2022年电大考试小企业管理基础期末复习资料汇编【电大备考篇】

2022年电大考试小企业管理基础期末复习资料汇编A．样卷（重点）样卷一一、单项选择(每小题2分，共20分)1．小企业获取竞争优势的竞争战略主要包括(C)三种。C.低成本战略、差异化战略和市场细分战略2．通过对影响小企业经营的政治法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(A)。A．PETS法3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观、信念或行为、行动准则的观念，就是小企业的(C)。C.经营理念4．小企业在经营过程中追求独特的技术、独特的生产工艺、独特的产品，这种经营方式叫做(D)。D．差异化经营5．任何企业的资产负债表都是由(B)三要素构成的。B．资产、负债和所有者权益6．按照惯例，小企业的流动资产速动比率(A)为最佳。A.等于17．小企业可以获得的商业信用有许多种，其中，(B)是卖方通过赊销提供给买方的一种商业信用。B．应付账款8．企业依据顾客对需求的认识和对产品价值的理解，对其产品进行定价的方法是(C)。C.需求导向定价法9．网络营销的定价策略不同于传统营销，下列选项中，(D)不适合于网络营销。D．成本定价策略10．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项(B)对它的理解是错误的。B．激励是员工的主动行为，而非被动的二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)1．解读波特教授的著作，可以将“竞争优势”理解为企业的(BD)。A．比较优B．特长C．核心竞争D．有利条件2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，(AB)项就是采用此战略的企业。A.仓储超市B.咨询服务机构C.豪华商场D．品牌专卖店3．根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如(ACD)。A．技术专家型B．管理专家型C.鼓动家型D．战略家型4．根据企业在行业中所处的地位、基础水平及其选择的战略态势的不同，企业战略可以划分为(ABD)。A．增长战略B．维持战略C.投资战略D。紧缩战略5．现代管理思想认为，企业经营中存在三个流，即(ABC)。A．物流B.资金流C.信息流D．科技流6．国际上流行的资产负债表的格式主要有(ABCD)。A.账户式B．报告式C.平衡式D．垂直式7．现金流量表中的现金是指(ABCD)。A.银行存款B.库存现金C.银行汇票存款D．现金等价物8．影响消费者购买行为的主要因素包括(ABCD)。A.文化因素B．社会因素C.个人因素D．心理因素9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导人期，企业应采取恰当的(ABCD)，尽可能缩短导人期，减少亏损。A．定价策略B．广告策略C.促销策略D．分销策略10．下列产品选项中，(ABD)适宜进行网上营销。A.信息类产品B．标准化产品C.服装类产品D．廉价产品三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)1．小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在过去选择的基础上。()(X)小企业获取竞争优势的竞争战略应该建立在企业实际经营情况的基础上，根据外部环境因素的状况进行战略选择。2．小企业经营战略是一个完整的体系，包括企业战略和职能战略两层次。其中，企业战略包括职能战略。(√)3．利润表是反映企业在某一特定时期内的利润情况。()(X)利润表是反映企业在某一特定时期内的利润或亏损情况。4．商业信用是小企业流动资金的主要来源，它允许小企业延期付款，而且不用支付利息。(√)5．产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。()(X)服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。四、简答题(每小题10分，共30分)1．影响行业竞争强度的因素有哪些?(1)行业内企业的竞争。它是小企业所面临的最直接的竞争，其强度直接决定着小企业的利润水平、生存与发展。(2)潜在进人者的威胁。潜在进人者的加人，必然会使全行业的生产能力扩大，导致产品或服务的价格下降。(3)供应商的讨价还价能力。供应商对企业构成的威胁通常表现为提高供应价格或者降低产品或服务的质量，从而降低企业的利润。(4)购买商的讨价还价能力。购买商的讨价还价能力通常表现为，要求企业提供更高质量的产品和服务，并降低产品或服务的价格。(5)替代产品的威胁。替代产品是指那些与本行业产品功能相同或相近的产品，这些产品投入市场必然会导致更加激烈的市场竞争。2．小企业筹集资金应遵循什么原则?(1)最佳资本结构原则。资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系，由长期债务资本和权益资本构成。最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时，要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系，在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。应根据不同的资金需要量与融资政策，结合各种渠道和约束条件、风险程度，力求以最小资本成本获取最大的投资收益。(2)合理性原则。合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准，应该有个限度，而不是越多越好。资金不足，固然会限制企业的生产经营和发展，资金过剩也会带来负面影响。因此，企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量，然后再确定资金的筹集量。五、论述题(15分)小企业引进人才时应该处理好哪些问题?(8分)哪些人才适宜为小企业所用?(7分)企业的竞争归根结底是人才的竞争，竞争的胜负取决于谁掌握了适合自身发展需要的人才。