店铺规章制度【范例8篇】

参考资料，少熬夜！店铺规章制度【范例8篇】在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到制度，制度具有合理性和合法性分配功能。那么拟定制度真的很难吗？以下是网友为大家分享的店铺规章制度【范例8篇】，仅供参考，大家一起来看看吧。店铺规章制度【第一篇】一、店员规章制度1、工作时间保持愉快精神和气待人。2、在店内不得抽烟与喝酒。3、保持店面整洁天天打扫卫生整理货品。每日需拖地每周一进行店内玻璃的清洗。4、注意辨认假币如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。5、妥善保管好客人财物和店内货品谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6、作好店面货品整理陈列货品需精心搭配和摆放。7、按时上班吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上每次扣一天基本工资。8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受需要向客人解释清楚物品如无任何质量和品质问题我们均不接受退换。9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话影响销售。10、上班时间尽量不要与亲人、朋友探访特别是不要逗留在店铺内影响销售。二、薪酬奖罚制度1、店员试用期定为1个月薪酬为底薪XXXXX销售额提成。2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3、薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红三、工作日及假期制度1、店员每月可以享受3天带薪假期要提前安排假期日并告知店主。2、无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假所请事假将在下月假期中扣除。3、当月假期休完后若还请2天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过5天将扣除当月提成。4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天将失去获取年末指标分红奖金的机会。四、店主的岗位职责1、店主必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。参考资料，少熬夜！2、店主要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。3、合理制定日、周、月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作情况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。4、及时把握店堂的'商品销售及库存情况：对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。5、店主要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店主工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。6、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。7、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。8、建设和完善例会工作，调动导购员的工作积极性，使她们以最佳的精神状态投入工作。9、公平、合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确建议，促进团队精神的建设。五、收银员的工作职责1、收银员保持礼仪站姿，礼仪用语，维护品牌形象，协助导购员完成服务。2、在接收银时注意分别其假币，以防收假币，并详细加以统计，以防少找、少收、多收、多找钱的现象。店铺规章制度【第二篇】一、奖励1、提供对店铺有益的建议；2、提供正确的偷盗信息，使店铺免遭损失，可获得一定金额的奖励；3、始终保持服务标准，维护店铺良好的形象；4、敢于反映违反店铺制度的现象，并以身作则，维护店铺形象；5、奖励由店铺每月组织评选1名表现优秀者，报送市场部账务审核，奖励从店铺公积金中抽取。二、处分类别(一)、以下行为为甲类过失1、上、下班不考勤或签到；2、不修饰仪表；3、在卖场工作时没有按标准穿工作服；4、未按要求佩带工作证或工牌；5、无故迟到或早退；6、擅离工作岗位；7、随地吐痰或乱丢垃圾；参考资料，少熬夜！8、非紧急情况下使用店铺电话办理私人事务；9、店堂内没有执行站立服务标准，站立时靠货架或其他不规范的动作；10、服务态度欠佳，缺乏主动性，责任心；11、违反安全守则或店铺日常纪律(未造成损失者)。(二)、以下行为为乙类过失1、未通过店铺服务基本技能考核；2、代人或委托他人考勤或签到；3、当班时睡觉；4、粗言秽语；5、对上级、同事不礼貌，不服从主管或上级的工作分配；6、任何对顾客不礼貌的行为；7、嬉闹及聚众聊天；8、在卖场上，仓库内饮食、吃零食(店铺指定的位置除外)；9、故意损耗、损坏店铺设备或其他财产，损坏顾客的财物；10、发表虚假或诽谤之言论，影响店铺、顾客或其他员工的声誉；11、未经主管批准私自装、换锁和配钥匙；12、拾遗不报；13、因个人行为影响店铺正常营运和店铺形象；14、在卖场、仓库内长时间会客影响自己和同事工作，劝告一次不听者。(三)以下行为为丙类过失1、入职后未在规定时间内提供身份证原件及复印件和相关信息资料；2、入职提供虚假信息及证件；3、入职1个月内不与店铺签订劳动合同；4、1个月内连续旷工2天或一年内累计旷工达5天；5、殴打他人或相互殴斗；6、当班时喝酒；7、向顾客索取金钱或其他报酬；8、伪造单据、文件、意图行骗；9、任何盗窃行为；10、提供假资料或报告而使店铺造成重大损失；11、赌博或围观赌博；12、未经批准，私自兼职；13、向外透露店铺的`营业和操作状况、销售报表、店铺资料、文件等商业机密；14、利用职权为自己或他人谋取利益；15、滥用店铺折扣或利用折扣作弊；16、收银员、店长不按规定存款并有挪用货款的行为；17、在店铺售卖、寄卖非店辅产品或同类产品；18、收银员利用职务之便，自己或帮助其他人员用信用卡套取收银台现金；参考资料，少熬夜！19、收银员未按收银程序操作而造成帐务混乱；20、店长未按失货赔偿程序而造成帐务混乱；21、未按安全守则操作而引起店铺失窃、失火；22、携带或收藏一切禁品(如枪械、毒品、利器、赃物、淫秽刊物等)；23、未按店铺业务规范操作流程而危及其他员工或顾客的人身及财产损失；24、触犯国家任何刑事法律。