善用能力与潜力评估,开展科学的人才盘点

善用能力与潜力评估，开展科学的人才盘点北森研究院什么是人才盘点为什么需要在盘点中使用测评工具如何通过测评开展人才盘点1234主题内容业务盘点资产盘点财务盘点…人才盘点人才盘点的直接目标XXXX岗位要求人才地图搭建继任梯队•人才盘点体系的建立是明确岗位标准、评估现有人才、弥补差距的持续不断的循环过程，建立良好的内部人才供应岗位人才“盘活”人才人才盘点使组织在变革中转变为人才驱动关键员工流失率员工流失率岗位空缺时间招聘成本员工敬业度部门间人才流动内部晋升比例新经理成功率提高降低人才驱动组织绩效，组织发展人才盘点是人才管理业务的引擎高潜名单个人优劣势业绩能力潜力…….人才地图人才盘点上级综合评估信息共享人才盘点会人才发展发展计划沟通/反馈执行/完成效果追踪人才池数量分析质量分析九宫格人才管理平台人才履历筛选条件流程工具什么是人才盘点为什么需要在盘点中使用测评工具如何通过测评开展人才盘点1234主题内容人才盘点的难点人才文化人才任用制度人才可持续性评估管理者是否是人才经理Peoplemanager人才识别的标准人才盘点的准确度盘点结果的运用人才盘点中的一幕管理者对一位经理的评价做事还比较能干聪明、能解决难题有带团队经验组织发展经理提供的测评资料9.77.56.56.312345678910复杂信息理解批判性评估策略性推理概念性推理商业综合推理能力（7.5分）6.21.53.12.24.98.11.51.51.51.512345678910目标设置规划安排任务分配团队管理决策判断激励推动培养下属沟通协调监察反馈应变调控93.14.96.19.889.52.27.67.12.25.14.98.82.41.56.51.54.58.212345678910测评工具的意义和价值同样的商业逻辑人才标准清晰与落地人才评估客观与深度人才质量对标使用北森人才管理101建立人才标准的逻辑一般员工一线主管部门经理集团职能总监/事业部总经理集团高管CEO提高效率、展现绩效；合作；职业化表现…通过他人完成工作；关注团队发展；激励下属…整合工作，策略、流程化思考；执行复杂工作；重视管理、职能性工作；处理跨部门关系…建立职能部门/事业部的在行业内的竞争优势；保证企业短期和长期盈利能力…长远、全局、平衡的思维方式；为组织设定方向；做出艰难决策；赢得他人对绩效的承诺…商业洞察倡导无边界……战略性思考创造客户价值……推动执行协同增效……分配任务辅导……分析与解决问题团队协作……梯队挑战胜任力模型梳理，锚定各层级关键行为，进行量化评价用高标准设定目标善于计划和控制不断主动优化考虑危机和风险示例快速建立模板资料分析确定维度绩优员工试测方法一•顾问通过资料分析和行业数据积累，建议能力维度清单草稿方法二•采纳北森通用模板作为能力维度清单草稿方法一•焦点小组访谈（关键决策人）方法二•问卷调研方法•绩优员工试测•调整绩优区间产出•能力维度清单草稿产出•能力维度清单终稿产出•绩优区间测评工具的意义和价值同样的商业逻辑人才标准清晰与落地人才评估客观与深度人才质量对标工作经验测评帮助管理者看到更多性别年龄学历过往业绩知识技能能力个性兴趣意愿价值观测评是经过专门设计的工具，用来衡量完成某项工作所需具备的：•知识•技能•思维能力•个性•取得良好成果的意愿这些信息与履历中包含的：•性别年龄•学业背景•工作经验共同构成——一个完整的人看不见的看得见的谈吐或许你能看清一个人的过去和现在，但用人更需要预测未来•David·C·McClelland在40年前就已经证明：•学术能力、知识技能并不能预测工作绩效的高低和个人生涯的成功•从根本上影响个人绩效的是诸如成就动机（意愿）、人际理解（个性）等一些可称为胜任力（competency）的东西测评帮助管理者看到更远他在过去的公司成功，在新的公司不一定成功没有证据证明，学历与职业成就之间有关联上级评价与绩效表现之间密切相关，但却不能预测晋升潜力……、测评方法效度笔迹分析，星象学，颅相学，血型分析0推荐人意见0.1非结构化的面试0.3严谨设计的性格测评0.4360度反馈（多个同事评价）--智力测验0.5专业开展的结构化面试0.6评价中心；工作模拟0.7资料来源：Pilbeam等，2006日常生活里的相关:用拍摄胸片方式诊断患者是否患有肿瘤时：•肺部早期肿瘤诊断率：0-15%•肺部中期肿瘤诊断率：10-15%随机预测精准预测测评做不到100%准确，但何谓有效？