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销售培训总结最新4篇在海量资料中,本文编选了1篇极为实用的“销售培训总结最新4篇”。范文之所以出色,主要在于它适应了网络时代的写作背景,成为表达观点和想法的重要手段。我们在写作中可以参考他人的文章,从学习优秀范文中掌握更加迅速高效的写作技巧,诚邀您把这篇文章分享给亲朋好友!销售培训总结【第一篇】这次培训讲我学到了很多以前根本就无法接触和变通的内容,使我更加了解作为一名优秀的业务员如何更能提升自己。首先教练讲述大客户销售潜规则·赢得信任。使我明白三点在销售中相当重要:一、一定要和客户讲诚信,连最基本的信任度都没有,还谈什么销售?二、个人需求和团队需求仅仅相关,销售绝对不是一个业务员单兵做战那么简单,每笔单的成交都有我们团队的辛勤劳动的汗水。三、每一种产品都有四种观念:心理产品(针对品牌)、附加产品(针对安装、维修、指导、保证等)、有型产品(针对包装、质量、款式、特色等)、核心产品(基本效用)。我们在以后分析客户的时候,可是用上这几点,看他是想购买什么样的产品。接着教练培训的顾问式销售-SPIN销售法则,使我受益匪浅,我归纳下来,主要是以下的提问:一、有关现状的提问。了解有关客户组织与现状的背景信息,如:现在喷涂采用什么作业方式?喷涂什么样的物品?高峰期最多有多少产品需要涂料喷涂?二、有关问题的提问。发现和理解客户的问题、困难和不满,如:目前的喷涂能力您是否满意?喷涂要具体问题具体分析,差错率高吗?高峰期的喷涂跟得上吗?三、有关影响之提问。发掘问题不解决将给客户带来的不利后果,如:喷涂对成本控制和业务增长有何影响?喷涂差错会不会影响到营运效率和客户满意度?高峰时喷涂不能及时处置会有什么不利?四、有关需求与回报之提问。取得客户对于解决问题后的回报与效益的看法,将讨论推进到行动和承诺阶段,如:如果用我们涂料喷涂,可增加多少收入?您考虑过用更先进的产品来消除差错吗?高峰时高质量喷涂能为您带来什么正面影响?通过以上四点,我觉得明白我们以前的症结所在,主要体现在五个方面:一、紧紧盯着客户的“毛病”二、专心致志盯住优惠活动和优惠的条件三、对客户花言巧语而不顾客户的实际需求。四、嘴巴像个没头苍蝇,无目的的乱说,五、神龙见头不见尾,经常无缘无故丢弃客户玩失踪。我觉得在今后要克服这些方面,要做到以下几点:一、仔细聆听客户每一句话每一个字,不要光盯着客户一点小小的毛病就不放。二、注意力主要集中在客户的需求和问题上。三、用帮助客户的心态去销售,从而达到双赢。四、说话要有针对性,无关紧要的就不要多说。五、奉行真正的销售始于售后的理念,我们绝对不仅仅是公司员那么简单,我们还是客户的销售顾问。最后,我相信公司在接受教练培训后会越来越好!销售培训总结【第二篇】到现在为止,还没有打过一个电话,只是每天都在听同事打电话、接电话,对照8月13号的电话销售培训,觉得还是有许多地方可以借鉴与改进的。首先,如果接听的电话是客户打来的,一旦不是自己的客户,很少有人会问客户的联系方式以及打电话来的原因,只是叫客户什么时间再打来,以前的自己也是这样,要争取改进并做为一种好习惯保持下去;其次,做为实施服务人员,自己有些需要注意的地方,接到电话需要第一时间了解客户出现的状况,包括客户使用的版本、加密方式,同时写下情况便于做进一步的分析,考虑自己需要准备哪些资料,技术问题上是否有解决不了的问题,以及怎样做能快速高效的解决问题;还有,接到电话时要保持热情的态度,积极的心态,千万不要推卸责任,我可以原谅自己能力的不足,但无法原谅自己对事情的默不关心;对于自己无法解决的事情,可以暂时缓解客户的情绪,但挂了电话后,必须全力以赴的去寻找解决问题的方法;最后,方法不是一成不变的,再好的策略也是人想出来的,多学习销售方面的知识,但永远都要保持创新的心态。销售培训总结【第三篇】联系销售人员大部分时间只跟客户的采购部联系。绝大多数企业多年来一直这么做,但采购部仅仅是决策者的订单执行人而已。而决策者来自销售部与市场部、产品设计部、工程部、生产部等职能部门。结果是,你根本没有接触到最重要的人,应该想办法接触更多的人。价格在与客户接触的整个售前工作中都在讨论价格。销售人员大谈产品功能、公司品牌是没错的,但讨论的核心问题是价格。你总是与客户在争取数量折扣、运费、广告费、加工费、技术支持方面纠缠,他要尽量压低最终价格,而你始终貌似不答应,结果始终是没有结果。培训销售人员接受的都是传统的集中训练:如何不怕客户拒绝,如何不被压力打到,如何毫不气馁的取得成功。培训内容包括让销售人员扮演不同的角色,观看最佳销售代表的录像等,这虽然可以振奋销售人员的精神,但是由于它仍然无法解决供应商和顾客之间的矛盾问题,所以振奋效果并不是很明显,而且会很快消失;应该建立教练式的新型培训模式来取代传统的看似热闹的集中训练。奖励高层不断调整销售人员奖励制度,迫使他们争取更高的价格,更高的利润。这使销售过于急功近利,耐心不足的销售人员更不能为客户的长远价值做考虑;不折手段只能带来问题不断的客户关系。参与制定与客户相关的政策时将销售人员排除在外。销售人员是全公司最了解客户需求的人,不能听取他们的真知灼见,是一种巨大的失策;每个公司都应该明确销售最大的商业导向。客户将销售队伍重新组织,给与客户更大的关注。但客户的根本需求并没得到重视;必须想办法从内到外建立新的面对客户的思考逻辑.批评销售人员自认为做的很好。但他们根本就做错了方向,事倍功半。公司应该建立防止销售方向跑偏的督查机制。环节从未想过客户的客户,从未接触过客户的客户。销售是一种连锁反应,只有产品的下游用户对产品满意,链条上其他环节的参与者-----你的客户,包括你自己才能长期盈利。整理销售人员过于注重内部工作。单独问问你的销售人员,每天花多少时间整理文件,花多少时间做行政工作就知道了;建议不要在非销售工作上浪费太多的时间。销售培训总结【第四篇】本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!2、做电话销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由txx随机应便灵活掌控的优惠或增值服务,就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说:今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界xx家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!3、要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!
本文标题:销售培训总结最新4篇
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