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参考资料,少熬夜!个人工作改善报告【精选4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“个人工作改善报告【精选4篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!改善报告【第一篇】尊敬的领导:您好!首先我觉得这个问题的出现,多方原因都有!第一、先从客户说起:客户的这种行为明显是先斩后奏,焊接错误,具体是怎样个焊接错误,这个事件还是需要弄清楚弄明白,话说死也死的明白!客户现在提供不出来,但是业务可以去查看修好的板子,看下客户具体是怎么修的。当场可以确认好问题点。建议(下次出现此类问题,如果客户提供不了有力的证据,那么我司业务员必须第一时间赶到现场进行确认,既表明我司的服务态度,也帮助我司确认找出正确问题,便于工厂进行改善)。第二、客户的这种行为的出现,是有缘由的,业务员应该深层次的去了解客户这样处理这件事情真实原因,以及权衡一下此客户对于我们来说是真心的和我们协作,还是只是把我司当成临时的应急加工。根据客户的性质,我们就可以用不同的方式去处理这件事情(是继续的深入合作,还是收回货款后直接放弃)。建议(了解客户深层次的原因,才能把主动权掌握在自己手里,另对客户的来料标准提出要求,提前给客户打好预防针)第三、假如客户反馈的问题属实,我司工厂内部就要做好品质控制,毕竟一个企业的核心竞争力还是在于产品的品质,再牛逼的业务员,再牛逼的客服,产品不行,最终还是大家出力不讨好。苹果什么时候需要过业务员小米虽然属于低端产品,但是其质量的可靠性,也是赢得了大家的认可。所以也不需要业务。建议(产品质量是一个公司的核心竞争力,质量第一的前提下再考虑订单的增长,相信只要我们品质上去了订单自然就不会少)。综上述:以上的三点综合的因素我们还必须权衡之后才能去判断,引导做下一步的工作:客户邮件表达的和他想说的也许并非一样(客户表达能力我们可以怀疑),业务也许还没弄懂客户的真实意图(自己了解的情况可能还不完全真实),公司的成长并非尽善尽美,需要不断改善的一个过程(需要加大力度整顿工厂提高品质)。举例江西昌泰得参考资料,少熬夜!客户第一次合作不知道我们生产流程及交期,订单一下单就要货,生产完后有问题投诉发工厂所有人邮箱,语句刺眼,影响所有同事工作。客服没有给出客户相关人员的联系窗口、生产计划排期,客户对我们的合作感受不到好的服务才不停的找来找去。通过第一次合作,我们跟客户面对面把问题点共享出来并一个一个改善后,第二次来订单生产,客户还是一样不满意,因为客户根本就没有抱有与我们真心合作的意向,其它订单没有给我们生产,只是应急选我们作为临时供应商合作条件,这样的客户我们直接放弃;达安基客户在我们这边做PCB和SMT,PCBA出货客户板子调试不通,生产5PCS,3PCS不良。客户一并咬定我们问题,退回工厂检查焊接没有问题,客户要求我们把BGA取下植球焊接,操作后还是不良。我们建议客户重新提供新BGA更换,后来客户接受后,板子就通了。跟客户说是器件问题,客户认为我们是BGA本身是好的,是我们炉温高过炉烧了。通过这次,我们再第二个订单后要求客户提供BGA焊接温度,后来又出现同样情况,才得知客户的器件供应商品质不稳定。这下才让客户对我们的态度有所改善!安费诺安费诺每次出货后,客户先将不良品修理直接算工时发给工厂折款,但最终都没有折,我们跟客户见面确认时得知客户是想用这样的形式引起各位重视并改善,之前不谈折款的时候,品质没有改善过。例如邮件发给下面管理没有反应,只要抄送领导,这个事情肯定是最新最快解决。这说明一个道理,业务和客户人员没有做好沟通的桥梁,让客户的问题得不到及时的解决,用此方法推动。但是作为一个客服人员,要同时从客户,工厂,自身,找原因。在这个事情还没发生,或者正在发生,或者已经发生,这个过程中就需要考虑到很多因素,并做好应对的措施和方案。