0.01.0测评广泛的效度研究均来源于企业实践，例如在预测销售员的销售潜质时，75%的测验结果，在现实中被验证（双盲测验）低销售额高销售额正确拒绝正确接受虚报漏报用合适的方法，测量所有有用的东西移动考试知识技能能力个性动机价值观行为表现认知能力测评（M：商业推理能力）情绪能力测评工作价值观测验职业兴趣、职业锚、组织承诺管理个性测验偏离因素测验领导风格测验心理健康测验管理动机测验中层、基层胜任力测验岗位销售潜质测验管理潜质测验高层领导力测验管理技能测验评价中心测验360度反馈领导力效能（业绩结果）员工调查人才管理101以”人”为中心以”岗”为中心评估方案2015/9/2922Will（愿不愿意）Can（能不能）Fit（适不适合）胜任力GAP分析考察人员胜任力水平，明确长短板企业价值观&性格特质了解人员的行为、风格与组织、团队的契合程度意愿与动机了解人员通过培训能够提升的可能性针对人员盘点需求，北森建议从以下几方面内容进行评估：个人行为管理岗位人员，实际表现出来的外显的行为360评估（岗位能力）测评（潜质）测评工具的意义和价值同样的商业逻辑人才标准清晰与落地人才评估客观与深度人才质量对标贯穿于所有业务的：大数据分析之决策支持量化与洞察，大数据变革人才管理实践L5集团高管L4职能总监/事业部总经理L3部门经理/总监L2一线主管/经理L1个人贡献者•招聘渠道有效性分析，能力供给分析•高绩效基因解码•最佳成长路径分析•人才流失预警•团队搭配有效性分析•人才审计（能力、领导力、效能），行业、地区内人才竞争力、人才风险分析•人才举措（测评、培训、人才激励投入）效能分析，ROI计算INSIGHTPRODUCT&SERVICE人才魔方人才审计服务ALLinOne测评云平台什么是人才盘点为什么需要在盘点中使用测评工具如何通过测评开展人才盘点123主题内容人才盘点思路人才预盘点人才盘点组织层面标准制定个人层面胜任力评估•团队数据分析•人才地图•人才盘点档案•个人测评报告•集体报告反馈•进一步明确企业和岗位所需人才标准，使用北森测评工具，对预盘点人员进行全面评估•组织层面：形成人才地图，为后续的人才储备与发展提供科学依据•个人层面：提升个人认知，明确发展方向•由各上级领导基于下属的工作表现提名，人力资源部门主持人才盘点会，初步筛选出人才名单组织价值个人价值•晋升选拔•人才培养•自我认识•提升改进•组织层面：为组织人才选拔、配置、培养等方面提供依据与参考，提升人事决策科学性，并针对性培养人才•个人层面：更好的认知自我，并制定IDP不断自我提升管理潜力评估盘点工具概览管理他人管理经理职能／事业部经理FM企业高管储备储备一般员工•主管胜任力测评•管理潜质测评•商业推理测试储备储备•经理胜任力测评•管理潜质测评•商业推理测试•胜任力：胜任力测评、360行为评估•心理特质：工作价值观、个性测试•FLA领导力特质测评•iLeader在线评价中心•FLA领导力特质测评•线下评价／发展中心在岗人员盘点储备人才池选拔管理技能测评成长速度成长空间高潜能高准备度潜能管理准备度高中低中高绩效潜力九宫格（经理级为例）商业综合推理能力测验管理潜质测验（可选）····①②③⑤④⑦⑥⑨⑧潜力绩效高中低低中高过程绩效结果绩效360行为评价绩效考核结果潜能准备度商业综合推理能力测验管理潜质测验（可选）管理技能商业推理测评复杂信息理解批判性评估策略性推理概念性推理指洞察文字、图表等资料的能力，反应能否快速抓住复杂信息中的要点、提取出关键信息。