因此，科学合理地引进人才，结合企业实际需要选聘人才，成为小企业管理工作的重点之一。小企业引进人才时应该注意下列问题：(1)切忌打价格战。小企业的实力有限，资金一般都比较紧张，没有必要与大企业打价格战，这样最终的结果可能得不偿失。(2)切忌人才高消费。小企业在引进人才时，应该寻找人才市场的空白点，以合适的价格引进合适的人才，对于小企业来说，人才不是水平越高越好，而是越适用越好。(3)切忌过于超前。小企业在储备未来发展需要的人才时，储备期要短。也就是人才必须在近几年内就能发挥作用，而不能等十年甚至更长时间之后才能派上用场。(4)引进人才数量要适中。引进人才的数量要与企业发展的实际需要相匹配，人才过多，超过企业发展的需要会带来两个问题：一是人才的闲置和浪费，并造成人力资源成本的上升；二是降低企业的效率，导致“三个和尚没水吃”现象的发生。以下三种人才适宜于小企业：(1)退休人才。我国国有企业的高级人才60岁就必须退休，任何人不得例外。这些退休人才的经验和技术都是无价之宝，他们的敬业精神也很强，这对小企业的发展极为重要，并且他们不需要解决住房、户口等问题，成本也比较低。(2)结构性富余人员。在一些大的企业和研究所中，经常会出现某一方面的人才过剩，这些人才在原单位很难有崭露头角的机会，只要小企业为之提供大显身手的机会，就可以用低价拥至麾下，为小企业所用。(3)潜在人才。由于价值还未充分体现出来，所以潜在人才身价并不高，小企业在将其引进后只需稍加培训就能预期获得丰厚的回报。样卷二一、单项选择(每小题1分，共10分)1．小企业的竞争优势是一种(B)。A．技术优势B．比较优势C灵活优势D．创新优势2．通过对影响小企业经营的政治、法律、经济、技术以及社会文化环境的单独分析与综合分析，及时了解有关方面的信息，从中发现和利用外部环境的机会，以获取竞争优势。这种外部环境分析方法就是(A)。A．PETS法B．SWOT法C.BCG法D。竞争力分析法3．在小企业的经营发展过程中，能够准确地反映它的基本价值观，信念或行为，以及行为准则的观念，就是小企业的(C)A．基本原则B．基本准则C经营理念D基本方针4．小企业利用自身规模小、经营灵活的特点，把目标定位在市场的“缝隙”，这种经营方式就是(B)。A一元化经营B．利基经营C专业化经营D．差异化经营5.任何企业的资产负债表都是由(B)三要素构成的。A．资金、负债和所有者权益B．资产、负债和所有者权益C资产、负债和盈利D．资产、盈利和所有者权益6．利润表是反映企业在某一特定期间内的(D)总额。A．利润B．收益C收入D．利润或亏损7．甲企业有较高的利润率，可现金短缺，乙企业利润率较低，可现金富裕。这一现象可以通过(C)来解释。A．资产负债表B．利润表C现金流量表D．资金流量表8．按照惯例，小企业的流动资产速动比率(A)为最佳。A等于1B．大于1C小于ID．越大越好9．激励是人力资源管理的核心职能，下列选项(B)对它的理解是错误的。A激励涉及员工的需要、欲望等内在心理活动B激励是员工的主动行为，而非被动的C激励就是通过精神或物质的某些刺激，激发人的积极性D．激励强调对员工的内在心理动力的激发和正确引导10．(A)是人本管理的最低层次，也是提升到其他层次的基础。A情感沟通B．决策沟通C人才开发D．自主管理二、多项选择(每小题2分，共20分。多选或少选均不得分)1．波特教授认为竞争优势具有以下几种基本形式：(AB)。A成本领先B．标新立异C优质服务D．技术创新2．在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，(BD)项就是采用此战略的企业。A品牌专卖店B．咨询服务机构C豪华商场D．仓储超市3．根据小企业经营者特质的不同，可以把他们划分为多种类型，比如(ACD)。A技术专家型B管理专家型C鼓动家型D战略家型4．通常，小企业采用的经营方式主要包括以下类型(ABC)。A．利基经营B．差异化经营C．联合经营D．多元化经营5．日本学者太田一郎根据生产的集中程度把经济划分为：(CD)。A．规模型部门B．专业型部门C集中型部门D．分散型部门6．国际上流行的资产负债表的格式主要有(ABCD)。A．账户式B．报告式C平衡式D．垂直式7．现金流量表中的现金是指(ABCD)。A银行存款B．库存现金C银行汇票存款D现金等价物8．商业信用是有一定期限的，期限的长短要视小企业的类型和供货商对企业的信任程度等而定。具体地，有下列几个期限(ACD)。A．30天B．50天C．60天D．90天9．在产品生命周期的不同阶段，企业应采取不同的产品策略。产品导入期，企业应采取恰当的(ABCD)，尽可能缩短导入期，减少亏损。A．定价策略B．广告策略C促销策略D．分销策略10．网络营销通常采用的定价策略是(ABC)。A低价策略B．个性化策略C需求定价策略D．成本定价策略三、判断正误并改正(每小题3分，共15分)1．(√)小企业通过利基市场营销建立起来的竞争优势是容易被仿效的，所以小企业应该采用多利基市场战略。2．()就竞争优势而言，小企业与大企业不可能在同一起跑线上竞争，所以它不可能获利。X只要小企业认清自身条件，选准市场切人点，就能创造并保持其竞争优势，获得盈利。3．()小企业的经营理念表现为企业的基本原则和基本方针，它一经确定就要保持相对的稳定性。X随着市场环境的变化，小企业自身条件的变化，它的经营理念也要随之变化。4．()网络营销是广义电子商务整体的一部分，它主要研究网上交易的规则和技术问题。X网络营销是以网上交易的规则和技术为基础，研究如何促使交易发生、实现和持续，培养网络忠诚客户等。5．()产品创新就是对产品的功能、效用、包装、式样等的创新，与服务没有关系。X服务属于产品的延伸层，是产品的一部分。因此，产品创新不仅包括产品功能、效用、包装、式样的改进和创新，也包括售后服务的强化和改进等。四、简答题(每小题6分，30分)1．试分析影响小企业的微观环境因素。小企业的微观环境是指小企业赖以生存和发展的具体环境，微观环境的情况对小企业的生存与发展有着最直接的影响。小企业的微观环境通常包括四个方面的因素：(1)消费者。消费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、生活方式等等都会影响他对小企业产品或服务的需求情况。(2)供应者。供应者是小企业的上游企业，它所提供的各种要素资源的质量、价格及供应者所提供的服务都对小企业的竞争力有重要影响。(3)竞争