例如,还没发生的时候,就需要客户标注清楚要如何焊接,让客户自己提出焊接的难点,正在发生的时候,就需要提醒工厂制作完成时做好检查,产品ok之后才能出货(尤其是新客户一定要做好品质才会有后续的订单),已经发生了,那么就和客户协商,后续如果再次出现此问题的话就不能先斩后奏,把自己的底线展现给客户了解。预防如下:1、接订单前业务和客服人员明确给客户:如什么是一站式订单,一站式订单的好处就不会出现类似情况(我们包设计,包PCB,包器件,包生产,包测试)。生产出货有问题我们愿承担该责任及费用。如果只加工PCBA,我们只保证焊接OK,功能不负责,器件和PCB本身不是我们生产和购买的无法保证客户的产品是否没有问题。需进一步分析!2、新客户除了提供正常生产资料外,还需客户提供样板参考资料,少熬夜!(参考方向)、生产注意事项、重要器件(如BGA)承受温度等资料。客服与客户之前要建立好沟通信息窗口,让客户感受我们时刻存在,问题出来能及时给予协助解决。3、关于客诉,客户需把问题邮件给我们,附上图片,分析是否退回返工及功能调试不通的原因。检查焊接是否不良等。而不是直接处理OK把费用算出折款,这样合作是对客户信息不了解,没有信任、没有感情的合作,客服人员需要第一时间调查原因并改善。评估该客户是否适合我们的发展需求。总之,要预防就应该从前期与客户的规则沟通着手!报告人:xxx日期:品质改善报告如何写【第二篇】我于12月1日正式成为东方CJ顾客中心商谈7组组员,成为正式员工已有3个月左右的日子,在最近的1个多月里,我的情况不敬如人意,已经犯下了多次商谈错误,并且被领导谈话教育。在此,辜负了领导及同事对于我的信任,深表歉意。在这段时间里,我进行了深刻的反思,归根结底主要问题出在以下2点:1、对工作态度的散漫由于在起初的2个月里没有犯下致命错误,并且成为正式员工已有一段时间,造成了自满的情绪,忽略了自己的不足点,所以在工作中,缺少主动性,对我组老员工提出的建议也是听过算数,没有认真思考并加以改善。随着工作态度的下降,业务看的少了,对工作的关心程度,参与度也少了,在商谈中抱着侥幸的心理去应对。导致了QA成绩下降,犯下商谈员错误等一系列问题。2、对工作失去热情在工作了一段时间后,渐渐发觉每天的工作就是重复接听电话,也没有空余的时间来调节自己,与同事之间缺乏沟通交流。每天上班变的枯燥乏味起来,对商谈产生了抗拒的心理。改进目标通过总结以上两点问题,改变自己对工作态度上的散漫,提高自己对工作的职业操守。争取在以后的工作中提高自己的QA成绩,重新得到领导和同事的信任。改善措施针对以上两点问题,首先严格要求自己,有空余时间就看KMS和共享等,以加强我司业务流程及应对方法,提高自己的工作效率和商谈技巧,有不懂的地方多寻求领导或老员工的帮助,同时对出现的问题及自己的薄弱环节加以思考并改进。在商谈过程中做到思想集中,对客户情切,耐心等基本QA要求,用心应对。提高自己的商谈水平。其次,对工作多一点参与和关心,多与我组的优秀员工进行交流取经,以此来提高自己的工作经验。领着这份薪水就应该对得起它,提高自己的职业素养和个人修养,认真完成每一份工作,吸取各位每一份建议。参考资料,少熬夜!在此,我下决心努力工作,希望在将来的工作中通过自己的努力能使自己提高,取得进步,请大家督促。谢谢。汽车销售改善报告【第三篇】对于一名即将毕业的大学生来说,实习是非常有必要的,它是我们学生生涯以来的最后一堂课。通过实习,巩固所学的专业知识,把理论知识充分的运用到实践中去,慢慢褪去学生的稚嫩,真正走向社会,是成长的一大步。今年暑假,我选择了在一家汽车销售公司实习。回想在汽车销售公司实习时的点点滴滴,一个暑假的实习经历教会了我很多东西,都是书本上学不到的东西,对我以后的人生路有积极的意义。实习期间的感触很深,总的来说就是要认认真真的做事,做人低调勤奋,对自己负责,对工作负责,在汽车销售公司实习让我明白了很多,下面就说说我实习期间的心得体会:一、在复杂的社会环境下,我们要坚持做自己,保持真我如今的社会很复杂,什么样的人都有,对于刚出社会的大学生来说,很容易随波逐流,这样是很不好的,在汽车销售公司实习时,看见很多同事因为一些销售额明争暗斗的,看起来很假,这些都是我无力改变的,我能做的就是坚持自己,不要有样学样,这样我们的人生才更有意义。