为达到和保持高度的工作效率和优质的服务，员工必须认真服从和履行管理制度及店铺临时颁发的各种规定。如行为不检，将视情节轻重，依据下列规则，予以纪律处分：①口头警告：对于犯甲类过失者罚款5元，并填写《店铺员工违纪处罚单》交由员工确认、店铺负责人签字后留档，处罚款列入店铺公积金中；②书面警告：三次触犯甲类过失或初次初犯乙类过失罚款10元，操作流程同上；③辞退：书面警告两次者，一律罚款50元，累计3次者作“辞退”处理；凡是触犯丙类过失，店铺将立即与其解除劳动合同关系并不承担相关责任，发放《交接通知单》在规定时间内办好工作交接手续。三、员工上诉员工对店铺主管的处分不服，可于警告书发出七天内，以书面形式向上级主管申请申诉，将视情节需要，由上级主管进行核实后裁决。所有奖励及处罚均由主管店铺的负责人签发并留档。店铺规章制度【第三篇】一、绩效考核规定：1)主管级以上（含主管级、不含分店店长）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单和考评表并用形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。2)主管级以下（不含主管级）绩效奖金主要是在月绩效考核浮动工资中体现，以处罚单形式执行；第一档（优秀档）分数为90分；第二档（良好档）分数为75分；第三档（及格档）分数为60分。3)累计12月绩效考核为一个年度周期，每月1日至月底最后一日为一个整月的考核周期，各分店月内每周一和第二月1日前将处罚单按岗位分类汇总，上报行政人事部进行统计。4)第二月初行政人事部对各部门和各分店考核成绩汇总后报财务部。5)领班级以上（含领班级）绩效考核分数为百分制，扣分执行，月底汇总；绩效奖金具体发放金额是根据月绩效考核成绩剩余分数汇总，达到相对应档位分数，领取相应的绩效奖金；未达标月绩效奖金取消；若月绩效考核分数出现负数，负分部参考资料，少熬夜！分将按照5元1分的标准在固定工资中扣罚。6)基层员工绩效考核以绩效奖金一档位基础分数，采取倒扣形式；月底剩余分数为绩效奖金；若月底绩效分数出现负分，负分部分按照1元1分的标准进行扣罚。7)分店店长绩效考核表内容包括：岗位职责、团队建设与管理合格率、营业指标完成率几方面。8)主管级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。9)领班级绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。10)基层员工绩效考核表内容包括：岗位职责、标准化工作流程的执行、顾客投诉、综合表现几方面。二、公司部门、分店奖罚流程：1、直属上级下奖罚单—受奖罚人签字确认—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。2、行政检查奖罚流程：检查部门对店长下奖罚总单—店长对奖罚总单签字确认—店长根据总单下奖罚单—执行—周汇总分类报行政人事部审核备档。3、奖罚权限：1)公司、分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：总经理、行政人事部经理2)公司、分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：总经理、行政人事部经理；3)公司各部门奖惩权限最高为100分/人的管理人员：财务经理、采购部长、营销经理；4)分店有权取消员工绩效奖金的管理人员：各分店店长5)分店奖惩权限最高为100分/人的管理人员：各分店店长6)分店奖惩权限为30分/人的管理人员：各分店厨师长（见习厨师长）、前厅经理（见习前厅经理）7)分店奖惩权限为20分/人的管理人员：各分店组长（见习组长）注：1)各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，可向自己直属上级申请执行；2)如公司各部门经理空岗，由总经理指定该部门下一级管理人员暂为执行此权限；见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。3)同级别管理人员之间行使奖惩权限，必须由直属上级管理人员签字确认；行政人事部经理除外。4)管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。三、奖励制度细则：（一）在执行总公司的'各项规章制度中，有下列条件之参考资料，少熬夜！一者当月予以21-50分奖励:1)工作富有成效，分店管理经济效益特别突出者；2)分店经济效益长期保持稳定并有一定增长幅度者；3)战胜严重或特殊困难，使分店保持较好经济效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推广价值，经济效益良好者；5)提出的营销策划方案对公司系统内各分店具有普遍而明显的实际效果并被采纳者；6)针对公司的管理、营运、发展等方面做出合理化建议，并被采纳者；7)积极致力于新产品的开发，其创造、发明对公司的发展具有重大影响者；8)所领导的分店受到当地政府或职能部门授予荣誉称号者；9)其它具体情况；（二）各分店员工凡符合下列条件之一者当月予以2-20分奖励：1)行政检查多次受到表扬者；2)顾客给予口头、书面、电话表扬；3)在店长带领下分店全员月绩效考核合格率达到98%以上；4)努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有所发明、创造、改革、提出合理建议被采纳、成效突出者；5)爱店如家、积极工作、热情服务，为本店赢得荣誉者；6)妥善帮助客人处理困难，受到客人高度赞扬者；7)努力拓展业务，对本店经营有特殊贡献者；8)控制开支、节约有显著成绩者。店铺规章制度【第四篇】第一章、作息制度一、公司上班时间为7：30～19：30(3月1日—11月30日)，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。二、每月休息日3天。三、法定节假日同公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。2、考勤奖惩办法。①迟到。迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。②早退。早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。③旷工。旷工一次扣20元。④请假。请假半天扣10元：请假一天扣10元及当日奖金⑤请假超期。一天扣20元。第二章、员工礼仪参考资料，少熬夜！一、员工上班时间必须着工作服，工服必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。三、公司的物品不能野蛮对待，挪