您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 银行经理工作总结范文最新4篇
银行经理工作总结范文最新4篇我发现了1篇很有意思的网络文章,其主题正是“银行经理工作总结范文最新4篇”。您是否了解这篇文章的内容呢?现今,人们越来越需要依赖范文来学习。学习范文的写作风格和技巧是提高写作水平的一种方法,我热情地邀请大家一同参考下载参考!银行经理工作总结篇【第一篇】第一、加强学习新线及各项业务学习,提高自身业务素质。今年8月16日IT蓝图在我行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少,每天忘我地工作,不畏困难,负责安排好前台IT蓝图转换的各业务,处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大,不敢怠慢,每笔业务都亲力亲为,加班加点成了家常便饭,随时待命,工作上她精益求精,不放过任何瑕疵。IT蓝图任务下达,并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从IT知识辅导培训、数据清理到演练,每日都奋战在工作岗位,周末、晚上又进行转培训和强化训练工作,和大家一道,硬是拿下了一个个难题,出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度,任劳任怨的精神努力细致的做好IT蓝图工作的每一步,确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后,由于操作不熟练和对系统了解较少等原因,存在很大的业务风险,做为一名营业主管,我深知只有自己对系统进行全面深入的了解,分析可能存在的风险,提前了解风险点,找到应对方法,才能防范系统风险,只有亲自演练业务,才能发现业务流程的风险点,我带领支行所有柜员,认真学习培训材料,反复理解,做到学懂学透,和柜员一起学习、研究新线业务,直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间,登陆总行培训网站,反复学习最新的课件,学习交易操作。使我行上线前后,在业务上未出现任何差错。第二、防范风险,加强内控。主要从两方面做起:一是建立健全各项规章制度,从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理,建立、健全了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥营业主管作用,针对不同的员工,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部管理办法,确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责,严格岗位分工,责任到人,各负其责,齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定,坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中,按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育,抓住关键环节,坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施,为推动营业部各项业务发展,实现稳健经营奠定了坚实的基础。第三、以吃苦耐劳,求实创新的态度,找准工作切入点。一是认真贯彻中行的各项规章制度及操作规程;严格岗位分工,规范柜面操作,防范柜面风险;配合派驻行合法依章开展经营工作;对所在机构的各项日常业务按照规定进行处理;落实上级行制定的各项柜面服务规范化标准,提高所在机构防范风险的能力;督促落实整改上级检查及外部审计发现的问题,并将整改结果反馈有关部门;做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作;二是通过每周一例会学习时间等,定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作,提高员工的业务素质,因人而异,小到从教育员工做到“人走章收,离柜锁箱”等细节做起,大到防范各种风险,杜绝隐患的发生,所进行的道德教育,防范道德风险等;对机构所属各项会计业务指导;配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。第四、以人为本,凝聚人气,激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格要求,严密制度,严守纪律的大胆管理,还应讲究管理的艺术。我认为,要把客户当“上帝”,首先要把员工当“上帝”。因为,客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的,并与员工的满意度成正比例发展的。为此,我会把提高员工的素质,调动员工的积极性和创造性,建立融洽的人际关系,放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工,努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。对同事多理解,少埋怨;多尊重,少指责;多情义,少冷漠。以共同的目标团结员工,以有效的方式激励员工,以自身的行动带动员工。因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合自己工作中累计的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识,但对于临柜操作技能来说,毫无经验。为了能使他们尽快上岗,我对新入行员工耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事,使柜员得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力,增强员工的集体荣誉感,在工作中形成动力,使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。第五、要保持“求真、求实、求精、求细”的工作态度,当好机构负责人的参谋和助手。“求真”就是客观真实的反映问题;“求实”就是务实、准确的解决问题;“求精”就是要求自己应精益求精、更上一层楼;“求细”就是关注细节,不遗漏任何一个环节。在工作中既要发扬以往好的作风、好的传统,埋头苦干,扎实工作,又注重在工作实践中摸索经验、探索路子,多请示汇报,多与员工交流,当好沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。