2022年整理某工程质量检测公司质量管理手册【供参考】

XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：01第1页共1页标题：发布令版本号：第三版修订状态：00各部门：依据国家认证认可监督管理委员会国认实函(2016)14l号《实验室资质认定评审准则》及有关法律法规、部门规章规定，本公司对质量手册等质量体系文件进行了转版修订，现将修订后的CDZYGS／QM03-2022《质量手册》(第三版)予以公布，自年月日起实施，《质量管理手册》(第二版)同时作废。质量手册是质量体系有效运行必须遵循的法规和准则，适用于向客户提供建设工程材料质量检测服务领域。根据质量体系有效运行和检测工作的需要，本公司质量体系文件都有可能会被修订，各部门应注意及时更新和使用修改后的最新版本。董事长：年月日XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：02第页共页标题：修改页版本号：第三版修订状态：00修订次序章节号修订内容修改人批准人批准日期XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：03第1页共2页标题：目录版本号：第三版修订状态：00章节号/文件号文件名称页数01发布令02修改页03目录1概述1.1实验室的辨别1.2简介1.3服务领域1.4公正性声明2质量方针与目标2.1质量方针2.2质量方针声明2.3质量目标2.4质量控制措施3质量体系文件的管理3.1术语、缩写、质量体系文件层次3.2质量体系文件编号代号3.3质量体系文件分类3.4质量体系文件的管理3.5手册的控制4管理要求4.1组织4.2管理体系4.3文件控制XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：03第2页共2页标题：目录版本号：第三版修订状态：00章节号/文件号文件名称页数4.4检测分包4.5服务和供应品的采购4.6协议、标书和合同的评审4.7申诉和投诉4.8纠正措施、预防措施及改进4.9记录4.10内部审核4.11管理评审5技术要求5.1人员5.2设施环境条件5.3检测方法5.4设备和标准物质5.5量值溯源5.6抽样和样品处置5.7结果质量控制5.8结果报告XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第1章节第1页共4页标题：概述版本号：第三版修订状态：001.1实验室的辨别单位名称：XXX工程质量检测实验有限公司法人代表：郭磊业务主管部门：XX市建设局地址：XXXXXXXXXXXXXX邮政编码：电话：营业执照：资质证书：1.2简介XXX工程质量检测实验有限公司前身为XX市市政建设总公司中心实验室，于2019年10月成立。2022年11月，原中心实验室通过股份制改造，并更名为现名。业务主管部门为XX市建设局。本公司位于XX组。实验室建筑面，500m。，工作面积400m2，试验室配备有各种用于常规检测项目的检验仪器设备77台套，并经法定计量部门检定合格，设备原值100万元。本公司实验室于2019年通过了湖南省质量技术监督局组织的计量认证考核，认证号为(2009)量认(湘常)字(R0179)号，同时取得湖南省建委颁发的资质证书，并被定为二级实验室，资质证号为。于2015年获得了湖南省质量技术监督局颁发的计量认证证书(05)量认(湘)字(R0723)号。本公司是独立法人单位，内设办公室、实验室和财务室。董事长为法人代表，主持公司里全面工作，设一名技术负责人主管技术，一名质量负责人主管质量体系运行。本公司现有各类专业技术人员12人，其中高级工程师1人、工程师4人。XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第1章节第2页共4页标题：概述版本号：第三版修订状态：00本实验室按《实验室资质认证评审准则》(国认实函〔2021〕141号)新标准规定，确保科学规范地实施实验室资质认定(计量认定／审查认可)评审，根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国认证认可条例》等相关法律法规，建立了全套质量体系文件及管理制度。