中国IVR(交互语音应答系统)市场发展与投资前景预测报告

1中国IVR（交互语音应答系统）市场发展与投资前景预测报告报告简介IVR即交互式语音应答。交互式语音应答系统提供自动语音服务，是企业为客户提供的自助服务的主要设备。系统采用用户导向的语音目录，根据客户选择（通过电话键盘或语音）完成相应的信息查询和命令执行，所以可以说是通过电话机的按键控制计算机。本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国家统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。【出品单位】中国产业研究报告网报告目录、图表部份目录第一章IVR相关概述第一节IVR的涵盖及业务范围一、语音聊天交友二、语音点歌三、电子贺卡四、手机杂志第二节IVR业务的SP一、雷霆无极二、腾讯三、鸿联九五2四、新浪第三节IVR业务特点分析第二章2010-2011年全球电信增值业务市场运行态势分析第一节2010-2011年全球电信市场运行综述一、全球通信市场进入调整期二、通信服务市场结构性的变化三、通信市场主导已经变成了消费者第二节2010-2011年全球电信增值业务剖析一、全球增值业务经营环境二、移动增值业务市场会呈现以下几个特点三、宽带业务为主导的固定增值业务分析四、增值业务逐渐受到更多关注第三节2010-2011年主要发达国家的电信增值业务市场动态分析一、美国二、欧洲三、日韩第四节2011-2015年全球移动通信市场规模及趋势预测分析第三章2010-2011年中国电信增值业务运行环境解析第一节2010-2011年中国宏观经济环境分析一、中国GDP分析3二、中国工业发展形势三、消费价格指数分析四、城乡居民收入分析五、社会消费品零售总额六、全社会固定资产投资分析七、进出口总额及增长率分析四、存贷款利率变化五、财政收支状况第二节2010-2011年监管政策对移动增值业务的影响一、监管为民鼓励竞争成出发点二、号码携带基本准备就绪三、SP治理将越来越严格四、市场定价机制初步形成五、网络融合将被积极推动六、VoIP业务短期难以放开七、信产部呼吁开发新业务八、SP企业加速转型第四章2010-2011年中国移动通讯及增值业务运行新形势透析第一节2010-2011年中国移动通讯业务运行综述一、中国电信及移动通讯业务收入变化情况二、中国移动通讯用户数变化情况4第二节2010-2011年中国移动增值业务发展概况一、中国移动增值市场用户规模二、中国移动增值业务上扬三、盈利模式是最大考验第五章2010-2011年中国IVR市场运行动态分析第一节2010-2011年中国IVR市场规模分析一、中国IVR市场收入规模二、中国IVR用户规模三、IVR用户占整个移动增值用户的比例第二节2010-2011年中国IVR市场动态分析一、IVR市场走向高集中度二、IVR市场发展分析及创新研究三、快速发展中的IVR市场收益第六章2010-2011年电信运营商IVR业务运行分析第一节中国移动一、中国移动品牌体系二、中国移动SP政策以及IVR收入分配模式三、中国移动IVR业务市场全国按大区分布情况四、中国移动IVR业务市场省市分布情况第二节中国联通5一、中国联通品牌体系二、中国联通SP政策以及IVR收入分配模式三、中国联通IVR业务市场全国按大区分布情况四、中国联通IVR业务市场省市分布情况第三节中国移动和中国联通IVR业务比较一、音信互动“12590”业务二、娱音在线“12586”业务二、联通丽音“10159”业务第七章2010-2011年中国IVR主要业务运行分析第一节2010-2011年IVR服务提供商盈利状况分析一、SP各业务收入份额二、IVR服务提供商收入季度变化情况第二节IVR聊天交友业务分析一、IVR聊天交友业务用户规模变化情况二、中国SP的IVR及IVR聊天市场规模变化情况三、中国移动IVR聊天市场分区各省市业务分析四、中国联通IVR聊天市场分区各省市业务分析七、主要SP的IVR聊天交友业务介绍第三节IVR歌曲音乐类业务分析第四节IVR其他业务分析6第八章2010-2011年中国IVR业务SP的竞争力体现第一节2010-2011年IVR市场SP份额第二节TOM在线IVR业务分析一、TOM在线IVR服务简介二、TOM在线IVR季度收入三、TOM在线IVR年收入预测四、TOM在线IVR业务介绍第三节新浪IVR业务分析一、新浪IVR服务简介二、新浪IVR季度收入三、新浪IVR年收入情况预测三、新浪具体IVR业务介绍第四节腾讯IVR业务分析一、腾讯IVR总体简介二、腾讯IVR年收入情况预测三、腾讯IVR具体服务介绍第五节空中网IVR业务分析一、空中网简介二、空中网IVR季度收入情况一、空中网IVR年收入情况预测第六节华友世纪IVR业务分析一、华友世纪IVR服务简介7二、华友世纪IVR季度收入变化情况三、华友世纪IVR年收入情况预测第九章2010-2011年中国IVR业务用户调研第一节IVR服务在网民中的渗透率第二节非IVR用户的消费倾向分析一、非IVR用户不使用IVR服务的原因二、非IVR用户所希望的IVR服务类型三、非IVR用户所希望的IVR服务类型的收入交叉分析四、非IVR用户所希望的IVR服务类型的年龄交叉分析第三节IVR用户消费偏好分析一、网民选择