指批判性质疑的能力，反应能否敏锐地发现隐含的逻辑漏洞、缺陷或问题。指从多角度分析问题原因的能力，反应能否灵活地转换思路，挖掘出问题解决的关键线索。指从具体事物中归纳出通用规律的能力，反应能否跳出具体信息，做到举一反三。综合推理能力信息洞察力思维严谨性思维策略性思维归纳性#%!!#$#??!#$#??!#?!x管理风格与管理个性管理个性在一般情景下影响管理活动和管理绩效的个性特征&管理风格管理者试图影响他人行为时表现出现的固定行为模式管理个性动机能量情感成熟度任务执行人际交往思维决策成功愿望权力动机亲和动机活力创新意识洞察力决断的理性的乐观的抗压性情绪稳定性适应性社交自信影响的同理心支持性责任感审慎的条理性意志力教练式高任务-高关系参与式低任务-高关系放权式低任务-低关系指示式高任务-低关系关系导向任务导向均衡式管理技能测评及题目样例计划•战略理解与执行•目标设置•规划安排•时间管理组织•任务分配•授权管理•团队管理领导•决策判断•激励推动•沟通协调•关系管理•培养下属控制•应变调控•绩效管理•监察反馈管理者顺利、有效地完成管理活动所必需的基本心理特征和基础，是管理者处理信息、判断管理事务、处理管理问题的前提，是管理行为有效性的必备条件之一。领导力领导行为领导结果定义领导力标准（胜任力）•满足企业战略及业务需求•符合与管理职责对应的要求•体现企业价值观及文化特点•符合“领导”角色的特质锚定领导结果的有效性指标•员工留任意愿及敬业度•员工反馈的企业管理问题定义有效的领导行为领导结果Performance领导行为Behavior综合能力Ability个性特征Personality动机Motivation外显的内隐的评估盘点标准评估盘点方法敬业度调研绩效结果FLA领导特质测试评价／发展中心iLeader360行为评价高管or职能事业部经理潜才储备评估盘点思路领导力是一个动态的过程，它是领导者及其下属共同作用的结果领导过程需要在一定的组织结构中发生高层领导力测验介绍（FLA）识别有潜质的下属，并提供充足的发展机会，帮助其成长为企业需要的人才，打造富有凝聚力和战斗力的团队。有危机意识，能够敏锐的发现组织中存在的问题和潜在风险，提出针对性的变革方案，克服阻力，积极推动和落实变革。推动战略内涵的落实，促进组织战略的执行与实现。获得企业决策层和执行层的信任与支持，推进工作顺利开展。在复杂情境中，根据有限的信息判断全局和发展趋势，做出符合组织利益、促进组织发展的决策。高层领导力考察维度•北森iLeader在线评价中心：仿真——真实而艰难的领导力挑战情境新颖——耳目一新的测评体验洞察——48小时内，三位专业评鉴师联合出具评鉴报告创新的在线AC，仿真的测评情境，极具难度的评估挑战，与锐途工具进行交叉验证，较之线下AC更具快、更易操作北森iLeader在线评价中心北森iLeader在线评价中心作答界面评估盘点标准商业案例分析小组讨论角色扮演辅导员工结构化面试商业洞察✔✔确保结果可见✔✔以客户为中心✔✔促进组织优化✔创新管理✔招揽英才✔✔愿景领导✔✔人才管理✔✔发展伙伴关系✔✔发挥影响力✔✔建立信任✔✔评价中心矩阵（测评标准—工具）TimeActivityRoom9:00-10:00GroupDiscussion商业案例小组讨论R110:00-10:45Interview结构化面试R210:45-11:00Break休息11:00-11:30CoachingExercise辅导员工角色扮演R311:30-12:00Closing结束R1被评估人半天活动安排线下评价／发展中心360评估是一面镜子，由各层级人员对评价对象进行评定，评定内容为外在行为这些行为是同事、上级、下属等在工作接触中能够观察到的认知偏差可以通过培训来显著提升行为表现上级本人同事下级客户其他360评估简介业务部门推荐•人事资料测评预盘点结果人才测评•主管胜任力测评（针对上一层级岗位胜任力，做预测）•360行为评价