1.3主要检测范围见证取样检测：(1)水泥物理力学性能检测；(2)钢筋(含焊接与机械连接)力学性能检测；(3)砂、石常规检验；(4)混凝土、砂浆强度检验；(5)简易土工试验；(6)混凝土掺加剂检验；(7)预应力钢绞线、锚夹具检验；(8)沥青、沥青混合料检验；(9)墙体材料；(10)路面弯沉；(11)建筑装饰材料技术性能检测。1.4公正性声明XXX工程质量检测实验有限公司是依法注册的建设工程材料质量检测机构，为保证检测的公正性、科学性，特向社会作出如下声明：1.4.1本公司符合实验室资质认定评审准则的要求，严格遵守国家法律法规，严格按本公司质量手册、程序文件规定独立开展建设工程材料质量检测工作。XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第1章节第3页共4页标题：概述版本号：第三版修订状态：001.4.2本公司检测工作不受任何关系、商务及其他利益(包括经济利益)和外来其他压力及引诱的影响，不受行政干预，以维护检测结果的客观性。1.4.3坚持“质量第一”、“质量就是生命”的质量方针，对建设单位、建筑施工单位、工程监理单位及社会各界提供平等、热情、周到、诚信的服务，尊重其技术所有权、保密权、知情权、选择权、受尊重权、监督权和求偿权。对客户的技术文件、资料和检测数据保密，保证不将其用于技术咨询和技术性开发。1.4.4本公司检测人员严格按标准和规程进行检测，检测报告公正、科学，检测数据准确可靠。客户可以对检测结果提出复验和申诉，本公司及时将处理结果反馈给申诉单位，确因本公司工作失误造成错误的，由本公司负责出具更正检测报告，及时纠正，消除影响，造成客户合法权益严重受损害时，本公司承担法律责任。1.4.5本公司工作人员必须遵守国家法律法规和职业道德，不准利用工作之便索贿、受贿、接受客户宴请、馈赠和其他礼遇，不得参与任何有损本公司公正性的活动和其他兼职工作。1.4.6对违法失职、徇私舞弊、违反本公司质量手册规章制度的人和事，将视情节轻重给予批评教育、取消技术授权资格、经济罚款等行政、经济处罚，触犯刑律的，交司法机关处理。1.4.7本公司主动接受社会各界的监督，工作质量举报电话：0736—7223991。1.5支持性文件(1)XX市工商行政管理局注册号4307001101319《企业法人营业执照》(2)湖南省建设厅证书编号43070110102040068《工程质量检测试验单位资质证书》(3)湖南省质量技术监督局(05)量认(湘)字(R0723)号《计量认证证书》1.6附件XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第1章节第4页共4页标题：概述版本号：第三版修订状态：001.6.1公司平面示意图1.6.2公司人员一览表1.6.3仪器设备一览表1.6.2公司人员一览表序号姓名性别年龄职务学历专业职称身份证号码从事检测工作项目人事检测工作年限1见证取样2技术负责人3质量负责人4见证取样5见证取样6见证取样7见证取样8见证取样9见证取样10见证取样11见证取样12见证取样XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第2章节第1页共2页标题：质量方针与目标版本号：第三版修订状态：002.1质量方针坚持“质量第一”、“质量就是生命”的方针，有效履行“技术支持、技术监督、技术服务”三项职能，科学公正、及时可靠地为社会提供一流的建设工程质量检测服务。2.2质量方针声明公司董事长以文件形式批准发布质量方针声明，全体职工必须严格遵守，质量方针声明如下：(1)充分满足客户正当的要求和期望；(2)承诺良好的职业行为和检测工作质量、服务质量；(3)与质量方针保持一致的质量体系目标；(4)所有与检测活动有关的人员熟悉与之相关的质量文件，并在工作中严格执行；(5)遵循《实验室资质认定评审准则》。2.3质量目标2.3.1全面贯彻质量方针，提供及时、可靠的检测服务，充分满足客户的要求和期望，创建一流的工程质量检测实验室。2.3.2以科学的检测方法，公正的工作态度，消除可能影响检测质量的各种因素，使检测工作全过程处于受控状态，做到检测数据准确，结论可靠，向社会提供高效的工程质量检测服务。