二、学会独立,不要指望依赖任何人作为一个实习大学生,我们不能因为这个借口而对别人产生依赖,就连指导老师都不行,我们要学会独立自主,要学会选择,社会竞争激烈,没有谁会让你依靠一辈子,不能独立自主,一定会被社会淘汰。所以,我们一定要摆脱依赖,慢慢学会独立,对自己负责。三、在实习工作中要积极主动。作为一个初到汽车销售公司实习的大学生,在新的环境下,做事要勤快,要积极主动,因为我们只是一个实习生,没有任何的社会阅历和工作经验,俗话说的好“勤能补拙”,所以我们只有在实习工作中积极主动,勤奋好学,让自己尽可能的进步。汽车销售改善报告改善报告【第四篇】法国作家罗曼·罗兰说过:“要撒播阳光到别人心中,总得自我心中有阳光。”俗话说,亲其师,则信其道;信其道,则循其步。在教育教学中,教师是路标,学生毫不迟疑地顺着路标前行。所以,教师首先自我要有高尚的道德情操,才能以德治教、以德育人,以高尚的情操引导学生全面发展,在此我对照《中小学教师职业道德规范》自查,具体有以下几方面:一、在依法执教方面本人从教以来,一向都认真贯彻党的教育方针、政策,遵守国家宪法与法律,思想进取,要求提高,爱岗敬业,无私奉参考资料,少熬夜!献。任教以来,一向以爱国心,事业心,职责心“三心”为动力,全身心投入教育教学工作,以良好的师德形象,在广大师生中赢得了良好的声誉。二、在爱岗敬业方面做为一名人民教师,重要任务是教学工作。我认真按照教学常规管理的各项要求落实教学各环节,课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生负担,提高教学质量。应对各种差异的学生,我详细了解每一位学生的特点,深入了解每位学生的心理特点,做到因材施教,对不一样特点的学生采用不一样的方法。根据学生的不一样爱好,鼓励学生全面发展。有些学生的理解本事强,在他们学有余力的基础上对他们提出更高的要求;对于那些学习本事较差的学生,我会请家长配合教师的工作耐心对学生学习给予更多的帮忙,让学生在各自不一样的程度都得到发展。一向以来我都尽心尽力地对待自我的工作,认真地对待每一位学生。无论是在课堂上还是课余时间,我都时刻注意学生的思想动态,做到及时发现及时纠正,注意培养学生具有良好的思想品德,努力使自我成为学生的良师益友。三、在热爱学生方面没有爱就没有教育。“爱”是理智和感情的融合,它体现着对学生的尊重,更体现了对学生的严格要求。我既爱“优秀”的学生,更爱“后进生”。对学习成绩优秀的学生予以更大的支持,对成绩或生活情景较差的有自悲心理的学生予以鼓励和帮忙。我提出的“抬头做人埋头学习”的要求,就是培养学生树立正确的世界观、人生观、价值观,树立起自强自立精神。对学生我总是努力做到动之以情,晓之以理,和学生心心相连,尊重学生的个体差异,不讽刺、挖苦、歧视学生,不体罚或变相体罚学生。对于“后进生”我总是用发展的眼光来看,用“放大镜”来看学生的优点和提高,力争让每位学生都享受到爱的阳光。四、在为人师表方面作为一名教师,我深深体会到自我的一言一行都将对学生产生很大的影响。所以我时刻注重自我的言行举止,以身作则,言行一致。在平时工作和生活中,遵守社会公德,克服个人主义、注意言行,不讲粗话,模范地对学生做出表率。外出学校,能注意自我的形象,不参加任何赌博活动和其他对社会造成不良影响的活动。时时刻刻提醒自我要严于律已,坚持良好的生活习惯。在对自我的工作做了认真的剖析之后,我觉得我还存在着以下的不足:1、缺乏学习的自觉性与主动性。在工作中忽视了知识本事的培养再造,对学习没有做到长期坚持,总是给自我找借口,由此导致了一些工作原地踏步。2、对自我的要求不高。在工作中对自我要求不够严格,安排工作缺乏系统的规划,所以影响了工作效率。3、开拓精神不强。在工作中安于现状,存在着等、靠的参考资料,少熬夜!思想,总是被动理解安排的工作,不能主动创新。
本文标题:个人工作改善报告【精选4篇】
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