IVR服务的原因分析二、IVR用户经常使用的IVR服务类型三、IVR用户经常使用的服务类型与收入的交叉分析四、网民选择IVR服务提供商的主要考虑因素第四节IVR用户使用习惯分析一、IVR用户最常使用的聊天服务二、常用IVR聊天服务满意度情况三、IVR用户使用IVR服务频率情况四、IVR用户使用IVR服务的时长分析五、IVR用户每个月用于IVR服务的支出情况六、IVR用户对目前IVR服务收费价格的态度8第五节IVR用户了解到IVR服务的途径第六节用户对IVR服务的满意度分析一、IVR用户对IVR服务不满意状况分析二、IVR用户未来预计IVR服务使用情况分析第十章2011-2015年中国移动增值业务前景展望与趋势预测第一节2011-2015年中国移动增值业务行业发展趋势分析一、已商用业务不断演进二、手机音乐、手机电视、手机游戏将成为新的增长亮点三、运营商将加大集团业务和行业应用产品投入四、业务接入、管理平台从垂直化向水平化发展五、市场主体向产业链上下游方向延伸第二节2011-2015年中国电信增值服务商的发展趋势一、电信增值服务商新机会和威胁二、与相关产业链主体的合作模式三、运营商在终端定制中将发挥更加重要的作用第三节2011-2015年中国VIR业务行业发展预测分析一、2011-2015年中国移动增用户分析二、2011-2015年中国VIR业务用户分析三、2011-2015年中国VIR业务市场规模分析第十一章2011-2015年中国移动增值业务投资战略分析9第一节2010-2011年中国VIR业务投资概况一、VIR业务投资特性分析二、VIR业务投资价值分析三、VIR业务投资政策解读四、外商投资电信出新规获准经营基础及增值电信业务第二节2011-2015年中国VIR业务投资机会分析一、增值业务成电信投资亮点长期发展空间大二、VIR业务投资吸引力分析第三节中国VIR业务市场发展的影响因素分析一、市场监管政策的强化二、3G业务推出的影响三、用户市场需求的满足四、产业链主体关系变化第四节专家投资建议图表目录：图表：2005-2010年中国GDP总量及增长趋势图图表：2010年前三季度中国三产业增加值结构图图表：2009-2010年中国CPI、PPI月度走势图图表：2005-2010年我国城镇居民可支配收入增长趋势图图表：2005-2010年我国农村居民人均纯收入增长趋势图图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数对比表10图表：1978-2009中国城乡居民恩格尔系数走势图图表：2005-2009年中国工业增加值增长趋势图图表：2009-2010年我国工业增加值分季度增速图表：2005-2010年我国全社会固定投资额走势图图表：2005-2010年我国城乡固定资产投资额对比图图表：2005-2010年我国财政收入支出走势图图表：2009年1月-2010年7月人民币兑美元汇率中间价图表：2010年10月人民币汇率中间价对照表图表：2009-2010年中国货币供应量统计表单位：亿元图表：2009-2010年中国货币供应量月度增速走势图图表：2001-2009年中国外汇储备走势图图表：2005-2009年中国外汇储备及增速变化图图表：2010年10月20日中国人民币利率调整表图表：我国历年存款准备金率调整情况统计表图表：2005-2010年中国社会消费品零售总额增长趋势图图表：2005-2010年我国货物进出口总额走势图图表：2005-2010年中国货物进口总额和出口总额走势图图表：2005-2009年中国就业人数走势图图表：2005-2009年中国城镇就业人数走势图图表：1978-2009年我国人口出生率、死亡率及自然增长率走势图图表：1978-2009年我国总人口数量增长趋势图图表：2009年人口数量及其构成11图表：2005-2009年我国普通高等教育、中等职业教育及普通高中招生人数走势图图表：2001-2009年我国广播和电视节目综合人口覆盖率走势图图表：1978-2009年中国城镇化率走势图图表：2005-2009年我国研究与试验发展（R&D）经费支出走势图图表：宽带业务市场的份额图表：各种宽带业务对整个宽带增值业务收入的贡献图表：国外各种主要的电信增值市场发展模式特点图表：2009年中国电信增值业务细分产品市场收入分布情况图表：短信业务在行业应用中的主要功能图表：多彩回铃音业务在4大电信运营商的不同称谓图表：彩信业务的主要功能分类图表：2003-2009年中国WAP业务市场收入情况图表：中国联通的UNI品牌所包括的6大业务功能群图表：中国主要增值服务业务及增值服务商数量图表：2001-2009年全球通信市场总体规模变化情况图表：2004-2009年中国电信增值业务市场规模及占比变化情况图表：中国移动数据业务应用的产业链关系图图表：2007-2011年中国移动增值业务市场总体规模预测图图表：2007-2011年中国电信增值业务细分市场规模预测图通过《中国IVR（交互语音应答系统）市场发展与投资前景预测报告(2011-2015年)》，生产企业及投资机构将充分了解产品市场、12原材料供应、销售方式、市场供需、有效客户、潜在客户等详实信息，为研究竞争对手的市场定位，产品特征、产品定价、营销模式、销售网络和企业发展提供了科学决策依据。