2.3.3完善检测手段，提高人员素质，规范工作程序，扩大与市内、省内、国内工程质量检测实验室的交流。2.4质量保证措施2.4.1公司董事长及时传达满足客户、法律法规、建设工程质量规范和标准要求的XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第2章节第2页共2页标题：质量方针与目标版本号：第三版修订状态：00质量方针和目标，组织全体职工认真学习，使其充分理解、掌握，并转化为自觉贯彻实施的行动。2.4.2公司董事长确保获得与建立和改进质量体系有关的必要资源，并定期对质量体系的适应性、充分性、有效性进行管理评审。2.4.3按CDZYGS／PF12-2022《管理评审程序》CDZYGS／PF11-2022《内部审核程序》有计划地开展质量体系审核和管理评审，通过对质量体系的持续改进，确保质量方针和目标的实现。2.4.4加强与客户的沟通，制订并实施CDZYGS／PF06-2022《申诉和投诉处理程序》，及时处理客户、有关部门对本公司检测结果提出的咨询、质疑和申诉。2.4.5各项检测严格按检测(试验)方法标准、实施细则或操作规程进行；用于检测的仪器设备按CDZYGS／PF22-2022《量值溯源与校准程序》进行检定，不合格的仪器设备不准投入使用。2.4.6在检测过程中，严格控制影响检测质量的人员、设备、环境条件、检测方法等因素，制定相应的工作程序予以保证，严格按质量手册等质量体系文件来监督检测工作全过程。2.4.7完善激励机制，对严格执行国家有关法律法规、技术标准或规范、质量体系文件，工作卓有成效的，予以奖励；对违法失职、徇私舞弊的人和事，将视情节轻重给予批评教育、取消技术授权资格、经济罚款等行政、经济处罚；触犯刑律的，交司法机关处理。2.5支持性文件2.5.2国认实函〔2016〕141号《实验室资质认定评审准则》2.5.3CDZYGS／PF12-2022《管理评审程序》2.5.4CDZYGS／P111-2022《内部审核程序》2.5.5CDZYGS／PF06-2022《申诉和投诉处理程序》2.5.6CDZYGS／PF22-2022《量值溯源与校准程序》。XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第3章节第1页共5页标题：质量体系文件的管理版本号：第三版修订状态：003.1术语、缩写、质量体系文件层次3.1.1术语本公司——在本质量体系中指XXX工程质量检测实验有限公司。资质认定——本质量体系中指国认实函〔2016〕141号《实验室资质认定评审准则》。本手册使用《实验室资质认定评审准则》和GB／T1548l一2000《检测和校准检测实验室能力的通用要求》中给出的相关术语和定义。3.1.2缩写CDZYGS一XXX工程质量检测实验有限公司；QM—质量手册缩写；PF—程序文件缩写；TM—作业指导书文件缩写；QR—记录缩写。3.1.3质量体系文件层次本公司质量体系文件分为第一层次文件——质量手册，第二层次文件——程序文件，第三层次文件——作业指导书。3.2质量体系文件编号代号CDZYGS／△△○○——☆☆☆☆年代号，用四位阿拉伯数字表示序号，用二位阿拉伯数字表示字表示文件分类号，用缩写字母表示表示字表示常德市正阳工程质量检测实验有限公司表示字表示XXX工程质量检测实验有限公司质量手册章节号：第3章节第2页共5页标题：质量体系文件的管理版本号：第三版修订状态：00示例：CDZYGS／QM03—2022质量手册(第三版)CDZYGS／PF01—2022文件控制程序3.3质量体系文件分类3.3.1质量体系文件是指质量体系各过程(要素)的要求结合本公司具体情况全部文件化并对其进行有效控制。3.3.2质量体系文件包括方针声明、程序、规范、图表、通知、备忘录、软件、计划等。3.3.3质量体系文件分受控与非受控两类，受控文件主要有：(1)质量手册(以下简称手册)；(2)程序文件；(3)作业指导书(管理标准，工作标准，计划、报告(总结)和质量体系运行记录，设备管理记录，检测过程控制记录，培训记录，质量检测记录的空白表格)；(4)个人技术业绩档案；(5)部分外来文