四维达收入保障培训材料Ver35_XXXX1025

内部资料，注意保密中国电信集团公司1收入保障系统技术报告四维达网络有限公司2007年10月中国电信集团公司2目录1.公司及产品介绍2.实施过程：数据分析第一部分3.实施过程：数据分析第二部分4.实施过程：流程梳理第一部分5.实施过程：流程梳理第二部分6.测试结果分析及总结中国电信集团公司3目录1.公司及产品介绍四维达公司简介产品MoneyMap®简介MoneyMap®工作原理国外案例中国电信集团公司4cVidya四维达公司简介创建于公元2000年，专注研究开发电信运营收入保障的解决方案由欧洲和以色列电信属下创投基金投资建立，种子资金超过1千3百多万美元公司有100多位来自顶级电信运营OSS与BSS系统的技术专家2002年率先推出全球首套全自动收入保障解决方案MoneyMap®具有多项专利技术中国电信集团公司5cVidya四维达公司简介四维达首席科学家Dr.GadiSolotorevsky博士担任国际电信管理论坛TMF(TeleManagementForum)收入保障委员会(TR131)主席，协助制订全球行业标准在欧洲电信运营收入保障专业享有崇高地位:在2006年5月著名RedHerring科技论坛将四维达选为全欧洲最具创意的100间高科技公司之一中国电信集团公司6四维达积极推动收入保障行业的发展TierOnePartners“cVidyahasagoodunderstandingoftheneedsoftelecomserviceproviders,andhasenrolledotherteamsthathaveexperienceoftherevenueassuranceaspectsoftheoveralltelecomoperationsanddatamodel.”(JimWarner–TeleManagementForum主席)有第一流的电信运营公司作为客户基础:有第一流的行业战略伙伴:国际标淮的认可英国电信、英国大东电报局、意大利电信、瑞士移动、德国FreeNet、欧洲Colt电信、以色列电信；以及法国、德国、西班牙、葡萄牙等大型电信运营商中国电信集团公司7目录1.公司及产品介绍四维达公司简介产品MoneyMap®简介MoneyMap®工作原理国际案例中国电信集团公司8RatedUsage(UC/OTC)ChargesMoneyMap®系统覆盖各OSS/BSS系统外接第三方运营商网络网间结算用户帐单用户付費网络物理层(交换机、各种服务平台)应收帐/资信管理前台客服系统(营业系统)预处理(CDR整理、批价)后台客服系统(电子工单)计费、帐务入库系统(住宅/商业用户)数据采集ABDFH12478E5K10业务开通系统(配置、激活)网管系统(资源管理系统)6C3G9JBSS/OSS系统标示数据源标示节点中国电信集团公司9全面复盖电信各类产品/系统/流程批价优惠验证通信用量验证网间结算ADSL固网服务KPI指标收入确认IPTV流失根源分析服务配置验证中国电信集团公司10MoneyMap®平台用户介面:控制仪表板、多层管理菜单、整改追踪、KPI服务配置模块通信用量模块批价优惠核对模块MoneyMap®收入管理平台商业智能BI分析模块合作伙伴佣金核对模块其它专用核对模块陕西试点测试范围MoneyMap®收入保障系统:模块结构中国电信集团公司11由各运营支撑系统提取相关资料Network(网络系统)BillingSystems(计费系统)Inventory(资源管理)CRM(客户关系管理)OrderManagement(订单管理)Mediation(数据采集)NMS(网管系统)中国电信集团公司12Acrossmultipleproducts,regions&technologiesSolutionScopeOwnershipwithinRAteamOwnershiptransferredtoappropriatedepartmentforresolutionDiscrepancydeterminationandKPIcalculationGenerationofcasesandalarms•End-to-Endmanagement•PresentedthroughuserfocuseddashboardsCaseandAlarmsManagement3rdpartiesN/WservicesBillingCRMCaseclassificationandprioritisationAnalysis&CorrectionCasedistributionClosedloopoperationwithcaseclosurevalidatedonnextRAcycleMoneyMap®数据方析流程DatacollectionMediationProvisioningBillingNEsPrintfilesOrderingUsage&ConfigurationdataDatatransformationCentralDBCommonInformationDataModel来自各支撑系统的数据源MoneyMap平台给运营部门RA用户发送报表流失纠正后反馈中国电信集团公司14数据由各部门提取过程所有数据是以电子文件(ElectronicFiles)由源头用FTP,TCP/IP形式在运营企业内联网(EnterpriseIntranet)，以定时(如凌晨1:00am)经指定IP地址向MoneyMap服务器(PCServer)发出，MoneyMap按流失判断规则寻找收入流失MoneyMap服务器可按运营部门安装在指定地点(如内控部门或数据中心)，所有电子文件皆在保密状态下由MoneyMap在运营公司内部范围进行处理数据源可以有不同格式,如TextFile(文字档),ASCII,Binary(二进制),ASN.1,TAPandRAPfiles,AMABAF,RADIUS,XML等中国电信集团公司15数据由各部门提取过程MoneyMap系统与电信运营BOSS系统是离线工作的,祗在指定时间由数据源头(如计费系统)传输相关电子文件的备份(copy拷贝)给MoneyMap如远营部门同意,MoneyMap有独自的数据采集平台可连接交换机的话单输出端口(CDRPort),每隔一段时间(如半小时)从交换机实时联采大量的CDR话单如联采方式较难实施,MoneyMap亦可与运营电子仓库(ElectronicDataWarehouse)或数据采集平台连接,按时接收话单CDR及其他数据作处理中国电信集团公司16MoneyMap®实施方案的架构地市分公司通过内联网提取数据通过内联网提取数据®地市分公司地市分公司其他地市网络地市分公司RA成员地市分公司RA成员地市分公司RA成员地市分公司运营商网络省公司RA小组ConfidentialandProprietaryofcVidya四维达网络商业机密资料©cVidyaNetworksProprietaryInformation©跨部门共享MoneyMap®收入保障信息差异报警点到点全程监控判断流失估算问题根本原因分析整改分析员流失量节约量所承受风险战略关键KPI遵规守纪情况数据的完整性流程的完整性费率核定的完整性拒收文件每单位故障数以下各项的完整性网络环境网络管理系统资源目录自动配置•业务流管理•运营产能效益市场部产品管理网络MoneyMap收入保障团队内控部每一产品服务的完整性所承受风险营收流失盈利能力用户数据的完整性未计费多计费少计费企业信息部中国电信集团公司18MoneyMap®管理平台报告样例192021中国电信集团公司22收入流失分析报告中国电信集团公司23收入流失控制的综合报告中国电信集团公司24少收费用户的收入流失报表中国电信集团公司25误差个案整改追踪报表中国电信集团公司26收入流失趋势图中国电信集团公司27目录1.公司及产品介绍四维达公司简介产品MoneyMap®简介MoneyMap®工作原理国际案例中国电信集团公司28比对工作原理--通信用量四维达MoneyMap@收入保障平台以数据对比方式寻找通信用量误差，在平台上建立各类控制器监测由交换机至计费系统的收入流程，例如:控制器(2)的描述：先找出固网长途格式化后CDR话单及批价后CDR话单的对应记录,应用过滤规则生成有效样本，之后进行对比,从而判断固网长途格式化后至批价后的CDR话单其中处理流程是否无误（即原始CDR经过滤后条数量有否差异）批价后CDR话单(Post-Rated)对比固网长途格式化后CDR话单(Post-Formatted)应用过滤规则中国电信集团公司29通信用量误差-数据源位置固网长途批价后CDR话单(Post-Rated)对比NGN/软交换汇接局TS/长途局IPS/PHSS/小灵通VAS/ADSL/增值业务数据业务SMS/短消息Other/其他P610P610P610P610P610PHSPre-paid/小灵通预付费P690Rating/批价Accountconsilidation/合帐Discount/优惠Billing/帐单Salesoffice/帐务营业厅DB/数据库文件分派/FileDistributionPasing/传输Formatting/格式化CDRP690Mediation/采集固网长途格式化后CDR话单(Post-Formatted)中国电信集团公司30数据源标织每个通信用量控制器将两组数据源进行对比,它们分别被标示为数据源(A)及数据源(B):固网长途批价后CDR话单(Post-Rated)固网长途格式化后CDR话单(Post-Formatted)对比(A)数据源(B)数据源中国电信集团公司31对比前数据源(A)的过滤梳理在进行对比两组数据源前,MoneyMap@会按过滤规则设定，先将数据源(A)逐步梳理、过滤并收窄范围，直至数据样本完全符合所有预设规则为止，才与数据源(B)进行对比:过滤流程的(A)数据源固网长途格式化后CDR话单总数量:5,474,800条过滤规则(1):将主叫号码为96809的话单过滤应用过滤规则(1)后CDR话单余数总量:4,800,000条过滤规则(2):将中继群标识为0000001084或者000001085的话单过滤应用过滤规则(2)后CDR话单余数总量:4,300,000条直至所有过滤规则被应用完成为止…数据(A)最后有效对比样本总数量:3,942,900条中国电信集团公司32通信用量数据对比流程图交换机原始CDR话单(数据源5)MoneyMap®收入保障平台采集批价平台过滤处理规则(由分公司提供)经MoneyMap®模拟处理后的CDR话单MoneyMap®通信用量比对模块比对经采集批价平台处理的CDR话单(数据源7)电信运营流程部份环节(数据源5及7)MoneyMap®收入保障平台及工具摸块误差报告中国电信集团公司33数据对比标识当数据源(A)的有效对比样本完全符合所有预设过滤规则之后，利用同时出现的字段标识，与数据源(B)进行对比:有效数据源样本(A)主叫电话号码及应答日期:对比标识／时间作为主键标识(即同时出现于两组数据源的字段)数据源(B)对比固网长途格式化后CDR话单有效对比样本总数量:3,942,900条固网长途批价后CDR话单总数量:5,051,190条中国电信集团公司34两组数据源按标识进行对比有效数据源样本(A)数据源(B)固网长途格式化后CDR话单有效对比样本总数量:3,942,900条固网长途批价后CDR话单总数量:5,051,190条中国电信集团公司35对比后产生误差数据源(B)固网长途批价后CDR话单总数量:5,051,190条固网长途格式化后CDR话单有效对比样本总数量:3,942,900条数据源(A)中国电信集团公司36数据对比后产生误差数据源(A)与数据源(B)对比误差话单总数量112,400条数据源(B)固网长途批价后CDR话单总