银行经理工作总结篇【第二篇】xxxx年上半年转瞬即逝,回顾这半年来,我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照总行的要求,认真做好自己的本职工作。现将xxxx上半年的工作情况总结如下:作为一名理财客户经理,不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平,做好客户的财务保密的工作和管理工作,充分发挥客户经理应尽的职责。为了能够更好的拓展客户,在分行某某部门领导的支持帮助下,自己很快了解并熟识理财业务的操作模式,理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外,为了加强学习业务技能,半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。由于xxxx年总体从紧的银行政策,在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行,深入研究行业发展趋势,有针对性的做好目标客户营销。半年期间,曾参与万客户的理财工作,为客户建立了良好的关系,实现了人民币理财产品多万元。今年总行推出了系列产品,借此向我行大客户推销我行的理财产品,共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。自己的担子很重,而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,总在学习总结,怎样才可以更好的做好银行工作,不断学习、不断积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面,经过上半年的锻炼有了一定的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。银行经理工作总结篇【第三篇】第1篇:银行大堂经理工作总结范文在过往的一年里,我在大堂经理岗位上围绕岗位职责主要展开了以下工作:一、负责分流、引导客户,根据客户需求,引导客户到相干的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助装备办理业务,并鼓励客户长时间使用适当的服务渠道;指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。二、为客户提供基本的咨询服务,解决客户碰到的业务题目,根据客户需求,主动宣传推介各种新产品和特点服务。三、辨认优良客户,根据分层次服务的原则,给予特别关注和优先服务,向客户经理推荐可能的优良客户。四、遵守大堂服务标准,及时、耐心、有效地处理客户意见、批评和误解,保障网点内外现场服务的有效性、高质量和高效力,进步客户满意度。五、利用大堂物理空间和空闲时间向客户推荐产品,共营销理财产品2340万,基金330万,保险XX3万,信用卡217张,新增日均存款630万。在上述工作展开中,我以为做得不足的地方还很多,主要有几方面需要改进:一、由于在大堂经理的岗位上工作时间较长,在接待客户时固然很熟练但很多时候偏于表面,没有更深地发掘客户的需求,推荐产品不够主动。二、平常工作中处理杂务时间偏多,以致对优良客户关注度不够,与客户经理和理财经理的互动不足,潜伏客户推荐未几。三、对客户提出的意见建议重视程度不够,很多时候只是单纯为了解决题目而解决,没有从源头上杜尽题目的发生,从而下降了客户满意度。四、在客户交往与关系维护时手段简单,技能有待进步,沟通营销效果不明显。在今年的旺季工作中,针对之前工作的上风劣势,我主要做好以下几点:做好本职工作,以饱满的工作热忱和专业的工作态度迎接客户;重视团队合作精神,与柜员和值班经理配合做好柜面客户服务工作,与理财经理配合做好优良客户转介工作;加强本身业务知识学习和客户关系处理能力,更好为客户解决碰到的各种题目,把客户牢牢系在我行;加大产品推荐营销力度,完成各项营销任务。第2篇:银行大堂经理工作总结范文从往年到今年,我在工商银行担负见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了很多金融方面的知识,也逐步体会到了在一个营业网点,大堂经理的作用有多么重要。首先,大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时,关注的不单单是室内的环境卫生,业务办理和等候的时间是非,还包括是不是能够及时且详实的得到自己想要咨询的答案,有无得到更优良更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以,微笑面对客户,认真聆听客户的需求,及时高效地帮客户解决题目就显得很重要了,由于此时,我的任何言行举止都将代表工行的形象。另外,我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作,容不得一点过失。他们天天都要办很多笔业务,工作压力一定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询,不但影响了他们的工作,还极易因此出现失误操纵,致使操纵风险。此时,假如停下来为客户解答,就影响了正在办理的业务;假如不予理会,又会得罪客户。二者都会致使投诉或客户的流失的风险。作为大堂经理,多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程,对每一个柜员办理业务的流程、习惯有所把握,才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台,只有将这些辅助工作做在前面,我才能尽自己所能为他们分担压力,同时为客户提供更好、更全面、更优良的服务。因此在大堂经理的岗位上,我围绕岗位职责主要展开了以下工作:一、分流、引导客户。根据客户的需求,引导客户到相干的业务区域办理业务,向客户推荐使用自助装备办理业务,指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道,并鼓励客户逐步以电子银行服务渠道作为进行平常的非现金类交易操纵的主要渠道,节省客户在银行等待及填写表格的时间,更可以足不出户轻松办理业务。二、为客户提供基本的咨询服务,解决客户碰到的业务题目。并根据客户需求,主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特点优惠服务。三、辨认优良客户。根据分层次服务的原则,给予其特别关注和优先服务,根据客户的星级及资金闲置情况,向客户经理推荐有潜力的优良客户。四、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误解,保障网点现场及时、高质和高效力的服务,进步客户满意度。在上述工作展开的进程中,我以为自己的不足的地方还很多,仍有以下几方面需要改进:一、我在接待客户
本文标题:银行经理工作总结范文最新4篇
链接地址:https://www.777doc.com/doc-11777034 .html