其他的一些情况七、不足方面我从一个什么都不懂的到一个传菜组长，有时候会因为我的安排不合理给公司造成一些损失，有时候可能他人一个小时能完成的事情，而我却需要两个小时菜能完成；也有的时候传菜人员因为米饭上的太慢而遭到客人的投诉。现在我正在一步步的改进，传菜组的工作也在一步步的提升。我们会把每桌菜品的上菜速度提升起来，我们会把工作做的更快、更好。请相信我吧!谢谢大家！