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好文档,供参考1/4售后客服岗位职责【最新4篇】【题记】这篇精编的文档“售后客服岗位职责【最新4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享,供您学习参考使用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!售后客服岗位职责【第一篇】1、负责接听售后专服电话,回复客户产品信息2、负责客户电话回访、跟进二次销售及处理客户投诉的记录等问题3、把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记4、负责客户订单售后的领料和发货;退换货的登记5、负责客户信息与设备档案的收集,售后问题周报表、月报表的整理和管理6、维修服务单、售后收发文件、售后执行文件及员工每月绩效的管理7、定期到仓库进行盘点,将盘点清单与系统数据进行校对,及时核实库存售后客服岗位职责【第二篇】职责描述:好文档,供参考2/4通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售;任职资格:1、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神;2、具有一定的`学习、创新及沟通能力;3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具;岗位要求:1、年龄18-35周岁2、无经验者、应届生均可。薪资待遇:3000(无责底薪)+高额提成+奖金补助;上不封顶,有竞争力的薪酬体系,能力突出者月薪过万。公司福利:1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动;2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。工作时间:早9晚6,法定节假日正常休息。工作环境:1、交通便利。2、轻松愉快的工作氛围。如果你只是想混日子,只盯着底薪做一个普通员工,请你不要来。如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲,我们这个大家庭随好文档,供参考3/4时敞开怀抱迎接你!岗位要求:学历要求:大专语言要求:不限年龄要求:不限工作年限:1-3年售后客服岗位职责【第三篇】1、协助部门主管处理日常内勤事务及部门报表统计;2、跟进客户投诉及解决客户售后问题;3、客户档案的管理及客户服务,提高客户满意度;4、负责客户的投诉处理、返修机维修处理、退换货依照退货的政策标准与流程执行,为客户办理退换货工作;5、对客户的意见、投诉、建议进行分类、归纳、统计,了解事件的真实性,并讲分析情况;6,处理新客户产品开发进度,跟进产品项目落实结果。售后客服岗位职责【第四篇】1.负责完成销售的售后问题(微信),并对数据进行分析;2.通过电话、在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问好文档,供参考4/4题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。任职要求:1.要求打字速度30字/分钟,一年以上电商售后客服工作经验;2.具有护肤相关专业知识电子商务客户服务工作经验者优先;3.口齿清晰,普通话标准,有较强的沟通能力,沉稳自信;4.有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;5.具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识,
本文标题:售后客服岗位职责【最新4篇】
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