小区物业年底工作总结范文_小区物业年终总结及下年度工作计划【精编10篇】

1/14小区物业年底工作总结范文_小区物业年终总结及下年度工作计划【精编10篇】制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。大家想知道怎么样才能写比较优质的计划吗？以下是网友为大家分享的“小区物业年底工作总结范文_小区物业年终总结及下年度工作计划【精编10篇】”，仅供参考，大家一起来看看吧。小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第一篇】为更好地开展工作，运营部每天坚持进行班前十分钟培训，总结昨天工作;布置分配当天工作并提出要求。提高了管理水平和团队凝聚力，保质保量完成任务。为增强园区服务形象，品质运营部对园区楼宇内公告栏通知张贴规范做专项检查。为保证装修户按计划施工，品质运营部对装修户物业中心各部门巡查情况专项检查。为保证地库路面干净，外包单位在雪后组织人员进行地库拖地、擦拭工作。为保证园区环境美观，乔木来年生长茂盛。绿化公司员工进行乔木杂枝、缠枝修剪。2/14为保证地库环境干净、无安全隐患，清运公司公司员工对地库泡沫纸片等易燃垃圾进行清理。小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第二篇】（一）、加强日常督察、完善管理制度。年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期的维护及保养；全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。在工作中修订并落实了部分规章制度。6月底，公司顺利通过了iso9001-20xx质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。（二）、加强组织领导，明确管理职责。公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取；新华苑有部分住户自交3/14房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。（三）、加强内部管理，提高服务效率。1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。在员工管理上，实施人性化管理。定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。2、形象方面：在抓好内部管理的同时，形象方面至关重要，要得到业主的认可必须从形象、生活环境、服务、安全开始抓起，对业主必须礼貌、热情，如综艺开元、文萃苑做的比较突出。（四）、加强财务管理，完善监督机制。严格规范财务制度，由办公室配合催收各项费用，并对各项目费用进行审核监督，提高了工作效率。20xx年1-6月份（收入）实绩物业费收入：1498548.90元网络费收入：27000元保洁费收入：41660元固定停车位收入：391167元临时停车费收入：68500元其4/14他服务收入：29830元房租收入：146769.60元水电费收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合计：4769006.87元小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第三篇】1、按照物业合同及业主需求开展日常工作，配合项目部逐步完善小区建设，并对地下车库消防、电梯等部分项目进行交接。2、各工作岗位做好服务管理工作。(1)客服定期对工程遗留问题进行统计，并积极联系施工单位进行维修，施工单位不能及时处理的，及时上报项目部;(2)工程对公共设备间加强巡查力度，并对巡查情况进行记录，发现异常及时处理或上报;(3)秩序维护部每2小时在小区巡逻一次，强化小区秩序维护。西门岗强化外来车辆管理，除装修运料及已办理蓝牙卡的车辆外，其他车辆禁止进入小区;(4)保洁部按计划开展日常工作的同时，对重点区域进行多频次保洁。3、加强员工职业技能培训，努力提高员工的服务意识，并对保安、工程进行电梯应急处理的培训，以便应对电梯突发事件。4、积极处理业主提出的问题，改进物业服务工作中的不足，对施工遗留问题积极联系协调，并上报项目部。5、便民服务。每月对4#楼1、2单元，5#楼3、4单元吊5/14篮进行挪移，方便业主使用。针对业主家太阳能遮阳布不好拆除的情况，物业公司购置便民镰刀无偿提供业主使用。在各单元张贴通知提示业主自检并在安装空调时妥善处理百叶窗，对由于施工或业主安装空调处理不当造成百叶窗敞开的，电话通知业主进行入户进行处理，避免不必要的危险。6、每月定期召开联席会，邀请临时业委会、工会领导和业主代表参加，汇报每月工作情况及下月工作计划，听取业主心声，积极调整工作重点。7、具体工作：(1)迄今为止，小区已办理装修323家，发放蓝牙卡362家，发放门禁卡213户。三季度共计接待报修1012次，其中的工程遗留问题及时报各施工方，未处理完成或处理遗留问题时存在纠纷的及时报项目部，由项目部督促施工单位进行处理;(2)对门禁卡分单元匹配并发放，已发放门禁卡213家;(3)配合项目部对地下车库进行消防验收并进行交接，督促施工单位对交接验收中提出的问题进行积极维修整改;(4)在地下车库入口张贴温馨提示牌提醒业主按车位停车，对不按规定停放车辆，电话或上门通知业主及时挪走，并告知其行为是侵占其他业主的权益;(5)协同项目部对电梯进行验收检查，督促电梯施工单位对检查出的问题及时处理，保障业主乘梯安全，组织保安、工程人员到电梯施工单位学习电梯简单突发事故的处理;(6)对小区外围附属设施、车库出入口及附属物、储藏室6/14门、地面及附属物进行清理。针对小区装修期间卫生问题，对装修楼及附近楼层进行多频次保洁。