案场礼宾领班岗位职责4篇

参考资料，少熬夜！案场礼宾领班岗位职责4篇在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是网友收集分享的案场礼宾领班岗位职责4篇，欢迎阅读与收藏。案场礼宾领班岗位职责【第一篇】根据酒店要求上下班，打卡、签到及签退、着装、佩戴工号牌、检查自身仪容仪表，到岗后与上一班作好工作交接，阅读当天交班本、了解当日及近期宾客情况、客房状况及团队会议等相关情况，清点行李房及礼宾台固定物品、寄存物品、转交物品、常用表单是否齐全，交接无误后确认并签字！保持工作区域的卫生清洁、工作用品的维护保养工作。积极参加每日部门例会，作好相关会议记录及交接，并反映工作情况，对在工作中存在的问题要及时反馈。全面了解及掌握酒店的相关情况，各部门的运作情况，熟悉酒店一切设施及电话号码、服务项目、营业时间及收费标准等。熟练掌握酒店近期内的一些重要活动、优惠措施等，并积极向客人介绍。全面了解当地的交通路线、旅游路线、旅游景点、地理位置、地方特色、商场、娱乐等等全方位的知识，从而为客人提供资讯服务！掌握酒店日常英语，且能用简单的英语口语与外宾交流，为外宾提供各项服务。根据酒店要求合理掌握大厅内的灯光、空调的控制情况，协助大堂副理维持大堂秩序、控制大堂氛围、关注大堂设施设备养及维护、清洁卫生以及物品的摆放等情况。负责自己视线范围的清洁卫生、设施设备运行、安全等工作，发现异常情况及时向领班及大堂副理汇报。根据规定为宾客提供开门服务，并热情微笑的向客人表示欢迎及道别，对于酒店的常客及重要客人要努力的记住客人的姓名并代姓称呼客人。协助保安部控制酒店外围车辆的.停放，保障外围通道的畅通，按规定作好车钥匙寄放与领取的登记工作。并随时关注外围工作区域的清洁卫生情况以及车辆状况，同时将车辆的相关规范的情况登记在表格上。按规范给客人开车门、并为客人护顶，若客人乘坐的出租车需记下车牌号，下车时提醒客人是否有物品遗留！帮助客人提拿、运送及装载行李，努力为客人解决困难！为需要出租车的客人联系出租车！必要时引领团队车辆的停放，并作好团队服务的各项工作。为客人提供行李寄存、提取、换房行李运送、物品转交以及等服务！参考资料，少熬夜！为客人提供留言服务！为客人提供雨伞租借服务！为客人提供委托代办服务！为客人提供邮件、传真及报刊分发、邮件寄送等服务！协助酒店前台及商务中心传递表单、房卡、及相关资料。定期盘点行李房客人寄存行李与遗留物品，逾期未取走的行李或遗留物品要及时跟客人联系。对于长时间无人取的行李且无联系号码的要及时向领班或主管汇报。案场礼宾领班岗位职责【第二篇】1、准时到岗，阅读礼宾和车队的Log本，查看需要跟办之事及交接是否清楚；2、检查员工仪容仪表是否符合酒店的要求，确保员工精神状态良好，同时严格遵守劳动纪律；3、查看行李房、行李车的清洁和使用情况，不合格者要求立即整改；4、检查前一天或上一班的行李寄存情况，包括行李牌、登记本的填写是否准确、规范、数目是否正确,与Log本的记录是否吻合；5、安排员工分送报纸和其它需分发的物品；6、检查遗留物品或转交物品的登记情况，到时未取之转交物品需与客人联络做出妥当安排，超过一月的'遗留物品需报告给部门经理做出安排；7、查阅当天的Events与大堂水牌核对，督导员工及时撤、放保存大堂告示，并确保所有礼宾员工均熟知Events的内容；8、电脑中查阅当天的订单，是否有VIP、团队等到达，对于可能需要的行李运送等作出预先安排。9、查阅当天的用车情况，将订车单交部门经理审批并一一安排出车；10、检查并负责委托代办事项的记录本，安排员工或亲自对客人委托之事按时准确地办理，同时给客人及时的回复；11、公正合理地安排人员的岗位工作和轮班休息，尤其在Check-in和Check-Out高峰期，注意做出服务人手与服务区域的妥善布置；12、督导员工按标准、高质量地完成工作，尤其注意微笑、礼貌、主动服务意识。案场礼宾领班岗位职责【第三篇】1、礼宾部领班岗位职责1、在机场、火车站等口岸欢迎和接待酒店客人。2、为客人提供快捷、妥当的服务，为客人安排回酒店的交通工具。3、为客人处理行李问题，回答客人的询问。4、把握每一个机会，不失时机地销售酒店的.各种产品，争取客源。参考资料，少熬夜！5、及时反馈外部信息及最新的交通动态。6、保质保量完成接机、接车的工作和上级下达的工作任务。7、搞好与合作单位及同行的关系，维护酒店形象和声誉。案场礼宾领班岗位职责【第四篇】1、迎送客人，为进出饭店的客人开车门。2、宾客到达时通知行李员搬运行李，在行李未抵达前帮助照顾客人的行李。3、为客人指引方向，回答客人的问询。4、雨天负责客人的雨具寄存服务。5、为客人安排出租车。6、协助保安做好车辆疏通工作。7、为坐出租车进店客人提供车号服务（以便客人遗失物品时可以查找）。8、为进出店客人运送行李。9、为客人提供订车服务。10、递送宾客邮件、酒店报表、报纸等。11、完成客人的'委托代办业务。12、为宾客提供问询业务。13、为宾客提供问询服务。14、为客人提供寄存行李业务。15、邮政服务（寄取包裹投递信件等）。16、为客人开店门。17、为客提供店内寻人服务。18、提供出借自行车、雨伞服务。19、完成交接班本内容并协同领班做好行李盘点工作。20、领班不在时起代理领班作用。21、保持岗位区域内的清洁工作。