积极配合开展创卫工作，强化小区消杀及卫生清理;(7)每2小时对小区进行一次全面巡逻，实时对楼层电梯内及小区各重点区域进行监控。消防监控室24小时设专人值班，针对突发事件积极进行调度处理;(8)加强装修车辆及人员的管理，执行车辆蓝牙卡进出制度，车辆严格执行西门进东门出制度，装修车辆装卸完货物后及时请出小区，对未按制度落实的给予处罚;(9)砌筑垃圾桶集中放置平台，垃圾桶在合理位置放置;(10)对业主反映或检查中发现的百叶窗问题积极进行处理，难以处理的报施工单位;(11)对小区公共区域的照明灯进行整改，按照单位要求更换led节能灯，对公共区域其他损坏情况进行维修。小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第四篇】为更好地为业主提供服务，每天坚持进行班前十分钟演练，对前台和助理上门服务相关礼仪礼节进行培训。为及时发现情况并及时处理，消除事故隐患，客服助理每天进行楼栋巡查，1月上半月共报修公区问题107项，完成99项，8项跟进中，主要原因为楼宇照明设备故障，已采购材料配置处理。7/14客服助理对室内返修问题及时跟进，1月上半月共完成户内工程问题75项。为加强与业户的联系，及时了解业户的需求和验证管理服务工作的质量和效果，并与业户建立良好的沟通渠道，客服助理1月上半月完成业户回访共计120户。不文明行为曝光台为了爱护我们共同的家园，维护小区品质，请将垃圾扔进后门的垃圾桶内。年底将至，为保证您的人身财产安全，避免可疑人员进入，出入请随手关门。为了爱护我们共同的家园，请将垃圾仍入垃圾桶内。为保证您的人身财产安全，请勿从地库口通行。为了您和他人的方便，请勿将您的爱车停在单元门口。小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第五篇】(a)住房管理房屋管理是物业管理的重要内容之一，在业主装修的前期尤为重要。看上下单元漏水、立面损坏、建筑结构损坏、房屋功能改变等问题。都是前期管理不到位造成的，导致后期管理服务困难重重。这个问题逐渐演变成困扰行业发展的突出问题。因此，在装修管理方面，我们重点加强了以下几个方面：1)为业主和装修管理制定了《装修工作指引》，对“关键8/14部位防水”、“消防安全”、“水电管道走向”、“自用设施设备安装”等做出了明确的指引。让业主和装修公司提前了解所有管理规定和要求，为后期管理工作做好准备；2)严格审批装修申请，建立完善的装修管理档案，提交装修手册中规定的所有材料和图纸，严格审核装修申请中的立面和室内结构，并给出审批意见和建议；3)建立装修检查签到制度，按规定安排各部门对装修单位进行装修检查工作，按分工对消防管理、违章装修、防水工程进行检查工作，将违章装修消灭在萌芽状态；4)定期组织装修专项检查和整改活动，对不符合管理规定要求的现象进行整改，并按计划开展复检工作，得到大多数业主的肯定。5)从10月20日开始，管理处根据工作安排的需要，建立了装修检查专项责任制，由保安组长组织实施，经过相关培训和各项准备工作，顺利实施，取得了良好的效果。小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第六篇】（一）、加强日常督察、完善管理制度。年初，公司对各项目采取定期与不定期督察的方法，统一了各项目台帐，规范了各项目收费工作及服务业主的理念，重点是围绕：消防、安全、服务、卫生、收费等五个方面来对各项目进行督促检查，对各小区现有的设施、设备进行了不定期9/14的维护及保养；全面掌握各项目运行情况，发现问题及时解决。在工作中修订并落实了部分规章制度。6月底，公司顺利通过了iso9001-20xx质量管理体系的复检，在检查中，我们在台帐的建立和规范上得到了检查工作组的一致认可。（二）、加强组织领导，明确管理职责。公司以总经理为核心，各部门在条线分清，责任到人，在完成本职工作的基础上，相互配合，这一工作模式，经过近1年的实际操作，效果明显，如办公室各部门在协调各项目工作上，在配合财务催收各项费用上，都有很好的成效。如：今年广济公寓在物业费的收缴率上比去年同期又有增长；仁文公寓的物业收费率也较去年同期增长；太仓两个项目的托管物和物业管理费，在集团公司的支持下也顺利收取；新华苑有部分住户自交房至今未交物业费，在项目同仁的努力下也基本上收到。（三）、加强内部管理，提高服务效率。1、内部管理：强调从办公室做起，强化劳动纪律，年初增加了上下班签到制度，各项目实行了双休日上班制度，将休息时间调整业主上班期间，这样有助于各项费用的收缴，这一措施实施后，效果非常明显。在员工管理上，实施人性化管理。定期进行业务培训，项目经理会议从原来每月一次调整为每月二次，在此基础上我们又增加了每月一次的管理员交流沟通会议；如：6月份试行了项目经理考核制度，每月2次，该考核直接影响了项目经理的10/14职务及年终收入，因此一实施便得到了大部分项目经理的认可，这也调动了积极性，若在项目经理中试行成功，就向管理员及员工推行。2、形象方面：在抓好内部管理的同时，形象方面至关重要，要得到业主的认可必须从形象、生活环境、服务、安全开始抓起，对业主必须礼貌、热情，如综艺开元、文萃苑做的比较突出。（四）、加强财务管理，完善监督机制。严格规范财务制度，由办公室配合催收各项费用，并对各项目费用进行审核监督，提高了工作效率。20xx年1-6月份（收入）实绩物业费收入：1498548.90元网络费收入：27000元保洁费收入：41660元固定停车位收入：391167元临时停车费收入：68500元其他服务收入：29830元房租收入：146769.60元水电费收入1994826.75元：其他收入等：570704.62元合计：4769006.87元小区物业年底工作总结小区物业年终总结及下年度工作计划【第七篇】1、加强制度建设，规范管理体系年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水